Обслужване на клиенти - колко сте добри?
В 8.30 ч. богат клиент (на път да направи презентация на местния съвет в 9 часа сутринта) влязох в един магазин, който продава фотокопирни машини. Те също така предоставят услуга копие. Той искаше да направи резервно копие на неговия дълг presentation.The магазин изглежда е отворена - вратите отключени, осветлението и т.н., но на млада жена, които го посрещнали каза, че не можех да направя фотокопия до 9 часа сутринта, защото това е, когато в копирен център, открита за business.He отиде два врати по пътя към Съвета библиотека и ги само на 10 цента на страница, разходите $ 11.00.Guess, където той няма да търсят следващия си копирна машина? Двама мъже ходят в една фурна / кафе-сладкарница в 16:45 и поиска две кафета и две парчета торта. Те казаха, те биха могли да имат само тортата да вземе-далеч като магазин затворен на 5 и кафе, е твърде дълъг, за да направят и drink.They left.The момент е, че двамата мъже са местни съвет общинските съветници и заместник-кмет е собственик на shop.The собственик на местната кафе отиде на почивка и висеше един знак в прозореца "Взети са 10 ден почивка. Знаехме, ти ще ме разбере". Разбрах. Отидох около ъгъл, откри нов кафе, че ми даде ваучери за безплатно кафе за всеки четири купи. Аз ще съм там again.How е тази разлика? Моят косачка човек да предизвикват намаление на моята улица в неделя и ме видя резитба някои храсти в двора. Той се спря, хвана го моторен трион и започнал да help.I го попитах колко иска и той каза: "Нищо половинка. Бях на път до върха и ремаркето не е пълна". Той знае стойността на един клиента - той е Дълбая тревата средно 20 пъти годишно за последните пет years.I му плати $ 25 на косата - това е над 2500 щатски долара за период от пет години, така че предполагам свободна натоварване до върха е не толкова да се раздават. Той ме спаси се налага да взема на заем ремарке и прекара следобеда ще върха. Той има много по 25 щатски долара следващите си начин! Такова малко нещо, но каква цена и каква полза? Обърнете внимание на глупави неща да направиш това ви струва пари и да ги отстраняват! ÃÆ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © Джеймс Yuille, Бризбейн, Австралия, 2004.About автора: Джеймс Yuille е за продажби и маркетинг консултант и обучител с над 32 годишен опит. Той се основава в Бризбейн, Австралия. Свободното си седмичен продажби и маркетинг бюлетин предоставя актуална информация за бизнес собственици и продавачи. Разберете повече на http://www.jamesyuille.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
