На автомивка; клиента наистина винаги е прав
Вие не се съмнявам, чу се казва, че клиентът винаги е прав. Когато сте клиент сте доволни от това положение, когато сте собственик на малък бизнес, понякога виждам Това е като отваряне на Пандора кутия. Но в името на довода, нека добавим протест за тази поговорка: "Клиентът винаги е прав, дори когато те са наред и ти го знаеш." След 27 години в автомивка и почистване на промишлеността, имам чу всичко. Ето няколко начина carwashes могат да смекчат ефекта разстроен customers.Handling ComplaintsWhen да се справите с жалба, трябва да се третира клиента като че ли те са в правото за изразяване на своето мнение, и тъй като приема парите си, те имат пълното право да се оплакват. Можете да се справим с това оплаквания, просто слушане на това, което е, че те трябва да се каже и предлагане на предложения за това как този проблем може да бъде определен. Често за определяне на проблема може да бъде много лесно. Капе от врата конфитюр или ивици прозорец е лесно приложим, и ние вече предложи решения и идеи, за да помогне на клиентите, че завръщането си business.If не мислиш Може да решите този проблем (независимо по каква причина), можете да им се обадя на собственика и да се справиш с тях всяка ситуация, и помогне като посредник или разрешаване на всякакви проблеми, които биха могли да настъпят. Това няма да промени отношението си към мениджър или служител, всеки работен човек знае, че не могат да угодят на всички. Някои клиенти просто искали да се оплакват и малко съпричастност извърви дълъг way.Removing А CustomerIf клиент непрекъснато се оплаква, и сте им дава право на безплатно мие колата, отстъпки, както и почти всичко в силата си, следващата стъпка е да им се даде визитка или сезиране на най-скъпите автомивка или подробно магазин в района и да кажа "Съжалявам, но ние просто не можем да Ви моля." Да ги научат за себе си колко е ценен и достъпни вашия доставчик на услуги е за тях. Те могат да съжалявам за оплакват и да се върне, но през това време ще трябва да ги отстраняват от базата данни и да спаси себе си седмица на проблеми. Както и елиминира един разярен и ирационални клиент от tainting своя образ пред по-достойни условия на вашия clientele.Bad ChecksOccasionally, може би веднъж в седмицата, някой ще ти пиша лошо проверка. Обикновено това е по трийсет долара, а те ще бъдат наистина неудобно. Най-доброто нещо, разбира се, не трябва да се изправи пред клиента пред други. Никога не казвайте на някого "Ти ми написа една лоша картина" пред своите колеги и дори хора, които не знам. Това ще ви затруднявам customer.Simply поща лошите проверете отново на лицето, което пише може да бъде по-достатъчно. " Ние открихме, че това е най-лесният начин да се справи с чувствителен ситуация. Те обикновено ще се чувстват зле и пощата ви върне парите. Ако не, не се тревожи за това, просто го отпишат и продължи с е най-добрата компания автомивка в света. Ако човек изглежда да пише лошо проверки постоянно трябва, разбира се, любезно предлага на това лице, че бизнесът трябва да се направи на пари в брой само на basis.Remember клиента винаги е прав и те трябва да знаят, че вие знаете, че, за да покаже съпричастност и разбиране и да ги смятате, че сте ги уважаваме и искат техните бизнес във вашия автомивка. Помислете за това. "Ланс Уинслоу" - ако имате новаторски мисли и уникални гледни точки, хайде, че с Ланс; www.WorldThinkTank.net / wttbbs
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
