Проектиране и внедряване на човека централен процеси
Много усилия са били извършени в последните години да се възстанови инженер процеси, за да автоматизират целия или части от тях. Голяма част от компаниите са се променили своята работа в резултат на въвеждането на нови софтуерни системи, насочени към опростяване управлението на гърба и фронт-офиса. Фирмата дори се погрижили процеси преминаване на границите компанията с цел оптимизиране на комуникациите с клиенти, доставчици и партньори. Характерно за този интерес е, че е движена от technology.In последните години сме свидетели на въвеждането на ERP и CRM системи, съдържание и управление на документи системи, Workflow Автоматизация приложения и др .. , които са (или се надяваме, ще) помагат на компаниите се постигне по-ефективно използване на ресурсите си. Изглеждаше, че ИТ директорите вярват, че едно впечатляващо портфолио ИТ биха довели пряко до по-добро processes.However по-малко интерес е насочен към човешката страна на процеса на оптимизация. Много пари се харчат за плащане на екип от световен клас консултантски фирми, най-доброто от продуктите, порода софтуерни лицензи, др .. и е обичайно, че значението на разполагането на нови процеси ефективно се подценява. Проектиране и документиране на засилено процеси не създават стойност за компанията. Само когато тези нови процеси се извършват в реалния свят, че стойността е created.If използва популярната метафора, който сравнява бизнес с оркестър, можете да получите най-добрите музиканти (служители), свири на най-добрите инструменти (Софтуерни системи), с музика оценки (процеси) в ред. Стойност появява, когато започнат да играят заедно в един координиран manner.The цел на най-Реинженеринг на бизнес процеси (BPR) проекти е да се повиши качеството на продуктите и услугите, произведени, да се намалят разходите, да се намали времето за развитие, да повиши удовлетвореността на клиента и др .. На долния ред какво трябва да се постигне е, че хората работят в нови и по- ефективно way.The успеха на усилията BPR, специално при процеса се извършват от хора, следователно е силно зависим от разбирането на хората от следните понятия: "Кой какво прави, как, кога и къде" Кой. Лицето, което отговаря на всяка задача в процеса трябва да бъдат ясни. Трябва да е ясно кой отговаря за всяка activity.What. Характеристиките, че продукцията на дейността трябва да съответства. Стойността, която тя води до увеличаване на object.How процес. Начинът, по който задачата трябва да бъде изпълнено, трябва да бъде ясно и изрично е известно (документирано) с необходимото ниво на детайлност. Важно е, че този набор от характеристики и указания са лесни за обновяване, така че най-добрите практики и поуки могат да бъдат включени и широко employed.When. Кои дейности предхождат и следват task.Where дейността се извършва out.The важността на ефективното разполагане на един процес е в зависимост от броя на лицата, които ще се следва процедурата. Колкото повече, толкова повече стойност, която ефективно разгръщане предвижда. Помислете за обработка на твърдите отдел на една застрахователна компания, хората анализ ипотечни искания в търговска банка или голям център за обаждания. Тези устройства обикновено имат голям броят на хората, изпълняващи една и съща цел process.The е, че хора изпълнение на процеса той изпълнява възможно най-близо до новата версия на този процес, в най-кратък период от време. Тези две променливи са изключително важни за създаване на стойност и за възстановяване на Средствата, инвестирани в реинженеринг на process.Some на практики, които могат да допринесат за тази цел включва вземане на процедури лесно достъпна във формат, който улеснява си вид, обучение, контрол, incentivating процес съответствие и др .. Но прилагането на този метод обаче не са синоним на success.The Истинското предизвикателство е да се получи участник купуват инча Това е било социални и културни фактори трябва да се предприети, за да сметка, и управление на промените, управление на знанията, управление на очакванията и др .. влезе в play.Experience показа, особено с високо ниво на познания, които, включващи участници в процеса решения, които ги засягат, като се гарантира, че те са добре информирани и като ги смятат, че тяхното мнение се взема предвид, е по-ефективен от принуждавайки ги да следват нови процеси. Въпреки че има някои случаи са били строга дисциплина трябва да се използва за налагане на спазването на процеса, то обикновено е по-добре да се възнагради доброто нагласи, отколкото да се накаже без compliance.Once процес се извършва след подаване на новата процес също така е много важно да се даде възможност обратна връзка към системата. Процесът мнения на участниците са изключително важни за подобряване на процеса и е вероятно, че те имат някои добри идеи за неговото подобряване. За Например, изпълнение на конкретна задача по начин, който може да бъде институционализирана като най-добра практика, включени в процедурата и разположени на всеки участник в process.Lucas RodrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, Âguez Cervera е основател на Nevant)? Методика & процеса компания, специализирана в човека-централен знания интензивни технологии на бизнес процесите. Те пионер този
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
