Първото правило на CRM за финансови услуги
Нещата трябва да се променят. Кръст продажба няма да се случи само чрез инсталиране на нови CRM технологиите. Съответното движение от сделка манталитет към основните принципи на CRM с акцент върху дългосрочните правоотношение е необходимо. Какво означава това за финансови услуги? Ние натискане продукти и да започне изграждането relationships.The потребителите вземат PerspectiveLet е поглед от гледна точка на потребителя. Финансов неграмотността е жив и здрав, по-специално с бейби бум "поколението. След това хвърлят в объркване-марка за конвергенция на финансовите услуги, произведени нови играчи, имена на компании и продукти. Всеки е сега играе в всеки друг двор. Вмъкване на медиите често покритие при пенсиониране планиране и повишаване на рекламни долари се харчат за насочване "обърканото поколение". Сега хвърлят във факта, че там е широко разпространена несъответствие около значението на термина "финансов плановик", дори и средства. На най-добре тази ситуация е поразителен на потенциални клиенти, настоящи клиенти, и може би дори и служителите си. На най-лошото, хората се придържа главата си в пясъка и да казва, "Остави ме на мира!" Маркетинг финансови продукти и услуги, винаги е била една информация и продажба отношения. Вие сте в личния бизнес финансиране на образованието, независимо дали ви харесва или не. И това не е толкова секси като рекламни агенции да изглежда. Без значение колко платноходки, лунна светлина плажове, или имения си мазилки рекламна агенция в печатните и в дихателните пътища, продажба на финансови услуги и продукти прави перспективи и клиенти се справят с проблемите, с които много от тях са неприятно. Не е чудно, че продажба на финансови изисквания услуги набор от инструменти, което се движи далеч отвъд информация сметището и множество брошури, които доминират в industry.The твърди финансови на PerspectiveLet сега да разгледаме от гледна точка на финансовите дружества. Сливания и придобивания са били в пълна газ. Корпоративна идентичност все още се разширяват. Не само, че по-голяма конкуренция, но това е възможно, че по-сериозни конкуренти, които пребивават в рамките на собствената си компания. CRM е бавно прониква в справочника за финансовия свят. И все пак, с няколко ясно изразени изключения, финансови посредници МИГ далеч отрасли като търговията на дребно и авиокомпании, извличане на данни, което го прави почти невъзможно днес за изграждане на единна интегрирана оглед на техните customers.On двете страни на спектър, климата е с господстващо положение тема. Така че, като се има предвид сегашното състояние на нещата, как да се изпълни CRM стратегия, която насърчава кръстосани продажби и до продажбата? Как може да увеличи шансовете, че вашата CRM стратегия, ще пръчка? Ето някои от най-добрите условия за продажба: Когато продажби има пълен достъп да имат нужда от определен клиент или в близко време бъдещето needs.When на продажбите сила знае и разбира какво кръстосани продажби и до продажбата означава в firm.When Вашите служители, партньори и доставчици работят съвместно за осигуряването на това, което е promised.When екипи ръководството договарят за това как да води трансформацията необходимо да се промени културата, структури, системи, показатели и поведение за насърчаване на кръст selling.The меко страна на CRMAll от горните условия е необходимо повече от технологични решения и продукти знания да се изпълни. Те изискват по-меките страна на CRM уравнение: изграждане на отношения с клиенти, потенциални клиенти, шефове, колеги, други ведомства, партньори и доставчици. Ако искате да разреши бизнес предизвикателство на кръст продажба и до продажба, ще трябва за: изграждане на доверие. За финансовото планиране, брокери или агенти, които могат да изискват работа с перспективи за по нови начини. За корпоративни или служители домашен офис, който може да включва изграждането на мостове с други отдели или поле персонал. Развитие на мрежа от полезни връзки, които ще действат като "масло" за CRM машина. Изследванията показват, че колкото по-полезни връзки има, толкова повече информация се охотно споделя. За финансови проектанти, брокери или агенти, че би могло да означава търсене на нови начини. За корпоративни или служители домашния офис, може да означава, да посочва и да се приемат практически политика в реално време, знания и споделяне на информация. Строя от решаващо значение социалните валута както с клиентите и с хора вътре в организацията. В основата на всички социални и икономически отношения е доверие. Това е всичко за влияят на другите да се предприемат действия в посока ние искам да go.It е сграда ProcessRelationship е процес на доверие сградата. Също така е един повтарящ се процес. Това е процес на наслояване ... връзката започва на една ръка разстояние, а след това все по-интимна, както доверието изгражда, която минава малко тестове по пътя. Това важи за всички отношения-с клиенти, служители, колеги, партньори и дори конкуренти. Вашият вътрешни експерти в областта на технологиите, маркетинга, корпоративните идентичност, операции, както и продажбите трябва да растат за да научите как да се задоволи експерти в бизнеса на изграждане на отношения. В днешната среда, CRM крещи за специалисти по изграждане на отношения. Управление на клиенти отношения може да се случи само след като са били правилно built.One дума на предпазливост за фирмите за финансови услуги, тъй като те март изпращат на CRM мелодия: Да не се тревожи толкова много за продажбата на функции и предимства на вашите продукти. Вие вече сте наистина добър в това. Започнете да се притеснявате за това как можете да се изградят взаимоотношения с клиентите си и перспективите в нови и различни начини, които ще дадат възможност за кръстосани продажби и до продажба. Помнете афоризъм: А сигурен знак за безумие е това същите стари нещо, докато очакват нови и различни results.Originally публикувани от CRMGuru.com, услуга от Front Line Solutions, ÃÆ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 1998-2001 (в) 2004 TurningPointe Маркетинг, Inc Всички права запазени. Маркетинг педагог, Кели О'Брайън, е създател на "Създаване на TurningPointe!" Маркетинг Bootcamp. За Научете повече за тази стъпка-по-стъпка програма, и да се запишете за БЕЗПЛАТНО как-да статии и 20 страници маркетинг ръководство, посетете http://www.turningpointemarketing.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
