Обслужване на клиенти се е преместило към обслужване на клиенти
Докато чаках отговор на моето запитване, VCR от стерео дружество, запис заяви за "Обслужване на клиенти" представител ще бъдат на разположение скоро. В този момент разбрах, че е най-накрая улов на навсякъде. С остаряването следвоенното поколение, световните събития и допълнителни натиск в съвременното общество, тя е "грижа за клиента", която се развива в нашата икономика. Ние преминахме от една производствена икономика за услуга икономика и в момента водещо към едно "servicecare" икономика. Тъй като живеем в един високотехнологичен-висока бутона среда допир, много лични контакти са намалени като всеки клиент взаимодействие повече важно от всякога да корпоративни образност. Например, ако ти се обадя за компютърна техническа поддръжка, представителят често го прави точка да ви адрес по първо име. Ако това е банката компанията за кредитни карти, те могат да поискат "Как си днес?" Това прави клиент да се чувства по-малко като брой и по-скоро като човек being.The успешно restauranteurs винаги се услуги с една стъпка напред към "грижи", тъй като те разбира услуги ресторант клиент буквално включва незабавни здравето на патрона - повече, отколкото всяка друга промишленост (с изключение на здравеопазването самата индустрия). Според скорошно проучване попита Diners защо те излязоха да ядат и основните отговор е "да се чувстват добре." (В крайна сметка, думата "ресторант" е френски произход, означаваща "да се възстанови"). Като сервитьор в продължение на много години, аз почувствах, моята работа е да се възстанови човечеството, особено вечер, пристигащи от стресирана day.In миналото си опит трапезария работна стая, си спомням за някои действия за повдигане услуга на това по-високо равнище на "грижи." Един път, когато клиентът поиска маргарин, че не е наличен в ресторант. Собственикът ходи в близост до хранителни стоки, закупени на маргарин и я tableside. Патрон е удоволствие. Имаше един редовен клиент (диабет) които винаги има незабавно внимание с някакъв вид хляб или бисквити, за да не чувства финт пред нея храна пристигна. Ако не е бебе, присъстващи на масата, нашите служители гарантира храната им ще излязат в най-кратки възможно да се усмири. Тези видове действия, създаване на траен положителен имидж за всяка фирма или предприятие. Собственикът грижи за своите гости и го обхвана през трапезария и персонал - дори и след като той напусна за отворен други ресторанти за company.Customer служба включва основните три точки: 1) грижи и се отнасят за Customer2) спонтанност и гъвкавост на фронтовата линия работници, които подобряват способността за по-на място проблеми solving.3) Възстановяване на вземане на нещата с клиента, когато процесът е отишло astray.These 3 точки винаги трябва да се отбелязват с всеки клиент, програма за обучение. Ако те са се има предвид, тогава качеството на услугите ще occur.6/04Bio: Topserve Инк. е ресторант консултантска услуга и Келнер обучение Company.Richard Saporito, основател, има над 25yrs. на опит ресторантско обслужване в много голяма, разнообразна и печеливши предприятия. От 15-годишна възраст, той е работил в над 20 заведения и използва това минало успешен опит да помогне на ресторанти постигнат желаната цел за обслужване на клиенти-това разбиране може да да бъде разликата между успеха и failure.Richard Saporito, председател, Topserve Инк. http://www.topserveconsulting.com info@topserveconsulting.com 888-276-4808
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
