Как да предостави незабавен обслужване на клиенти
Обслужване на клиенти е съществен елемент от всеки бизнес. Ясно е, че ако работите самостоятелно вашия бизнес процъфтява благодарение на доброто обслужване на клиентите. Но какво, ако ти тичам голяма част от бизнеса си онлайн? Как да ви осигури отлични обслужване на клиентите 24 часа в денонощието седем дни в седмицата? Ето една идея, която работи за me.One на предизвикателствата на онлайн бизнес е като постоянно на разположение за поддръжка - особено ако сте малка фирма или едно самостоятелно заети лица, самотни работник. Хората искат незабавни отговори. Те очакват отговори на писма в същия работен ден. Много хора изглежда, че искат още по-бързо replies.However, най-техническа подкрепа и покана за поддръжка на клиенти център на персонала ще ви кажа, че нещо като осем от всеки десет обаждания са за едни и същи съображения. Ако пуснете вашия собствен онлайн бизнес, най-вероятно ще останат също, че много от исканията за обслужване на клиенти ви да са като цяло по едно и също трудности хората са having.I погледна разговори и имейли бях се за моя онлайн информационни продукти и осъзнах, че има осем общи въпроси, които получиха от клиенти, които са закупили Ebook от мен. Естествено, в опитите си да осигури добро обслужване на клиентите се свързах с всяко отделно и се третират с техните проблеми. Всеки път, когато аз бях в състояние да гарантират, че съм запазил обичай. Но проблемът е че ме като time.So, ето какво съм направил. Задам един имейл, който съдържа отговорите на всички осем въпроса. Тогава е създаден нов имейл адрес, който е включен във всичките си продажби постъпления. Питам хората, които имат някакви въпроси или притеснения за тяхната покупка, за да изпратят своите въпроси, които специално имейл адрес. Разбира се, специални имейл адрес е автоматичен. Какво се случва, е, че като веднага след като им е било изпратено в техните въпрос, те ще получат незабавно отговор. Защото отговорът съдържа отговори на почти всички въпроси, да получа подкрепа, обикновено е миг удовлетвореност на клиента. Плюс това означава, че не Трябва да прекарват времето си на query.The автоматично повтаря предмет на имейл на клиента в рамките на текста, да изглежда по-лични. Също така, тъй като получи копие от входящата електронната си поща виждам дали техните въпроса е отговорено в рамките на автоматично съобщение. Обикновено това е. Не мога след това да изпратите електронно писмо, ако те се нуждаят от повече информация или ако им въпрос е отговорено. Но не е нужно да правите това веднага. Това е защото автоматично е осигурил добро ниво на клиента service.So, с използване на автоматично може да осигури високи нива на обслужване на клиентите, което помага да поддържате клиент loyalty.If искате да видите автоматичен в действие, трябва само да изпратите електронно писмо до: support@grahamjones.bizGraham Джоунс е един психолог, който е специализиран в начина, по който използваме интернет. Той е експерт по информационни продукти и работи Infoselling.com, където можете да получите безплатен доклад за това как да продават свои собствени infoproducts.http: / / www.infoselling.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
