Обслужване на клиенти, италиански стил
Днес ние се оплакват почти през цялото време за това, как няколко фирми да си спомня как да предлагаме качествени услуги на своите клиенти. Но на неотдавнашно пътуване до Италия, не само ми напомни, че изкуството на услугата не е мъртъв, но че осигуряването на отлично обслужване е ключът към почти всеки успешен бизнес. Ето няколко много износена, но е важен принципът, че аз бях напомня на по време на това пътуване: Клиентът винаги е на първо място: Когато посещават един магазин или ресторант в Италия, той почти винаги е собственик на бизнес, който се грижи за вас. Не че няма други служители, други служители обикновено са заети изправяне опис или се занимават с доставки. Но работата с клиенти е твърде важна задача, delegated.Product знания е крал: Запомни последната си на дребно пазаруване, където трябваше да зададе три различни хора продажби да получите отговор на един прост въпрос за един продукт? Не и в Италия. Всеки продавач се занимавахме с е продукт, експерт, дали тя е за вида на материала, използван в дрехата, размерът на топлина, че различните видове кожа ще осигури ръкавици, или как парче на златни бижута е crafted.Be Горд съм от това, което Оферта: Магазини специалност в Италия обикновено предлагат стоки в широк диапазон от цени на подходящи за всеки бюджет. Но вие никога няма да хванеш собственик на магазин можете волана към техните скъпи изделия от очерняне на качеството на по-малко скъпите си стоки. Ако това е достатъчно добра, за да се продаде, той е достатъчно добър , за да buy.No работа е прекалено малка или маловажно: Всяка сутрин по улиците на Флоренция бяха пълни със собствениците на магазини спада им тротоари, полиране или техните врати или почистването им витрини. И, когато не са клиенти да служи, има рафтове да се организират, стоки трябва да се внесе ред и състав да се добави. Това са важни задачи, които, колкото и черна те се появяват, спомагат за формирането на положителен бизнес изображение с customer.Competitors не сме врагове: Повече от един път, ние бяхме по още един магазин, когато този, който бяхме отседнали, не са това, което търсите. Повече се интересуват от изграждане на дълготрайна връзка, отколкото при вземане на бърза продажба, собствениците на магазини в Италия лесно се отнасят клиенти за конкуренти, които могат по-добре отговарят на неотложна нужда, знаейки, че най-добрите клиенти, които ще си спомнят, посочени them.Running А Бизнесът трябва да бъде радост, а не работа: Търговците на дребно в работно време Италия, сравними с американските си колеги. Въпреки това, ние никога не веднъж е срещал уморен или ядосан магазинер, които не са имали време да ни даде като много внимание, тъй като на първия клиент на ден, и които не излизат от пътя си да ни накарат да се чувстват добре дошли в магазина и в city.William фон Achen е президент на стратегическото управление ресурси, изпълнителна подготовка и управление на консултантска фирма предлага консултации и съвет за бизнес собственици и висши мениджъри. За повече информация посетете нашия уеб сайт на адрес http://www.smrweb.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
