Персонално обучение: 6 Тайните на носител на няколко награди за обслужване на клиенти
Бихте ли смятате, че вашата способност за осигуряване на качествено обслужване на клиентите на своите клиенти е поне толкова важно, колкото на възможността да ги получите резултати от тяхната програма за обучение? Знаете ли, че дори и за обслужване на клиенти щеше да бъде част от своя бизнес модел? В крайна сметка, какво е персонално обучение трябва да с обслужване на клиенти?
Отговорът: всичко. Не забравяйте, че Вашите клиенти са хора, от една страна, и техните статут като една от вашите клиенти е на второ място. Знаейки как да са склонни към нуждите на клиентите си буквално се направи разлика между дълга и просперираща кариера във фитнес индустрията, или с кратък живот ограничава че ви остави чудех какво кариера трябва да се опитаме следващия!
За да ви помогне да вървят по пътя на успеха, тук са шест методи, които можете да използвате за "WOW" си клиенти редовно основа, и ги оставете щастлив, лоялни към вас, която участва в дългосрочен план просперираща бизнес отношения. В никакъв определен ред те са: връзка, дата и признаване случай, слушане, гъвкавост, предаде мислене, и над-доставят.
Контакт
Когато получите нова лична клиента обучение, много хора все още ще умувам решението си да ви наемат. В крайна сметка, личен треньор може да бъде скъп актив, и вашите клиенти трябва да вярват, че взе правилното решение. Един от най-лесните начини, за да улесни мнението си в началото, както и по време на обучението си програма само с престой в контакт с тях.
Повечето клиенти ще се видим в най-три пъти всяка седмица, а някои клиенти още по-малко от това. С най-малко 4 дни всяка седмица, когато клиентите не виждам Вие, вие сте ги влияят по-малко от 50% от времето! Много клиенти наеме личен треньор, защото те се нуждаят постоянно ръководство и подкрепа, и по-малко от 50% трудно може да се смята за постоянна.
Един лесен разтвор за това е да изпратите вашите клиенти няколко имейла на седмица, или мейл им действително пощенски охлюв веднъж на известно време. Clip подходяща статия от списание и да правят копия от него поща Вашите клиенти, или по електронна поща им URL на голям мотивационен история за загуба на тегло, които сте намерили в Интернет. Да ги изпрати смешно анекдоти за здраве и фитнес, или да се откаже да ги картичка ги поздравя за най-новите си напредък.
за този въпрос, вдигни телефона! Покана Сузи Клиент в събота, за да си знаят, че ти току що направи актуализиране си клиент запис и е причина отново да се чудите как голяма тя прави с нея програма. Ти просто не могат да плащат за съответния вид обратна връзка с клиентите, ще получите от нещо такова!
Останете в контакт с вашите клиенти между обучения, и повишено внимание ще им напомня редовно, че в началото сте ангажиран с една по една програма за обучение на тях, а не само да стои там три пъти седмично, докато те упражняват.
Дата и събития признаване
признават специални дати в живота на клиента си е друг чудесен начин да им покажем, че си мисля за тях, между занятията.
- Изпратете вашите клиенти рожден ден карти, или дори малко, но замисли подарък.
- да ги поздравя за сватбата си годишнина, или дори цветя или картичка на къщата си.
- Попитайте ги колко развълнуван те са около предстоящото завършване на детето си от гимназията или колежа.
- имат специален знак на вашата оценка изпратени до дома или офиса след определен размер на време, че те са били за обучение с вас - може би веднъж годишно или на шестмесечие.
- да им даде специална награда всеки път, когато те губят £ 5, или да се откаже процент на мазнините в тялото.
- присъстват на раса или Други Фитнес случай, че сте им обучение за.
Както виждате, възможностите са неограничени. Урокът, който искате да отнемат от този раздел е, че когато се отиде по-горе и след призива на задължението за признаване дата или събитие, което е важно да си клиент. Те няма да забравят, че когато дойде време да се реши дали да продължа да работя с вас!
слушане
Фактът, че трябва да слушате вашите клиенти трябва да върви, без да казва. Ако вашето заглавие е "Личен треньор", моля, отделете малко време в този момент отново да прочете първата дума! Твърде много преподаватели попадат в капана на запознат само като клиент чрез тренировки. Вашите клиенти не ви плащат за тренировка с тях. Те плащат да им дава посветена една от едната услуга, и реалната тренировка е само една част от това.
В допълнение към упражняване програмиране, вие трябва отново да се замислят за това, че Вашите клиенти са хората, преди те да са клиенти. Като хора, които са най-много извън съображения като теб. Ако си само като ги видя 3 часа на седмица, което оставя 165 час всяка седмица, когато не сте наоколо, и начин на живот, събитията, които се случват през това време ще се прелее в обучението сесии.
Вашите клиенти ще говорят за работата си, техните съпрузи, роднини и в подзаконовите нормативни актове, техните деца и техните съседи, техните градинар и пощальонът и др Всеки добър личен треньор осъзнава, че въпреки че ние нямаме бизнес действително отпускане професионален съвет по лични или духовни въпроси, ние сме 3 пъти седмично отзвук за нашите клиенти, и това е само част от работата. Чуйте това, което клиентите трябва да кажа, помощ, без да оставя своя професионален граници, и нека вашите клиенти знаят, че те е грижа за това какво се случва с тях, а не само за това, което се случва по време на обучението сесия.
гъвкавост
Въпреки че треньорът на ден обикновено се диктува от предварителния график, ако ти се боя в ъгъла с календара си, вие бързо ще намери че някои от вашите клиенти не могат да остана с тяхната програма, тъй като им график е само, че не черно и бяло. В днешния свят на все по-променящата се среда на професионални и лични фактори, начин на живот, много хора имат проблеми правиш едно и също нещо ден след ден, и седмица след седмица. За да се запази клиентите си щастлив и по пътя им програми, трябва "да пълзи с удари" и проявяват известна гъвкавост при става дума за графика и въпроси за обучение.
Това е много добра идея е да има движение по заличаването политика за Вашия бизнес, и то е също толкова добра идея да се образоват клиентите си за необходимостта от за редовността в програмата за обучение. Въпреки това, е толкова гъвкави, че да ви таксува клиентите 50 щатски долара всеки път, когато получи спукана гума, трябва да работи до късно, или да има извънредни семейството бързо ще се елиминират всички професионални лепене, че вашите клиенти могат да имат предварително чувствах е част от трудовото правоотношение. Привеждане в изпълнение на политиките си, но бъдете реалисти относно факта, че животът е просто не като черно и бяло, тъй като може да е 20 година преди.
предаде мислене
Това е колкото на продажбите техника, тъй като е една голяма услуга на клиентите инструмент. С две думи, това означава, че винаги трябва да се планира за бъдеще, когато става въпрос за вашите клиенти. Говорете с тях за това, как вие ще започнат да се показват с тях, след като получи теглото си достатъчно, за коленете си да се справят с стрес. Да им обясним колко забавно ще е , когато можете да започнете да ги приемат чрез нов протокол за обучение, които, взети заедно. Сложете ги вълнува колко добре те ще търсят на брега на морето това лято, след още няколко месеца на работа с теб, или за това как им братовчед Сали ще бъде толкова завистлив в момента Коледа тази година, когато вижда колко тегло вашия клиент е загубил.
Всички тези неща, култури, семена за вашите клиенти че си мисля за бъдещето си, и не само тях, като чрез една тренировка. Оставете ги да знаете, че имате големи планове за тях в бъдеще, и че не може да чакаме да видим резултатите от тях, когато стигнем до едно определен момент в програмата, която ги има върху. Отново ви клиенти са хора, и те искат да се направи да се почувстват значими, необходими, и да се прилагат.
над-доставят
Над-предоставянето на добавена стойност за клиентите си е може би най-важната техника от всички, които са изброени досега. Това е последно в нашия списък с тайни за обслужване на клиенти, така че тя е тази, която сте запомнили най-!
над-доставят е това, което звучи като - даване на своите клиенти повече стойност за парите си, отколкото първоначално се очакваше да се получат. В действителност, всички елементи, изброени по-горе са страхотни примери за свръх-доставка. Смятате ли, че когато вашите клиенти ви наети те се очаква да бъдат намалени подаръци на техните рожден ден, който се очаква да се вълнувам за дипломирането на децата си, или че те биха могли да отдушник с теб за майка им-в-закон по време на обучения? Това са примери на безкраен брой начини, които можете да по-дава стойност на вашите клиенти.
В допълнение към това, което вече В списъка, можете да получите много по-конкретни с над доставка усилия. Всяка от вашите клиенти е един много добре дефинирани фитнес цел, която те са усърдно работи. Като професионален фитнес, трябва да се редовно да се поддържа връзка с най-новата история новини за здраве и фитнес, както и получаване на продължаващо обучение кредити.
Сложете тази информация директно да използвате за вашите клиенти! Как впечатлен Смятате ли, че вашият клиент ще бъде, ако на тяхната годност цел е да бъде конкурентна плувец, и да приемете на курс за обучение на конкурентни плувци? Ами ако сте избрали някои клиенти, които са над 55-годишна възраст и да започнете да четенето на книги и статии за подстригване Старши фитнес? Какво ще кажете за една сесия бонус за обучение, която дава на клиента, когато достигнат целта си? Ами ако имате клиент, който е на гимназията отбора по борба, и след като е работил с него в продължение на 2 месеца, ви предлагаме да се направи безплатно клас през целия си екип? В тийнейджър става герой, защото неговият личен треньор даде някои съвети печели преди големия посрещне и ви получите лодка натоварване на свободния публичност!
Заключение
Моделът развиващите тук е ясно, и по-горе примери са само скици на неща, които можете да помислите. Помня че всеки успешен личен треньор ръководи бизнес, той или тя не само тренировка с клиентите си. Вземете под капак на вашия бизнес, калайджия наоколо с кабели, и да намерят начини да се "WOW" Вашите клиенти всеки ден!
За автора: Аарон
Potts е автор и създател на The Ultimate Пълна Лични обучение бизнес Kit, един бърз старт комплект и ръководство за нови бизнес , както и опитни професионалисти, фитнес. Аарон опит като фитнес Професионални е включила ръководни позиции с местни и национално известни фитнес съоръжения, както и в дома и на открито обучение с клиенти от всички сфери на живота. Научете повече за програмите на Аарона в http://www.completepersonaltrainingbusiness.comor личните му обучение сайт http://www.aaronspersonaltraining.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
