Защо винаги трябва да си чест гаранции - дори и когато клиентът е в грешната
Причината, поради която Директен маркетинг интернет трябва да работят толкова трудно да се печелят Нашите TrustA лошо отношение към обслужването на клиентите могат буквално да унищожат вашия business.So, аз мислех Бих акции моят отговор на това, което прочетох в Интернет Маркетинг Форум наскоро да се убедите в моята point.It започна с един истински искането, направено от някой иска да направят правилното нещо, въпреки че един разочароващ опит на късмет ... "Аз бях поканен за три възстановявания тази седмица. Продуктът е доказан едно, че съм продаден за 6 месеца и ми възстановяване е обикновено малка. Имам само попита за четири възстановяване. Една от причините ми е даден са луди - Мислеше продукт въпрос (което е за създаване на финансови приходи) е около Градинарство - аз дете не! дадох на възстановяване, тъй като не можех да мисля какво да кажа за него, но той изведе на въпроса на възстановяване? Ако винаги дават възстановяванията при поискване или не понякога твърдят, че точка? Така ли винаги дават възстановявания? "Един отговор, който (поради добавя факта, че други хора, съгласувани с него) ме накара да вбесен беше ..." продавач на иБей е задават Подобен въпрос към себе си и този отговор е: "иБей не е клон на марки & скри, кажи им да се пълнени!" Брилянтно! Аз действително се използва тази си реакция, когато се занимават с timewaster купувачи на иБей (Минус "се пълнени" малко, както аз винаги се опитват да бъдат учтиви и професионални) и не е довела до девойче-за-TAT отрицателен рейтинг все още! "Така че, ето какво съм написал ..." Това е за всички хора които смятат, че това е смешно за лечение недоволни клиенти като ** дупки! аз винаги давам възстановяванията при предлагане на безусловна гаранция - дори и когато грешката е "тяхна вина". Безусловно е точно това - без условия. Аз също предполагат говори първи и получаване на ясно защо точно те искат парите си обратно - може да имате възможност да запишете продажба, но дори и ако не тогава всички обратна връзка е полезно, нали? Хората, които автоматично да поеме някой, който е направил грешка (или е нещастен) е "timewaster" трябва да се провери нагласите им. Всъщност може би те не трябва да бъде в бизнеса на всички - защото нагъл забележки, от хора, които трябва да знаят по-добре, казва недоволни клиенти (по един или друга) да се "пълнени", когато искат парите си обратно ни дава всичко лошо name.If вашия продукт / услуга е добро, и сте го описва точно (даването на мостри, когато е възможно), тогава броят на възстановяване ще бъде ниска. Моят опит е хора, които имат лошо отношение, когато клиентите не са доволни да го (отношения), тъй като те имат по-висока възвръщаемост процент, отколкото те искат - и мисля, че светът е пълен с мошеници и timewasters. Но Може би те трябва да погледнете как се описва своите продукти и на самия продукт (те могат да изглеждат като мошенници unkowingly само) преди поемане на останалата част от света не е наред. "Защо съм толкова категоричен за това! Наистина някои хора са мошенници и timewasters? Ами искам да е вярно. Някои хора са. Но много повече са not.If си спомняте обратно няколко въпроса ще помня съм прекарал много усилия, за да ви помогне да усъвършенствате смела Обещай и страхотно гаранция. Да бъдеш в състояние да предложи един честен и дързък обещание помага напълно непознати за доверието ти и покупка без риск от взети за ride.In Всъщност, когато става въпрос за интернет маркетинг, гаранция е от съществено значение. Хората са правилно предпазливи, докато не знаят и имате доверие. Толкова е лесно да се създаде уеб сайт, който изглежда, че има нещо ценно за продажба и да се вземат плащания онлайн, които са длъжни да да се мами и мошеници там щастлив да се вземат парите си, без да обещаните стойност в return.So гаранция е един много мощен начин да се направи бъдещи клиенти чувстват по-сигурни при вземането на решение за закупуване от вас. Проблемът е, че измамниците могат да направят същото обещания, без да има намерение да изпълни them.This съжаление състояние на нещата е защо тя все още е трудно да се спечели доверието от непознати в интернет. И Ето защо е от съществено значение за изграждането на връзката използване на тръбопровода и след това да продължи изграждането на тези отношения (отново се ползва друг поглед върху тръбопровода), дори и ако един клиент по-късно реши да постави под своя guarantee.So, ако сме съгласни, че нашата крайна цел е да имам много за плащане на клиенти и армия от мажоретките, евангелисти казва кой и как всички ние сме голяма тогава ще видите, че има смисъл да се скърцащо чиста, да приеме странно загуба и да се съсредоточи върху вашия продукт и услуга great.If не успеете да го играе направо (дори когато подозирате вашия клиент, който не е), тогава вие ще бъдете сигурни напълно боклук репутацията ви по-бързо не мога да го кажа, "Несъстоятелност". Причината, просто, е, че когато един клиент е един добър опит, те ще разкажа една шепа хора, но когато един клиент има лош опит, те ще кажеш на никого и всеки, който ще слушам! Това води началото си от факта, че хората ни ще направи дяволски много повече, за да се избегне болката, отколкото ние ще да получи удоволствие. Ние просто се фокусира върху лошите неща. Плюс това, една история за това как ужасно нещо е много по-драматично от една за това, как хубаво was.So това е просто. Ако направите едно обещание след това се придържаме към нея. Ако все пак не лоши неща ще се случи. Нека универсален закон на "Какво правиш обадило" се грижи за клиентите, които са искрено ви изневерява. Можете да се съсредоточи върху всички добри неща, като печалба, instead.In Резюме: * Ако направите една гаранция след това често (дори ако чувствате, че сте ощетени) .* Винаги се старайте да запазите продажба от иска въпроси - дори, ако все още губи продажба може да се научи нещо, което да се завърне по-малко вероятно в бъдеще .* Не приемайте, които ви търсят на вашия гарантира лично - това какво е там. Бъди щедър и Може дори да спечелят нови евангелист, когато за първи път, че човек има проблем. "опасни" Деби Дженкинс debs@debbiejenkins.com (C) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER може да бъде бавен за бизнеса, но не позволявайте това стоя на пътя на успеха ви. Това е идеалният момент да работят на вашия бизнес, а не в него. Вземете два F'REE книги и се подготвят за повече успех с по-малко усилия тук ... http://www.leanmarketing.co.ukI съм се чудех ако ... Знаеш ли други хора, които трябва да се четене този ли? Така че ни направи всичко за една услуга (те получават 2 безплатни книги - ще получите един нов абонат - получавате за да изглежда добре), когато предава тази връзка ... http://www.leanmarketing.co.uk
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
