7 бита на важна информация, ти арго си позволят да не знаят за вашите клиенти
Ако мислите, че управлението на връзките с клиентите е само една част от софтуера, вие сте мъртъв погрешно. управление на взаимоотношенията с клиенти е за разбиране на клиентите си. Става въпрос за наистина ги знае като личности, знаят какво означават те за вашия бизнес, както и най-вече знае какво трябва да направя, за да запазят business.Ideally, трябва да имате профил за всеки от клиентите си. Повечето клиенти с удоволствие ще ви даде информация трябва, особено ако има малък стимул. Офертата им купон, специална отстъпка, подарък сертификат или дори passes.What филм ви е необходимо да се включат в този профил? Различни от лични данни, данните, които песен може да бъде както е описано подробно и толкова прости, колкото можете да управлявате. Ключовият момент е да се използва процес или система. Ето някои основни категории на неща, които искам да знам със сигурност: Съотношение на клиентите - Колко те прекарват с вас след месец или година? Топ 10 или 20 на сто - Кои са топ 10 или 20 процента от най-ценните си клиенти? Това са си "златни" клиенти. Знаем кои са и ги третират съответно! Защо Те изберете - Защо те не правиш бизнес с вас? Ако не сте сигурни за това, което правя, как ще знаете какво да не правиш? Помолете ги! Когато са дошли - Как те намеря? Ако знаете откъде са дошли от вас може да се върна за повече клиенти просто ги харесвам! Кои са те донесоха със себе си - Какви нови бизнес-те ти донесе? Кой са те, посочени? Преходите са като автоматично депозити в банковата си сметка. Разберете кой е вземане на депозити! Как ти благодарих тях? Ако в момента не се използва проста система да благодаря на клиентите си, започнете сега! Клиентите, които се чувстват ценени са по-лесни да запази, както и още по-добре те ще предприемат реципрочни с referrals.Deal Breakers - Това е най-пренебрегват малко критични данни. Ако сте загубили клиенти, или просто не съм ги виждал от време на време (и това се случва на всички нас), да разберете какво се случва. Повечето клиенти ще Приветствам възможността да ви кажа, особено, ако нещо се обърка. Какво не знаете да ви боли! Сега, събира информацията, пази го до този момент, тя проверява редовно и да я използва за управление на вашите клиенти отношения. А просто електронна таблица, база данни може да работи добре за по-малък бизнес. Целта е да се събере достатъчно информация и данни, които можете да използвате, за да разберем как те са важни за бизнеса ви. Това е същата концепция и търговци на дребно купуват клубове използват при издаването на клиентски карти. Те използват информацията за проследяване на стойностите на клиентите, закупуване на навици, etc.Too зает, за да прекарват времето си да събира информация за вашия клиенти? Помислете отново! Ако сте сериозно за конкуриращи се в бизнес климата днес, че е време да започне стратегическо управление на връзките с клиентите си. В крайна сметка, вашите взаимоотношения с Вашите клиенти са си business.About на AuthorLora Adrianse е страстен за работа с високо мотивирани хора, които са готови да разгърнат своя потенциал и постигане на максимални лично и професионално развитие. Тя се осъществява в развиващите се служители на всички нива, един опитен мениджър на компанията, както и експерт по изграждане на солиден бизнес отношения на работното място и с клиентите. Тя може да бъде постигнато чрез нейния сайт
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
