CRM за начинаещи? Основи на управление на връзките с клиентите
За да се поддържа един успешен бизнес, бизнес трябва да разберат и да поддържа положителни отношения с клиентите си. Customer Relationship Management (CRM) е процесът на привеждане на клиента и дружеството сближени. Има много различни области, в които Customer Relationship Management могат да бъдат приложени. Целта на CRM е да помогне на компанията да запази сегашните клиенти, както и се сдобият с нови customers.Targeted MarketingTargeted търговията се извършва чрез събиране на информация за клиента. Тази информация може да се купуват навици или просто демография. Идеята зад това е, че дружеството анализира това, което клиентът купува и тогава пазари специфични продукти, за които клиентите въз основа на неговото закупуване навици. Бизнесът следи закупуване навици използване отстъпка картички, и специални магазина кредитни карти. Насочени търговия може да бъде приложен и в Интернет. Amazon.com е продукт препоръки на основата на закупуване на навици и рейтинги продукт. Клиентите могат също да бъдат изпратени е-мейли, че на пазара целеви продукти. Притежател на правилните продукти на точните клиенти може значително да увеличи бизнеса продажбите с минимална свързани costs.Call центрове и клиентите ServiceHave ли сте някога нарича бизнес да се оплаче или поръчани един продукт и Възникна автоматичен отговор повикване (т.е. "моля, натиснете 1 за въпросите, 2 за коментари" и др)? Това е CRM. Кол центрове, които се призовава и контролира клиент / бизнес взаимодействия често работи на общежитие програми CRM. CRM мениджърите искат да направят кол центрове и ефективни и клиент-приятелски е възможно. Клиент, който може лесно да се движите автоматизирана система е по-вероятно да се прави бизнес със същия компанията в бъдеще. В случай на жалба на клиент, чиито проблеми са отговорили незабавно да е по-вероятно да се прости и да забрави прегрешението на фирмата. Обслужване на клиенти е в основата на всички CRM процеси и strategies.CRM VendorsNot изненадващо, че за успешното събиране на данни, управление на кол центрове, ще анализира данните и да правите промени, фирмите трябва CRM софтуер. Има много CRM доставчици в света. Най-широко признати продавачите са Siebel, Salesforce.com и Microsoft. Всеки един от тези оператори е допринесла за CRM в собствената си way.CRM ApplicationsThere са много различни видове на CRM приложения. Някои CRM приложения са уеб-базирани, така че те могат да бъдат достъпни чрез браузъра. Други CRM приложения са програми, построена през за интегриране на данни вписвания и управление на данни в няколко приложения. CRM продавачите също са специфични стратегии, които са уникални за всеки клиент. Целта на CRM продавачът е не само да ъпгрейд дружество с най-новите CRM технологии, но също така и за проектиране на инфраструктурни дружества по такъв начин, че клиент / взаимоотношения компания може да flourish.ConclusionKnowing на клиента е ключът към успешния бизнес. Customer Relationship Management е процес, чрез който бизнес анализи своите клиенти и прави промени това. CRM продавачите предоставят заявления и консултации по най-добрите CRM методи. Повечето наблюдатели смятат, че CRM практики ще продължат да се развиват и нови CRM стратегии и технологии се развиват. За всеки бизнес, успешен CRM подход е, трябва да have.Matt Hogansworth пише за CRM софтуер CRM и други теми.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
