Обслужване на клиенти, на internets първоначално пренебрегнати бизнес безпокойство
Обслужване на клиенти е всичко на бизнеса. Само погледнете големите, успешни търговски вериги: Те ви позволяват да върнете стоката много добро, само защото сте променили мнението си. Това ли е луд? Да, доста много, но това е и добро обслужване на клиентите, а това е една добра инвестиция, а "тайната" на успеха, за много големи companies.Let "въртя и към Интернет. Намирам, че по-голямата част от дружества, които продават неща в мрежата не може да бъде контакт на всички. Не предварителна продажба, postsale, или някъде по средата. Единственият път, когато говоря с теб е, ако можете да получите много ядосан и започват да се оплакват. Всеки друг е очевидно вижда от обслужване на клиенти, но ignored.Even Ако използвате едно автоматично да се справят 99% от клиентите си автоматично, поне можете да направите, е да се опита да персонализирате съобщението, основани на каквато оскъдни информацията, която сте дали. Докато аз съм в това, какво е наред с позволява на хората да се свържем с вас по телефона, ако сте разочарован? Дали това увеличение или намаление на шансовете, че един човек ще развие вендета срещу вас и вашата компания? Мисля, че отговорът е obvious.Most интернет компании просто не предлагаме индивидуално обслужване. Може и да звучи като противоречие, но аз вярвам в автоматизация, така и на услуги. Някои хора искат да се обадя някой по телефона, преди да Регистрация за нищо онлайн. Клиентите пазете се: Най-големият, най-уважаваните компании в интернет са още по-трудно да говоря с вашия телефон от компанията. Малък негодник дружества със седалище са изключително вероятно да има Безплатен number.Sole търговци като мен не искате да получите телефонни обаждания през цялото време, така че аз не ви покажа моя телефонен номер. Разбира се, че има телефонен номер, който можете да се обадите, но трябва да се ангажират малко усилия, за да го получи. На първо място, да ми изпратите имейл с вашия въпрос или оплакване, и да обясни защо е по-лесно да говори с мен по телефона за това. Дайте ми номера си и аз ще ти се обадя. Ако се страхуваш да ми дадете номер, ме питат за моите и аз вероятно ще го дам на вас, ако не звучи като един луд човек. Можете също така да говори с мен на AOL Instant Messenger, който е свободен за изтегляне само с една малка рекламен / шпионски софтуер. (I Мразя AOL като цяло, но AIM е по-малко от един магнит спам от ICQ.) Само да си взема информация за контакт от малкото "Контакт", намиращ се на този page.I спомена, че можете да направите автоматичен отговор съобщения лични; Всъщност, личните достатъчно, че някои хора мисля, че си седи там ги пишете в и натиснете бутона "Изпрати". Това може да бъде направено само чрез придобиване на допълнителна информация от клиента. Видът информация зависи от това какво си пощенския списък е на път. В случай на моя пощенски списък, тази информация включва основно интернет, бизнес, както и общи компютъра experience.If Вие сте в момента на моя пощенски списък и не забравяйте, че ми даде тази информация, може би аз го получени едва доловимо или просто не ви попита за него все още. Знам, че може да звучи scammy, но това наистина е най-добрият начин да се грижи за нуждите на клиентите с ограничен период от време на разположение на малките business.Let интернет е, че за него от друг ъгъл. Моят телефон компанията прави много пари от мен, и това ми отнема един час, за да получите по телефона с тях. Те имат един хубав сайт, за да вземат грижи за повечето от моите опасения, така че те не трябва да се наемат най-много повторения за обслужване на клиенти. Това е печеливша за всички, с изключение на тази същата компания телефона пожари толкова много повторения, че ми се връща към нормален телефон опит, т.е. unacceptable.Compare това на някой като мен. Работя сам, и аз не разполагат с дълга опашка на телефонни разговори във всеки даден момент. Получавам много писма, повечето от които са спам, но аз знам как да се справиш с това. Когато получите имейл от някой, който е действително интересуват Честност онлайн, аз съм много развълнувана, и аз го моя # 1 приоритет за решаване на проблема независимо този човек е, дори ако те не се интересуват от закупуване на дистанционно нещо от мен. Може и да съм на почивка или нещо такова, така че не може да бъде на разположение по телефона за една седмица. Аз обаче може да чете моя имейл няколко пъти на ден, без значение къде съм am.It е въпрос на уважение. Опитвам се да спазват хора, без значение кои са те (понякога неуспешно, но се опитвам). Ако те просто искат съвет, аз ще го направя безплатно. Дайте на хората по отношение, и те ви отношение в замяна. Не е нужно да си купя нещо от мен. Просто Кажете на приятелите си, ако търсите да направите онлайн бизнес, че да изглежда като един честен човек и знам някои неща за бизнеса и в Интернет. Това е всичко, което ask.I наскоро чух термина "кармични търговия". Аз Предполагам, че това, което аз се опитвам да направя: правят хората щастливи, а след това се тревожи за пари по-късно. Това е възможно най-безопасният вид на пазара по отношение на законосъобразността макар и вероятно не, най-добрият начин да се правят бързи пари. Това е вид компромис ние всички трябва да make.Mike Jolley е дългогодишен програмист и писател, който наскоро се обърна към интернет маркетинг и публикуване на пълен работен ден. Намерите много статии, свързани най OnlineHonesty.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
