Реалността на обслужване на клиентите в Америка и най-добрите усилия на франчайзинга, което можем да направим по-добре
Вчера отидох да си купя един сандвич на франчайзинг контакт. Мислех, че по време на шофиране на собственика ще бъде там, за да помогне и да спестиш пари за труд, знаейки, почивка уикенд е трудно да се получи на труда. Както Карах до мястото, където човек шофиране един SUV, направени от Lexus, твърде хубаво, ми отсече кражба ми място за паркиране? Той паркирани криви и блокирани част на кабината исках и част от затрудненията, срив, до it.Everyone, че той е богат? Клиентите и служителите на магазина, мога да кажа с gawking им на превозното средство. Той не се опитват да играят, че наблюдението, внимавайте да поглед Rolex часовника си и удари алармата и ходи с един нюанс на арогантност. Всеки гледаше си Lexus с всички звънци и свирки. А Lexus построени в Япония, както и част от причината за разселените autoworkers и авточасти произвежда в Америка, да не говорим за затваряне на завода през следващите града. Тя беше на пет минути, за да затваряне, той кара и аз карам нагоре. Той ме прекъсва, така че не могат да влязат в място за паркиране, докато бях откриване и последния ми ред. Така че аз подкрепени и намерени още един. Очевидно е дошъл малко преди затваряне като мен да се получи сандвич. Тогава го видя да влязат в касата. След това разбрах, той е бил собственик на мястото. И отиде зад една стена, Предполагам, че се на пари на каса също. Той се връща и shoves парите в джоба си. Може да депозирате или да извадите пари в брой или да се уверете, че служител не е да се предприемат? След това той поставя на пари в единия джоб и проверки в една от тези цип чанти и ме игнорира, аз се клиент вече в предната част на регистъра, той поглежда към часовника си и пита: "Мога ли да ви помогна?" Не и ако това, което бихте искали да ред, но "Защо си тук? "казах да бих искал на" King Club Combo "(сменено името на осъдения не много достоен верига франчайз и една от любимите ми системи за франчайз). Един, който започна доста малки, с една история на постоянство и упорита работа. Основателят срещнах лично около пет години назад на международно франчайзингова асоциация заседание през 1997 година. Също така са били върха на хранителната верига, буквално в много изследвания Франчайзинг в силно четат списания за предприемачество. Явно собственикът на този франчайз не трябва да са проверени правилно. С една броня стикер, който каза; "живеят по-добре, работи съюз" Той очевидно е бил уволнени от вероятно същия растителен автомобил наблизо и вероятно всички неща, който никак не обичаше и кълнеше като служител той всъщност е вече израз на това бившия враг на повече от платените корпоративни Exec, освен без висока заплата. Лечението на работниците и служителите е буквално не съществуват, не са добри или лоши, тъй като ако служителите са били без значение, и гледам си към мен като че ли е без значение, които в схемата му върху всички бизнес I Вероятно е бил. Той погледна и каза: ние сме затворена. Казах: "О, но тя е на пет минути, за да затваряне все още?" Той каза "добре, предполагам, че можем да си поръчам? Но как се плаща за това?" Казах в брой или Банкомат карта? Той каза: "Е, ние можем да направим за УВД сделката, но не и пари съм приключени в регистъра, освен ако не са точно промените?" Бях малко вземе обратно, но гладни. Така че сме направили за УВД кредитна карта удрям и аз го питам как е бизнеса? Той каза, че не може да получи всеки "дяволите служителите си струва глупости?" Хм, казах аз. Отново мисля добре, само казал вашия служител, който ви дръпна, че те смучат, от вашия проклина, но не искам да отида в него, всичко, което исках е моят тип "сандвич". Тогава една жена появи, за да и иска ли "Марк?" Той каза Дий, защо искаш да знаеш? Тя заяви и моите момчета са в "такива и такива група "и ние се чудехме, ако имате сертификат за подарък можете да дарите на нашите събитие на" такива и такива "дата?. за" такива и такива "група?. което ще помогне на Вашия бизнес и ще присъстват много", така в това " потенциални клиенти за вашата закусвалня?. И все пак, той може би дори не слушат думите ми тя said.Meanwhile сандвич е почти готово се slopped заедно като работникът или служителят може би не се грижи, след като каза в един кръг около така, че тя е "По дяволите" работник или служител, а не си струва пет пари? Бях малко разстроен, но помия сандвич не е толкова важно, аз искам да остана в моя Atkins Диета и те го правят с право съставки. Той основно каза дамата, не, не се интересувам. След това той се обърна към мен и каза: "Не мога да повярвам на всички тези групи, попадащи в и мен, които искат да им даде нещо?" Казах му, че това е знак на пъти, тъй като икономиката все още е в отскок и парите, изтичащи от страната по грешен начин. Той каза, че "Дий, бизнеса се забави много, не мога да заплати всички тези групи, а след това те STOMP изключва, когато се каже Не? "След това той започна обвинява франчайзодателя, за разходите за храна, корабоплаването, таксите, председателят на САЩ, конгресменът и каза, че мисли за излизане от бизнеса, може би продават? Служителят е казал да почисти бързо, и аз бях постави началото, както той взе в таблиците отпред и блокирани друг клиент да попадне в магазина, "ние сме затворена", както той плавник на човек знак around.The беше доста разстроен като списък от четири сандвичи с различни топинги, защото съм се предполага неговото семейство. Той беше разстроен, както той погледна часовника в магазина показва три минути преди края. Той не можеше да помогна и да го спомене. Така собственикът на магазина каза; "Е, това е празник уикенд, ние сме затворена утре и ние наистина трябва да се махна от тук", както той разви таблиците в, да ги чукат във входния вестибюл и чакъл на боя. Той извика да си служител и каза: "Побързай!" Тогава той каза, нека ние отидем, ние можем да го почисти от Monday.I все още съм им състояние се опитва да изяде ми сандвич изправяне, знаейки, че тя е направена така да разхвърлян и sloppily да ядат в колата ми. И половината от мен, които искат да видим какво ще стане след това. Аз съм мислене и те не са чисти до магазина, толкова много, за правилата за безопасност на храните и хлебарки, аз забелязах едно "ниво 3" магазин чистота ниво, което не ме карат да се чувстват комфортно във всеки случай, докато чакат за моя сандвич. Те казват на служителите започва да ходи, и казва, изчакайте чантата ми, човекът казва, о, заради Пит, hurraaaaayy uuuuppp! "Тя грабва чантата си и изтича. Той заключва вратата, определя някаква аларма и разходки до колата му. Оставянето на подсветката на, в която можех да видя, за да се забавляват казах" Остави светлината относно " Той не отговори, просто обръща ръката си в едно отвращение отношения, основните си "и какво от това" сигнали с ръце жест. Скокът му SUV и води до изключване на вземане на работник скок назад и да чакаме да премине на паркинга пред него (Тя влезе след това и над попадне в един стар едва движение ръждясали стари Ford Fajita? Orange и Bondo цвят) и той скорост от паркинг. Така че, познай какво? Ами, като един франчайзодателя, аз го вземем "на клиентите Проучване на удовлетвореността "от борбата, докато чакат, разбира се никой не забелязал това. Тъй като той изскочи от паркинга е почти точно една минута, за да затварят. WOW? Сега след това. Там не беше подкрепата на Общността, това човек се оплакаха от франчайзодателя, купува чужда кола, но се оплаква от икономиката, бившия Съюз познае от броня стикер, все още третира работниците и служителите като ада, когато той е отговорен. Той е неуважение към хора с увреждания. Той не се опитва да спаси разходи за енергията си, като оставя на светлините. Оплаква от бизнеса, но се отклонява 4 сандвичи, които биха могли да са $ 20,00 през последните пет минути на бизнеса. Двадесет милиона щатски долара пъти 29 ден на месец, което е $ 580.00 на месец още е на пръв поглед се притеснявам, че бизнесът е намалял. Оплаква от таксите от франчайзодателя още, 580 щатски долара пъти 12 месеца е близо $ 7000 годишно. Продажба на такъв бизнес може да получи 10-24 пъти месечно брутен доход. Значение $ 5800 до около $ 14,000 за да си оценка цената при регистрация стопанската си дейност с бизнес брокер. Пречка лице, тъй като това събитие би никога подкрепям, които съхраняват отново. Дамите, които дойдоха за дарение, е бил третиран зле, тя няма да се върне някога. Човекът с сандвичи четири поръчка ще най-вероятно няма да се върна за 10 посещения. Рей Kroc използвате, за да си каже мениджъри обучават в университет в Хамбургер Oak Brook, IL, че един недоволен клиент най-вероятно ще отида някъде другаде 10 пъти, ако разстройство и кажи до 20 човека причинява отрицателни уста на уста. Така че нека да помисля какво друго? Е, аз ще изпрати в Мое проучване? Сега въпроса ми към публиката е, ако това франчайзополучателя да се позволи да приеме, че името на марката? Ако той бъде в състояние да съди франчайзодателя след като неговата "всички възможни усилия", бяха по-малко от метеоритно опит за добро обслужване? Ако това се оплакват франчайз на всички? Икономика? Президентът на САЩ? На труда? Франчайзодателя? Предлагам този късен опит, защото е видно, ми се, че има още много да франчайзинг от франчайз договор, уеб-страница за франчайзинг, като регулаторна агенция изпълнение, няколко Франчайз асоциации и куп адвокати, които претендират една специалност в областта на знанието за франчайзинг. Търси в огледалото? Преди някой се оплаква, говори от линия, погледна в огледалото. Лечение клиенти, служители и обществото зле? Е, аз трябва да кажа: Глупаво Хората франчайзингови фирми или всеки малък бизнес, не работи Ето така. Всички коментари, про или против. Hate поща или слава винаги се радвам да го чуя. Моля, не регулатори или адвокати, сте направили достатъчно, за да рушат франчайзинг модел в Америка. Много повече, отколкото на Renegade франчайзополучатели като човек, споменати тук, ако мога да повярвам, че. "Ланс Уинслоу" - Ако имате новаторски мисли и уникални гледни точки, хайде, че с Ланс; www.WorldThinkTank.net / wttbbs
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
