Обработка на клиентите жалби
Дори най-добрите бизнес ще получи случаен оплакване на клиентите. Знаейки как да се разрешат тези жалби ще ви помогнат да спечелят лоялни клиенти, които ще се отнасят другите към вашия бизнес. Ето някои важни tips.1. Слушайте внимателно към клиента и да събере колкото може повече информация possible.2. Преизчисляване на жалбата, както го разбират. Това гарантира, че напълно разбирам каква е ситуацията is.3. Елиминиране на проблема възможно най-бързо. Кажете на човека, с когото са съжаление това се случи, и искаме това, което можете, за да направя, за да направят това право. Не спори с клиенти, въпреки че ти си прав и не стане defensive.3. След коригиране на проблема, кажете на клиента ви благодаря за това на вашето внимание и които ценят тяхната business.4. Разработване на политика в писмен вид за вашия персонал трябва да следва и да ги възнагради, когато правят добро job.Remember! Клиентът не винаги е прав, но един нещастен клиент, лекувани право може да е един от най-верните си customers.About на AuthorLuana Emmons е restauant собственик и собственик на allfoodbusiness.com (Http://www.allfoodbusiness.com). Вижте тази и други статии на сайта си; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
