Връзки с обществеността: конвертиране на невярващи
Каква е истинската причина някои мениджъри се плашим от връзките с обществеността? Вярвам, че това е, защото те не разбират, или вярвам, че пряка връзка между това, което е връзки с обществеността, способни да пренасят и техните нужди към постигане на конкретни бизнес objectives.It е пропусната възможност за най-лош вид. И жалко, защото причината правим връзки с обществеността на първо място е да се промени поведението на някои групи хора значение за успеха на тези много съмнения Томас managers.First, бих казал за тях, със сигурност, че не е толкова трудно да се разбере едно понятие и не приема. Хората действат върху възприемането им на фактите, тези възприятия да доведе до някои поведения, и нещо може да се направи за тези възприятия и поведение, което води до постигане на objectives.Better вашата организация все още, може да се установи степента на промяна в поведението искате, отпред, а след това настояват за получаване на този резултат, преди да обяви за връзки с обществеността усилие една success.That начин, знаеш ли сте се worth.Here парите си е друг подход. Как може да се измери резултатите от дейността по-точно, отколкото когато ясно се постигне целта сте задали в началото на тази дейност? Вие не можете да. Това е чист успех, когато се срещнем, че goal.Public отношения е по-различно. В клиент / работодател иска от нашата помощ в промените обратно възприятия сред ключовите публики, които почти винаги промяна поведение по начин, който му помага да стигнем до където искате да be.But, като съмнение Thomases може да попитам, са наистина квалифицирани да правят тази работа? Мисля, че отговорът е да, защото всичко, което правим се базира на една и съща реалност - хората акт на възприемането им на фактите, и ние можем да направим нещо за тези, възприятия. И когато обществените отношения дейност успешно създава, променя или засилва това становище чрез постигане, убеждаване и се движат към действие тези хора, чието поведение засягат организацията на обществени отношения усилие е success.It работи по този начин на практика .* може да се върнете към насърчаване на някои публиката да се вземе проба вашата голяма марка безалкохолни напитки на вкус и освежаващ аромат, в процеса на създаване на възприятията на стойност, а след това продажбите на нови .* или може да искате хората да възприемат по-положително на вашата организация, като по този начин укрепване на репутацията .* тя може да бъде толкова просто като общуваме силните на дружеството до целевата аудитория водещи ги за положителното възприемане на фирмата, от своя страна води до нови инвестиции в shares.I на дружеството ли, г-н или г-жа Manager, че не сте на първо място интерес към нашата способност да общува, боя изображения или schmooz с медиите. Нито сте особено очарован от нашите усилия за идентифициране на целевите групи, определени обществени отношения цели и стратегии, пише убедителни послания и изберете съобщения tactics.What Вярвам ти ли е промяна в поведението на някои ключови аудитории, водещ директно към постигането на Вашите бизнес objectives.Which Ето защо ние непрекъснато подчертават, че планиране на качеството, и степен на промяна на поведението тя произвежда, определя успеха или провала на един връзки с обществеността program.Done правилно, когато обществените отношения в резултатите промяна поведение сред групи от хора, важни за една организация, бихме могли да се говори за нищо друго, освен си survival.So, за вашата организация, г-жа Manager, това означава, специалисти по обществено отношения трябва да променят поведението на някого, ако искат да помогнат удари обективни и печелят заплата - Вярвам, че всичко останало е средство за тази end.OK, г-н директор, нека да разгледаме как обществените отношения могат да работят за вас на земята. Ние ще използваме за пример на национален маркетинг на мебели, внесени от Далечния Изток. Първо, ние се набележат основните оперативни проблем да бъде решен. Да кажем, че сме получавате новини доклади и други вход, усилваща се чрез конкурентен проблем за вземане в търговията, за циркулиращите слухове, в смисъл, че сериозни проблеми с качеството са отглеждани в завод на компанията в Югоизточна Asia.Here, ние се провери дали това твърдение е вярно или невярно. Така че, тъй като продажбите на компанията са нива на разстояние и започват да спадат, връзки с обществеността съвет и служители, работещи в тясно сътрудничество с производствения хора на дружеството в страната и чужбина, установи окончателно, че слуховете за намаляващото качество са без Фондацията, както и просто untrue.But, въпреки че слуховете не са верни, ние все още искате да проверите състоянието на потребителите, така и възприятия търговията на продукт quality.But на дружеството, изненада! Сондиране на потребителите становище чрез личен контакт и неформални изборите в пазара, консултации и служители да определят, че всъщност наистина има смущаващи възприятие там, че мебели линия на компанията е "с ниско качество и скъп. "Това е полезно да се посочи тук, г-жа Manager, че обществените проблеми, отношенията са почти винаги определя от това, което мислят хората за фактите, за разлика от действителната истина на matter.Moving, ние установяване на връзки с обществеността цел: променят общественото мнение за мебели на фирмата. Това ще доведе до положителни промени в поведението на потребителите, от своя страна води до мебели купувачи завръщането си в дружеството мрежа след again.Now ние се определят обществените отношения стратегия. В момента само три възможности: Създаване на становище, когато няма такава, се променят съществуващите досега мнение, или засилване на съществуващите становище. Тъй като съществуващите мнение се превърна отрицателно върху качеството на мебелите на дружеството, обществените отношения стратегия ще бъде да се започне процес на промяна, че становище от отрицателния positive.Here, ние се идентифицират ключовите аудитории. В този случай, в горната част на списъка е обзавеждането на купуването на публично - клиенти и перспективи - както и търговски и бизнес общности, служители, местни мисъл-лидери и медии в търговски обекти на фирмата Места, както и редица други възможни groups.Now заинтересованите страни, г-жа и г-н директор, започва подготовката на това, което се надяваме да бъде убедителен съобщения за комуникация с нашите целеви audiences.It е предизвикателство. В съобщения трябва да обезоръжи слухове, циркулиращи в мебелната общност с ясни доказателства за отличен дизайн и качествено строителство, както и командировани от надеждна трета страна разрешение като доволни клиенти и Топ дизайн consultants.Regular оценките за това как становище се изпълнява в момента сред целевите групи трябва да се направи, непрекъснато променя съобщението и на последно място, действия за производство на стимули за хората да вземат желаните действия трябва да бъдат идентифицирани и построен във всяка message.Those стимули могат да включват много съдържание на откровен позиция на компанията за качеството въпрос, висока надеждност дизайнер разрешения " планове за разширяване, че очаква да доведат до повече работни места и данъци, или дори да се спонсорира от нов телевизор с кабелна телевизия show.So мебелен дизайн, как ще целевите групи в различните места на компанията действително да бъде постигнат, г-н Мениджър Томас? Сред широка гама от достъпни тактика комуникации, избор включва лице в лице срещи, интернет и електронна поща Ezines, ръчно поставени вестници и предмети списание функция и изяви по медиите, Специални потребителите брифинги, информационни издания, обяви обеди, на място интервюта медии, съоръжение обиколки, брошури и рекламни contests.Now, че е време да се следи напредъкът и да търси признаци на подобрение. Връзки с обществеността служители и адвокати трябва да говори редовно с членовете на всяка целева аудитория, следи печатните и електронните медии за наличие на съобщения на компанията или гледна точка, и взаимодейства с ключови клиенти, перспективи и influentials.At последно, индикатори, че съобщенията се движат мнение в посока, ще започнат да се появяват. Индикатори като коментари в заседанията бизнес общност, посочва в изследване на анализатора доклади, статии местните вестници, електронни писма от членове на целевите групи, както и публични препратки от политически фигури и местни celebrities.What се случва, е, че програмата за действие започва да се получат и задръжте вид на общественото разбиране и приемане, които ще доведат до желания промяна в обществените behavior.And на края на играта за този пример за връзки с обществеността в действие? Когато промените в поведение стане наистина видно чрез увеличаване на шоурум трафик, съобщения в медиите, мисълта лидер коментар, служител и ромон на Общността и на редица други обратното - с други думи, ясно, отговарящи на първоначалното изменение поведение цел - две неща са настъпили. Едно, програмата за обществено отношение е успех, а две, чрез постигане на целта на поведението сте задали в началото, използва почти перфектни връзки с обществеността ефективност measurement.To оценяване на поведението промени и по този начин степента на успех на програмата за общественото отношение е постигната, ние се нуждаем доказателства за промени в поведението, показващи, както следва: Интернет бърборене и в печатните и обхват излъчват новини, писма до най-редактор, потребителски и реакциите на клиентите, писма акционер, коментари от лидерите на общността, на неофициални анкети на работниците и служителите, пенсионерите, промишлени съседи и местния бизнес, обратна връзка от доставчици, както и реакция от страна на изборните длъжности, Съюз лидери и правителството agencies.But, не можем да оставим съмнение Thomases от куката без да напомнят, че някои често употребявани, но без надзор възприятия могат да бъдат там, че може да доведе до много скъпо отрицателно поведение. Например, г-н Управител: * Ако перспективите за продажби, не са запознати с вашия продукт или услуга, няма да ги получите като клиенти .*, ако си клиентите не останат убедени в стойността на вашия продукт или услуга, можете да ги загубят .* и ако служителите смятат, че не ми пука за тях, производителността на suffers.And и, когато още повече публика като граждани, журналисти, регулаторните органи, инвеститорите и законодателите не вярвам you.In края, стабилна стратегия, съчетана с ефективна тактика води директно до най-долния ред - променя възприятията, промяна поведение, един щастлив главен изпълнителен директор и връзки с обществеността дома run.So, г-н и г-жа мениджър Томас, какво да повярвам, че искате от нас? Вярвам, че искате да приложите нашите специални умения по начин, който ви помага да постигнат бизнес целите си. Но не независимо стратегически план, които създаваме за решаване на проблема, без значение каква тактическа програма ще се постави на място, в края на деня трябва да променят поведението на някой за вас, ако искаме да печелят нашите money.Which Затова казвам че когато се измерва реалната ефективност, ще бъдат напълно доволни от тези обществени отношения резултати, само когато ни "REACH, убеждаване и да се премести към действие", че усилията на производството на видима промяна в поведение на тези хора, които желаят да влияят. По мое мнение това е основният, стратегически функции на връзките с обществеността - основния контекст, в който ние трябва да operate.Doubting Thomases настрана, надявам се тези бележки съдържа самородно или две, които ви помага да ръководи невярващи в организации за по-добро разбиране на функциите на връзките с обществеността. Особено как може да укрепи отношенията с тези важни групи от хора - тези, целевите групи, чиито възприятия и поведение могат да помогнат или да попречат на постигането на своите бизнес objectives.Please не се колебайте да публикува тази статия и клетка на ресурсите на вашия Ezine, Информационен бюлетин, публикуване на линия или интернет страница. Копие ще бъде оценена в bobkelly@TNI.net.Robert А. Кели ÃÆ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2005.Bob Кели съвет, пише и говори за бизнес, с нестопанска цел и мениджъри асоциация за използването на основните предпоставки за връзки с обществеността за постигане на техните оперативни цели. Той е DPR, Пепси-Кола Ко; AGM-PR, Texaco Инк.; VP-PR, Olin АД; VP-PR, Newport Новини корабостроене & Ко Drydock; директор на комуникациите, американското министерство на вътрешните работи и заместник-помощник секретар пресата, в Белия дом. Той има бакалавърска степен от Колумбийския университет, специалност
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
