Как да се справя snafus за фактуриране на клиента
Q: Току-що открих, че за последните шест месеца съм бил за плащане на клиента половината от това, което е трябвало да бъде. Трябва ли просто да включва общата сума на просрочените баланс по следващия си сметка или се свържете с него първо да го пусне знам, че идва? Този клиент е трудно в миналото, така че аз по-скоро не бих се справят с него, докато не е абсолютно трябва. Моят партньор, от друга страна, смята, че ние трябва да се обадите на клиента и да му съобщи какво е става, преди да изпратите сметката. Какво мислите? - Луи KA: Мисля, че партньорът ви е прав. Ако смятате, че този клиент е трудно да се справят с в миналото просто изчакайте, докато той се отваря сметката си с шест месеца стойност на просрочените задължения към него, без предизвестие или с пълно обяснение на размера owed.Sending такъв законопроект е като отпадането на бомба на бюрото на клиента, и аз ви гарантира на проблемите, произтичащи от експлозия ще се окаже, разтоварване категорично на вашия head.So въпроса след това става, как се събират пари, които е с право се дължат на вас от клиент, който има история, че са трудно? Това е лесно, Луис. Можете направите своя партньор покана him.Seriously, дали клиентът ви дължи пари или не, е спорно. Да, Вие счетоводна грешка, но ако клиентът се съгласи да плаща определена сума всеки месец, в замяна на заслуги, както и сте били по-фактуриране на клиента за предоставяне на тези, определени услуги, клиентът ви дължи пари, period.I са установили, че при подобни случаи е най-добре да се активни и се сблъскват с проблема (или това, което възприемат като потенциален проблем), колкото е възможно по-бързо. Това ще ви спести часове на ненужно тревожи, тъй като през повечето време, че проблемът не е толкова голяма сделка като си го представяли да be.There може да бъде три резултати в тази ситуация. (1) Клиентът ще разбере и ще плати без аргумент. (2) Той ще твърдят, че точката, принуждавайки ви да предложи компромис plan.Or (3) Той категорично ще да откаже да заплати, които принуждават да решите колко далеч сте готови да преминете към събиране на това, което се дължи. Трябва да се подготвят за появата или преди да се лице в лице с клиента. Запомнете това: При бизнес преговори, той , който е готов най-малко се отказват от most.With се има пред вид, ето как ще се справят с situation.Arrange да отговори на клиент в лице. Това е много по-добре, отколкото се опитва да обясни ситуацията по телефона защото повечето хора (включително и себе си) са склонни да дадат само половината от вниманието си, когато по телефона. Другата половина обикновено се фокусира върху нещата се случва около тях, докато те са на phone.Once сте в предната част на клиента, омаловажава факта, че е направена грешка (тъй като грешка не се отрази отрицателно върху услуга на клиента, получени). Може дори да подигравам се на себе си над ситуацията (ако клиента има чувство за хумор, че е). Вие трябва да учтиво попита дали той би предпочел да има нефактурирани баланс, включени в следващия си фактура или представен като отделен invoice.Then затвориш устата, усмивка и го чакам да Ще забележите respond.You ", която не му дава възможност да не плащат сметките, нито пък да му дадете в повод за спорове да спорят. Той трябва да получи съобщение, че тя е, че той дължи пари и трябва да плати сметката, но с прекрасния човек, с когото се, вие сте готови да му позволи да реши как трябва да се m paid.I "готови да се обзаложим, че клиентът ще избере вариант А или Б, и това ще бъде краят от това. Ако клиентът е трудно да се справят в миналото, той може да се твърди, че тъй като грешката е твоя, че не трябва да плащат сметката. Това е, разбира се, е аргумент BS (и аз не искам да кажа, бакалавър по Науката), но едно, че някои клиенти може да направи само за да се измъкнем от написването ви check.As споменах по-рано, трябва да са подготвили за тази възможност, преди да се инча Ако вашият бизнес може да оцелее без да събира неплатените баланс и наистина искате да поддържа отношения с този клиент, трябва да бъде готова да предложи компромис, който позволява връзката continue.Without, приличащо на пещери под налягане (Това е трудната част) гледам на клиента мъртъв в очите и казват: "Г-н Клиент, тъй като цените Вашия бизнес и изготвяне на сметка за грешките бяха наистина моя, аз съм готов да се откаже от събиране на неплатените баланс и да започне фактуриране точната сума със следващата фактура, която, между другото, аз се случи да има тук? "Разбира се, в тази ситуация, в която няма да се събира на последните баланс, но са за създаване на правила на игра за бъдещето и може дори да подобри отношенията си с този клиент. Парите, които задържа днес може да доведе до увеличаване на референции, препоръки и е tomorrow.Here повторен бизнес ", за да си success.Tim KnoxSmall Бизнес Q & A е написана от ветеран предприемач и синдикиран колумнист, Tim Knox. Тим служи като президент и главен изпълнителен директор на три успешни технологични компании и е основател на DropshipWholesale.net, онлайн организация, посветена на успеха на онлайн и иБей entrepreneurs.Related Връзки: http://www.prosperityandprofits.com http://www.smallbusinessqa.com http://www.dropshipwholesale.net
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
