Как да запазим клиентите се върне - задържане на разбиране на клиентите
Защо някои фирми предлагат точки, печат или всеки десети кафе безплатно? Тези фирми разбират, че една програма за задържане на клиенти е фантастичен начин да се гарантира, че потребителите продължават да се връщат. Най-признатите програми за задържане на клиенти са тези програми за лоялност, използвани от търговците на дребно, но това един и същ основен може да се приложи към всеки бизнес, който желае да поддържа лоялни клиенти base.Ask себе си тези прости въпроси.? ли вашия бизнес да има цялостна стратегия за задържане? ли отделянето на част от своя маркетингов бюджет за поддържане на настоящите клиенти? Ако сте отговорили с "не", значи сте се застраши дългосрочния успех на вашия business.Remember се струва по-малко да си настоящи клиенти след това го прави да придобият нови. Това не означава, че трябва да се откажат разходите за маркетинг опити за придобиване на нови клиенти, но вие трябва да инвестират някои от маркетинговите си бюджети задържане стратегии. Разглеждане на 80/20 правило, което посочва 80% от бизнеса си доход идва от само 20% от клиентите си. Една добра програма за задържане на клиенти ще работи за превръщане тези случайни клиенти в "лоялни клиенти", които прекарват повече пари, по-често задържане basis.Customer не само себе си. Лошо обслужване на клиентите може да подкопае дори най-добрата стратегия на задържане. Програма за задържане на клиенти да бъде наистина успешен, бизнес трябва да гледа на тяхната обща работа за да се гарантира на всеки аспект на тяхната дейност е насочена към запазване на клиенти вече разполагат. Дали счетоводни отдел твърде абразивни при събирането на просрочени сметки? Дали рецепционист дъвка при отговора на телефона? Всеки контакт с клиента трябва да бъде положителен за всяка програма, задържане на работа. В зависимост от вид бизнес, работят, има няколко възможности, вида на програмата задържане на клиенти може да се развие: Честото contactYou може да се разработи програма, която предоставя редовни, планирани за контакт с клиента или перспективата (едно вливане кампания). Например, да се разработи (неучастие в) бюлетина кампания, кампания писмо или важни кампания напомняне (смяна на маслото, домейн и др подновяване). Това е отличен подход за много услуги индустрията или за продажби професионалисти като брокери на недвижими имоти или продажбите на автомобили хора или други отрасли, където има значителен отпадна във времето между нови покупки. Можете да запазите името на фирмата Ви свежи Вашите клиенти ум, така че да ти се обадя инстинктивно, когато е време за следващата purchase.RewardsDevelop на "награди" програма като точки, безплатен продукт или услуга, или отстъпки, спечелени от решения. Това е търговия на дребно програма награди повечето хора са запознати, но този вид задържане програма често се използва в бизнес към бизнес "отношения, както добре. Може да се разработи програма, която ще предлага пари обратно или отстъпка за бизнеса на базата на обема на покупките годишно. Този вид програма работи особено добре, ако имате разнообразен избор на продукти или услуги, и се стремят да насърчават клиентите си да закупуване на по-широк кръг от вашите продукти или servicesCombinationYou може да се развие една членове само клуб, който комбинира аспекти, както от чест контакт и награди най-добрите програми за задържане на program.The са тези, които да предостави възможност за вас да научите повече за вашите клиенти и изразходването им навици. Това е безценна информация, която може лесно да ви даде предимство на competition.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2004-2005 Таня Beaudoin O / офис за изпълнение, Всички права запазени. Вие сте свободни да използвате тази статия в неговата цялост, стига да включва пълна Признание, включително живи препратка към Интернет сайта. Моля също да уведоми г-жа Beaudoin на мястото, където материалът ще се появи. Възникването трябва да се чете: "Таня Beaudoin, BA е виртуален асистент, който се специализира в E-решения (включително д-стационарен) и административна подкрепа за малките предприятия и организации с нестопанска цел. Моля, посетете Таня на уеб сайта на http://www.officeondemand.ca за допълнителна дейност, свързани с предмети "
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
