Обратна връзка - как да го направят ефективен
Нека да разгледаме най-подробно да дадат обратна връзка. Независимо дали искате да се засили поведение - потвърждаването на обратна връзка и промяна неприемливо поведение - продуктивни обратна връзка, има някои стъпки, които трябва да следвате, за да го work.1. Направи го най-скоро - Когато те видя или чуя нещо, което правят или да не е като трябва да каже нещо веднага. Ако това е Потвърждавайки обратна връзка това не е от голяма полза да кажа нещо месеца по-късно. - "Ми хареса начина, по който борави че трудно клиента няколко месеца преди Дейв. "Дейв ще има малко на една задача се забравя, че положението и влиянието на обратна връзка е напълно wasted.It също има смисъл да се дават Дейв продуктивни обратна връзка, веднага щом видят или чуят нещо, което не ми харесва. Ако не го направи веднага след това Дейв ще приеме, че не са забелязали или че то не е от значение или че не care.2. Направи го в частния - Това изглежда като най-очевидно нещо да кажа, но аз все още виждат мениджъри дава член на отбора си някои обратна връзка продуктивни пред други хора да им колеги или клиенти. Разбира се, това е обикновено повече от един reprimand.I мисля, че някои мениджъри вярват, че ако те са видели и чули дава някои обратна връзка след това ще има ефект върху другите членове на екипа - ти залог ще - ще го напълно де ги мотивират! 3. Уверете се, че това е добре да се говори - Винаги проверявайте дали това е добре да се говори. Ако някой от екипа ви има само изговори на клиент по телефона, за да имат някои администратор неща за вършене, преди да забравя. Ако прекъсне тогава рискът е отговаря за един клиент не се получи нещо, което са promised.It е само добрия тон да се провери преди да говори и вашите хора ще те уважават за it.4. Обяви намеренията си - Ако хората не са свикнали да получаващи редовно обратна връзка, какво мислите минава през мнението си, когато дръпна един стол или пръстен ги по телефона - правото - те, че това е лоша новина, че съм направил нещо нередно, или има problem.It е важно да им кажа отпред това, което искам да говоря about.You може да се каже - "Мария, аз просто четете последния доклад и бих искал да ви дам няколко добри новини." След това отивам на да даде някои от тях Потвърждавайки обратна връзка - и не забравяйте да го descriptive.5. Кажете им, как се чувстваш за поведението си - ваши хора работят за една и съща организация, както вас, но за теб те трябва да се моля. Така че се уверете, че когато се дава обратна връзка - тя идва от вас. Това означава, че не казва такива неща - "Компанията не обича своите служители да се говори на клиенти, така." Или - "Това не е до мен, но няма да е зле подобряване на ефективността и ще да е в беда. "Вие трябва да използвате много" I "съобщения. Получете е лично замесен, казват неща като -" ми хареса начина, по който каза, че на клиентите, че ще се справят с проблема си сами. "или -" Аз съм нещастен от начина, по да казва, че клиентите, че не е ваша отговорност. "или -" Вярвам, че има и друг начин да се направи тази работа. "6. Съсредоточете се върху едно нещо в даден момент - да не се обърка си член на екипа, с целия списък на поведение . Ако това е Потвърждавайки обратна връзка след това не искате да се казва - "Харесва ми начина, по който да се справите с клиенти и си доклади винаги са прави на време и това е страхотно, че сте постигане на вашите цели." Вие сте само разреждане на целия обратна връзка и тя губи своята impact.If сте като продуктивни обратна връзка след това не искате да ви обърка член на екипа с цял каталог на поведение, които сте недоволни. За съжаление това изглежда е случаят с мениджъри, които не дават обратна информация за поведението на бедните веднага. Те позволяват неща, за да отида и на и след това те в крайна сметка се взривят. Това е много по-добре да се справят с поведението, както и когато тя happens.7. Бъдете точни - Когато вие давате един от екипа ви някои обратна връзка и да ги треньор - това е толкова важно да се съсредоточи върху работата, свързани с поведението, а не върху личността на individual.If се чувствате малко неудобно им предоставя обратна връзка, опитайте се да съсредоточи върху поведението на лицето по време на работа от гледна точка на това как те провеждат конкретна задача. Това е това, което им предоставя обратна връзка на, да ги не като person.It става по-лесно, ако използвате "аз" съобщения и е много описателна за това, което съм виждал или чувал. Може да се каже нещо като - "ми хареса начина, по който tided създаване на работна среща, след като завърши тази работа - благодаря ти Фред." Вие се опитвате да получите на баланс между човека но и businesslike.8. Включване на клиента и организацията - Когато е уместно свързва това, което е обратна връзка за това как клиентът е бил засегнат. Това разбира се може да бъде вътрешно или външно клиента. Вие също може да се отнасят към това как организацията е бил засегнат, ако relevant9. Вземи вход - Когато дава продуктивни обратна връзка, важно е да се членовете на екипа вход. Може да се каже - "Аз съм притеснен, че това За трети път този месец, че отчетът е края на Джоан. Все пак аз съм готов да слуша това, което трябва да кажа и обсъдим как можем да разрешим тази ситуация. "10. Не оставяйте ги ниски - Това е особено важно след като продуктивни обратна връзка. Както казах по-рано, това не е атака срещу лицето, то е за работа, свързани с поведението. Член на екипа трябва да излезе на обратна връзка сесия продуктивни с чувство за собствена стойност intact.Discover начина, по който може да генерира повече бизнес, като мотивира отбора си! Алън Феъруедър е автор на "Как да получите повече продажби чрез мотивиране Вашият отбор" Тази книга е пълен с практически неща, които могат да направя, за да получите най-доброто на хората. Щракнете тук, сега http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
