Искате ли по-големи печалби? - Следвайте златни правила за осигуряване на добро обслужване на клиентите
Снощи бях на моя компютър и Skype чат прозорец отвори с линк в него от непознат. I кликнали върху връзката и е приет в една от тези "Може би трябва да е луд да пропускат тази възможност за бизнес" сайтове. Знаеш ли, на вид с голяма препоръки и изглежда твърде хубаво, за да е истина възможни резултати. Достатъчно е няколко часа на ден и може да се дърпа в хиляди долара! Еха, звучи страхотно. Разбира се, има не се споменава за това, което действително бизнес is.Call ме параноик, но ако има възможност да бъдат скрити, че ме кара да се подозрително. Продажбите копие е съблазнителен, на препоръки изглежда идват от реални хора като мен, и на финансовите стимули са извънредни има предвид колко много време те твърдят, е необходима за успех. Всичко това е просто твърде хубаво за да е истина, и още по-лошо дори не можете да съди за себе си, защото те няма да да ти кажа какво е бизнес, освен ако не се регистрирам за повече хипербола materials.I маркетинг изпраща обратно съобщение до лицето, което ми изпрати връзка се посочва, че се появява съобщение, ужасно много прилича на спам и аз предпочитам това когато непознати кажа здрасти първо на Skype, а след това просто ме застреля връзка. Лицето, което отговаря и ние накрая да се налага един разговор, който беше изпълнен с все повече и повече претенции за това как системата е невероятно, как другите хората правеха толкова много пари с него и т.н. Казах, че е много щастлив с моите доходи и начин на живот и не ме интересуваше. Разговорът продължи с все повече и повече продажби Накланяме. Бях дори само веднъж, обвинени в е кисел и каза, че вероятно е нещастен заради начина, по който са се повлияли от първоначалното съобщение. Чатът е всички съставки за пламък война, която никога не е много продуктивен, така че им пожела късмет с техните предприятието и уби conversation.Good за обслужване на клиенти RulesI've работи в обслужване на клиенти от доста години. Аз никога не съм имал значително предварително обучение и обикновено се придържа към червата ми инстинкти, интуиция, логика и съпричастие, за да ме води през. Тази техника ми служи добре и безопасно проходими много потенциално "топъл" моменти с гневни people.There са две прости правила, които според мен са в кората на добри поддръжка на клиентите: Отнасяйте на клиента като човешко същество, а Remove емоциите си - не приемайте нищо лично онлайн комуникация често могат да получат много интензивен бързо, защото хората се чувстват по-малко потиска се дължи на липса на взаимодействие лице в лице. Хората крият безопасно зад компютрите си и никога не може да отговаря на лице, те си комуникират, така че те се чувстват сигурни да се пени и буйства. Текстът е много лошо средство за комуникация с. Липсва емоция и е много лесно да тълкува превратно. Това е невероятно емоционална реакция на хората опит или колко бързо ще могат да формират решения за другите хора просто от думи по екрана. Ето защо пламъка войни започне толкова лесно в чат стаи, във форуми и чат. Нормалната обществото за контрол, които пускат на себе си в реалния свят е малко по-спокойна online.Customer служба OnlineRunning онлайн бизнес означава, че повечето от поддръжка на клиенти, което правя е по електронната поща. Аз бях продължила да използва моите златни правила при работата с клиенти и отново те не е ми служи добре. Аз рядко се прави "твърди продава" на услугите си и предпочитат просто да отговори на въпросите на въпроса. Гледам клиенти като човешки същества с нуждите. Това е толкова важно, защото бизнесът трябва да е около задоволяване на други хора. Способността да се съпричастни с състояние на клиента означава, че можете да определят нуждите си и отивам на работа обслужващите ги за най-добър, колкото можете. Това е, което успешен бизнес, са на базата на. Вие не правят един продукт и след това убеди някой, те нужда от нея, те идват при вас с нужда и след това да изгради solution.I наскоро клиент да ми каже, че те харесват моя работа, защото аз съм лесно да се справим. Всичко, което направих да получи тази похвала е да се отговаря на телефона , когато бъде призован, да разговаря, като че ли говореше на лице, а не като потенциален клиент да се конвертират и отговори на писма своевременно ясно справяне с поставените въпроси. В резултат сега разполагаме с клиентски лоялен към моя бизнес и е малко вероятно да се промени на конкурент, докато ние на срещата им нужди. Това е конкурентно предимство е създаден само от обработката на клиента като human.Some организации са толкова много проблем е доброто разбиране на идеята за бизнеса, извършван от хората за хората. Те са толкова разсеяни от валутните курсове, продажбите системи, най-добрите практики и процедури, най-долния ред, че те пренебрегват човешката природа. Разрешение, отношение, честност, съпричастност са всички белези хората естествено оценявам и да гравитират. За съжаление това, ако често се забравя и бизнес отношения, да се квалифицира като злоупотреба и toxic.I, че това е показателно за нашите корпоративна структура, където печалбата е преследван за сметка на всичко останало. Лечение на клиенти, хората не винаги могат да се получат бърз отговор. Да бъдеш честен не винаги максимална възвръщаемост. Това не са приемливи условия, ако има акционери, да се моля и печалбата цели за човека Бизнес meet.A за HumansRunning бизнес като човешко обслужване на други хора не е устойчив и лично удовлетворение практика. I скоро ще загубят няколко клиента и може би се възползват по-малък марж, знаейки, че съм честен и уважаван клиента ми като човек, а не продажбите фигура. Тази практика също води до много положителни резултати бизнес. Лоялност на клиентите се увеличава, от уста на уста се насърчава и възприятия се промени, така че клиентите лицето по-малко съпротивление при извършване на избор за покупка в бъдеще. Не е трудно за изпълнение. Общувайте с вашия клиента, като че ли се говори с капитана, предлагат честни отговори и се учтиво. Да не се включват емоциите си, не приемайте нещата лично и да знаят кога това е добър момент да се спре общуването. Това са интелигентни практики с общ живот на гражданите и също толкова много смисъл, когато се прилагат за business.By Yaro Starak http://www.entrepreneurs-journey.comDo искате да се възползва от собствения си успешно начало базирани бизнес интернет? Поучете се от опита Yaro Starak, млад предприемач от Австралия. Работи ограничен от дома си няколко уеб базирани бизнес, който генерира между $ 2000 и $ 8 000 на месец. Махни си безплатно книги и аудио-вече - на посещението си интернет
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
