Като се грижи за Бизнес ... електронна поща
В този дигитален ден и възраст, общуват чрез електронна поща става все по-важно. Това разбира се важи и за обслужване на клиентите и ще помогне desks.Looking на входящи потока на покани Виждам нарастваща тенденция дружества имейл communication.Most имат протокол за работа с телефонни обаждания, но се грижи за бизнес имейл е ясно подценява. Имам събрани 12 ценни съвети можете да използвате директно да се подобри начина, по който или вашата фирма е работа email.1. Дръж си клиенти предвид: Както и всичко, което правите, поддържате клиент здраво в съзнанието: Това ли е информация оценявам? Дали тонът на гласа подходящи за този клиент? Възможно ли е на клиентите да се обиди? Най-добре е да си място пред клиента, като че ли са "лице в лице, говорим един с друг. Изберете думи разумно. Формата и-мейл professionally.2. Канализирам вашия бизнес имейл потоци: Клиентите са изпратите вие за много различни причини, те могат да имат продажби въпрос, или просто иска някаква информация, или да подадете жалба. Чрез създаване на различни пощенски кутии на различни потоци от клиенти могат да помогнат Вие, като изберете най-подходящия пощенска кутия за своето искане. И те ще го направят, ако им кажа, че това ще ускори процеса (за тях) 0.3. Реагират бързо (в рамките на 8 часа): Email е бързо носител. Клиентите Очакваме бърза реакция, когато те използват електронната поща. Същия ден отговор е абсолютния минимум, но за да направите добро впечатление трябва да се положат всички усилия, за да реагират в рамките на 8 часа. През цялото време. Не exceptions.4. Използвайте автомобил отговор: Не правете клиенти предполагам дали са изпратили имейл пристигна в компанията. Уверете се използването на технологията Auto отговор е да се изпраща потвърждение immediately.5. Изберете предмет мъдро: Клиентите са Първите партиди на имейл всеки ден. Те сканират специалности и от областта, за да видите какво е на интереси. Така че се уверете, че сюжетната линия привлича клиенти, и не прилича на товар от SPAM. Така че, не използвайте ГЛАВНИ БУКВИ или точки прекалявайте с удивителен!! 6. Правилната поздрава: Мислете за клиентите си: той би предпочел да поздрави с "Здравей Ервин!" или "Уважаеми г-н Steneker"? Да не попадат в капана на факта, че електронната поща се чувства неформални. Изберете поздрав който отговаря на вашите customer.7. Правопис името на клиента правилно: Добре, аз знам, това е една отворена врата, но толкова много хора не отделят време и усилия, за да правилно правописа на името на клиента. И една правописна грешка поставя определени клиенти БЪРЗО. Помислете как се чувствате, когато името ти е написано incorrectly.8. Представете се: Запомни Съвет # 1? Трябва да се поставите на лицевата страна на клиента. И така, какво е първото нещо, което правиш, когато отговарят на един клиент? Вие се представите! Не позволявайте на вашите клиенти предполагам, кой е той "говори" to.9. Формата и-мейл: Е-мейл е най-вече чете на екрана, така формат и-мейл съответно. Използвайте кратки изречения и много празно пространство. Също така се уверете, че вашият текст линии са максимум 60 символа широк, в противен случай те могат да странно да бъдат съкратени с една или две думи, произтичащи за следващата line.10. Имейли и емоции: имейли пословично лошите за предаване на емоции. Ако смятате, че е подходящо за Вашия клиент, можете да се възползват от така наречените емотикони. Емотикони са комбинации от букви и знаци за пунктуация, които имат за цел да покаже емоции. Ето няколко примера (Имайте предвид, че трябва да накланя главата си наляво, за да го видите )::-) усмивка:-P Разширяване език :-( Тъжен: '- (Плакат:-D голяма усмивка ;-) Wink8-) Cool *
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
