И разликата е ... отношение
Върнах една кола под наем на летище вчера. Като човек, който щеше да ме проверите в приближи, той се усмихна (което ме шокира) и каза: "Здравейте г-н Галър", което ме шокира повече, тъй като аз не разполагат с представа как той знаеше името ми? Очевидно е имало някакъв начин на определяне на колата ми, и аз поради това от разстояние. "Как беше пътуването си; е всичко ОК с колата си?" Той попита в приятелска, лична тон. "Всичко беше наред, отговорих аз" "Велики? Надявам се, че ще се видим отново скоро. Има някои бутилирана вода в по-хладните там за вас", каза той, както той ме насочи към автобус до terminal.As направих моя начин за излизане от съоръжението, още две Служителите ме поздрави, а не в безличен начин на автомат, но ако те наистина пука дали съм имал добър опит с продукта им, че те Искрено ме искаше да return.As седях на микробус счетох моя опит. Техният продукт и цената е почти същото, както техните конкуренти. Защо трябва да избера една кола под наем дружеството върху друго? Обикновено, отношението си! Те ме впечатли с отношението си? една от грижите на услуги, приятелско отношение, отзивчивост и уважение учтивост. Забелязах, че корпоративните отношения на екскурзия преди повече от година и са използвали тази компания колко пъти оттогава. Аз ще продължат да ги използват, когато имам нужда да наема кола въпреки че продължи прекрасни отношения и конкурентни value.Where значи това отношение идват от? Тя трябва да бъде умишлено, като се започне с висшето ръководство. Разбира се той не идва от всеки отделен служител, защото имам наблюдава същото отношение и на други клонове на дружеството и видях една обратна отношение на много други конкурентни дружества. Тази положителна, приятелски, полезен отношение трябва да дойде от самото началото. Те умишлено наемат хора, които могат да изразят това положение, те ги учи да дава, че отношението и това положение е показана клона в цялата им система. Лоялност на клиентите въз основа на техните услуги и техните отношения се разраства на дружеството. Вашата компания може да направи същото, ако си управление започва с умишлено поведение, което прави difference.Larry Галър треньори и се консултира с висока производителност мениджъри, специалисти, и на малкия бизнес от 1993 г. насам. Той е писател на дълго бягане (всяка неделя от ноември 2001 г.) бизнес колона, "Фронтовата линия с Лари Галър" Запишете се за бюлетина си в http://www.larrygaller.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
