Интранет портали? сътрудничество чрез екип стаи
Управление на знанията за beginnersKnowledge Management (KM) може да се определи просто като процес, чрез който организациите генерира стойност от интелектуалната си и основана на знанието активи. Знания активи често са групирани в две категории: (1) Изрично знания Като цяло, всичко и всичко, което може да се документират, съхраняват и кодифицира. Примери за това са патентите, търговските марки, бизнес планове, маркетингови проучвания и клиенти списъци. (2) Мълчаливото знанието на останалите. Мълчаливото знание е ноу-хау, съдържащи се в главите на хората. Предизвикателството, присъщи с мълчаливото знание е да намерят начин да признае, генериране, споделяне и управление на it.Most често генериране на стойност от тези активи включва тяхното споделяне между служителите, отдели и дори с други компании в опит да се постигне? или да отидете отвъд - най-добрите технологии practice.Where сътрудничество може да помогне? и hinderFor изричното знание, фокусът може успешно да бъде описан като "свързването на хората с нещата", а за мълчаливо знания, фокусът е "свързване на хора за хора". По този начин структурирана и неструктурирани технологии за търсене обикновено са в основата на стратегията за насърчаване на по-голямо споделяне на изрично знания, които потребителят търси документ, или като напишете някакъв текст в търсачката или чрез натискане чрез документ taxonomy.Similarly, добре структурирана "жълти страници" директория, където може да се търси за хора със специални умения или опит, форми в центъра на мълчаливо стратегии; когато Целта е да се свърже хората често за 10 минути телефонни разговори / искания за помощ, която може да спаси една седмица work.Both изрично и мълчаливо стратегии, обаче, са много по-добра, когато се комбинира с сътрудничество или "Работна група" технологии. Със създаването на "communuities на интереси" около кръст-функционален теми, лица могат да споделят документи, планове и други материали, намерите и обсъждане на въпроси, с предмета експерти и дори разпределят задачите и календара за всеки other.For например, една общност за "разбиране на клиентите" може да има членове, избрани от телефонните разговори оперативен център, маркетинг и ИТ екипи (до име, но някои от тях), които имат общ интерес за по-добро разбиране на клиентите се нуждаят. Те биха могли да допринасят, всеки в документа екип пространство хранилище материали, които (след като налице) създаване на мощни нови прозрения и евентуалните бъдещи повишаване приходите. Чрез споделяне, те (а) се събират на чувство за принадлежност към по-широка мрежа от съмишленици по същия начин, (б) придобиват знания, който помага всеки по-добре да постигнат целите си и (в) получат признание за това, че експертите за изпълнение на специфичните area.Benefits (за вашия бизнес случай) включва: (а) по-добро обслужване на клиентите чрез по-добро време за отговор, (б) по-бързо разработване на нов продукт и час на пазара, (в) засилено задържане на служителите чрез възнаграждаване на обмен на знания, (г) намаляване на OPEX чрез оптимизиране на процесите, (д) е намалила мрежа и растеж за съхранение разходи чрез намаляване на имейл файл attachments.There обаче са рискове за сътрудничество, които се прилагат правилно. Например, ако на отделните документи в общността, не са достъпни чрез общия портал за търсене, след което съществува риск от възникване информация силози, където само няколко избрани да получите достъп до информация, която е на много по-широка употреба. Също така, част от портала ползи могат да произтичат от хората, посещаващи всички области на сайта и запознаване с други ведомства и екипи. Ако хората прекарват цялото си време в собствените си стаи екип, ползите от тази по-широка перспектива да бъдат lost.Typical Екип Room FunctionalityMost интранет портал предложения съдържат някои сътрудничество функционалност, или (а) като самостоятелен модул по избор, (б) като частично интегриран стандарт portlet или (в) като напълно интегрирана функция, в комбинация с електронна поща systems.Typical елементи са: 1) с общо Календар: Отборът може да поддържа една календарна значими събития отбор или споделени срокове. Когато не са напълно интегрирани в системи за електронна поща, тази функция понякога е само умерено used.2) Форум: Отборът може да създаде и след към плосък дискусии, които се обсъждат въпроси и възможности, могат да бъдат напълно проучени. Тя може да отнеме време, докато хората наистина да свикне с използването на тази функция, и като такива обсъждания извън системата за електронна поща. Ключова роля е тази на модератор, който може (а) благоприятстват възникването на нови дискусии, (б) да покани хората да участват в тях, (в) се справят с всякакви злоупотреби с етикет и (г) улавяне и структурата на резултата (напр. ключово решение), преди да архивиране на thread.3) Споделени документи: Отборът може да поток, контрол на версиите, сигурност предпазване и съхранение / изтеглите документи, включително политики, доклади, анализи и планове. Тази функционалност е често най-силно използва и от особена стойност за екипите по проекта, където стотици ключови документи могат да бъдат създадени в хода на delivery.4) разпределя задачи: Отборът може създаване задачи и да ги предостави за themlseves или другия отбор членове. Напомняне се появи в екип календар и (когато съществува имейл интеграция) в имейл пощенска кутия на задачата собственик. Отново, това може да отнеме време, за да накараш хората usign тази функционалност, но? след като работи добре? може да бъде от огромна полза за отбора шофиране с определени резултати и deadlines.Some окончателно технологии thoughtsCollaboration може да бъде много мощен допълнение към вашата стратегия за управление на знания, като допълва структурирани търсене и жълти страници функционалност. Важно е да се прави изпълнението. По-специално, наистина да мисли за начини да се движат хора от имейл, за да teamrooms (например връзка към файлове в teamspace, а не приложете тях) и да гарантира, че документите в teamrooms може да бъде достъпна чрез по-широкото портал functionality.About търсене на автор: Дейвид Viney (david@viney.com) е автор на Интранет портал Пътеводител, 31 страници съвети, инструменти и файлове за изтегляне за периода преди, по време и след Интранет портал implementation.Read водача в http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide или Интранет Блог Гледай в
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
