Е-бизнес? Е най-добрият приятел: ecrm
От Ebay за най-малкия домашен работи стартиране, е-бизнеса от всякакъв мащаб се борят да отговори точно на общ въпрос: Кои са моите клиенти? Ако не можете да отговорите на този въпрос, вероятно сте също на тъмно за следните въпроси. Какви тенденции на търсенето на клиентите може да очакваме в бъдеще? Как мога да подобря задържане на клиенти? Какво мога да направя, за да изгради дългосрочни взаимоотношения на доверие с клиентите? Знаейки отговора на Тези въпроси може да означава разликата между дългосрочния растеж и рентабилност и трясък и burning.Enter eCRMWith разпространението на електронния бизнес в почти всяка потребителския пазар, клиентите са изправени пред повече възможности, повече от всякога. В резултат на това те са естествено стават все по-взискателни както на продуктите, които закупуват и обслужване на клиенти, които получават. Идеята е, че, "ако компанията А не отговаря на моите очаквания, аз винаги могат да дружества Б чрез Z. С това само за търсене на вашия продукт или услуга можете бързо да откриете броя на конкурентите чака шанса да ви изядат lunch.The значение на eCRM се маркира, когато мислите за факта, че д-бизнес "клиент" докосване точки "са ограничени и обикновено виртуална. Има рядко всяко лице в лице за контакт, тъй като дружеството обикновено не разполага с физическа място, само на уеб domain.Because на сравнително нови външния вид на eCRM на бизнес сцена, много хора не са съвсем сигурни как да го определя. Всъщност определението на eCRM варира почти толкова широко като техники компании използват, за да го управлява. За някои хора, eCRM може да бъде просто дърпа данни на разстояние от техния ред системата за следене, те могат да помислят, следене на който закупуват това, което им казва цялата история. Друг Е-бизнес с повече опит може да вземе по-сложна цел; метаданни, datamining и drilldowns и CTI всички те могат да се разглеждат като жизнено необходими инструменти eCRM използва за боядисване на снимка на customer.Unfortunately, поради последните наводняване на системи eCRM на пазара, някои електронния бизнес попаднат в един "синдром can't-виж-на-горите за най-дървета"; управление може да се загубиш в данни и да забравяме целите си. Целта на eCRM не е за събиране на данни в нови и интересни начини, това е да се отговаря на въпросите по-горе. Все пак, пресичане на разликата между софтуер и резултати остава подвиг няколко системи eCRM са в състояние да accomplish.The проблем с много eCRM системи е, че те или, 1) да събира несъстоятелни, или недостатъчно данни, или 2) не се тълкуват правилно данните. Въпреки че втората точка е до голяма степен това, което получава, платена за управление, не трябва да забравяме, че малките и средни предприятия бизнес е най-големият пазарен сегмент за eCRM. Тези предприятия са обикновено работят от дома си от лица с малък или никакъв формален education.The бизнес добра новина за стартиране на електронна бизнеса е, че много от новите eCRM доставчиците ще се справят с гнидав-пясъчен аспекти на клиента си система за управление на връзките за вас, ефективно освобождава повече от времето си за други важни tasks.Cameron Браун е Интернет , специализирана в класирането автоматизация. За повече информация относно eCRM, моля посетете Вътре продажби.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
