Какво? Е в името?
Различни хора наричат свои клиенти от различни имена. Ако те нямат клиенти, те имат клиенти, купувачи, партньори, потребители, пациенти, членове, франчайзополучатели, или купувачи. Всяка една от тези думи носи смисъла на тези, които ги кажа. И тези значения се каже нещо за здравето и дългосрочен план успех на enterprise.What имам предвид? За момент да направи това точно сега. Напишете думата или фразата, които се използват за вашия "Клиент". След това запишете всички връзки или асоциации, които правите в тази дума. Напишете всичко, което идва в ума си. След завършване на списъка, погледнете в резултат списък от думи и фрази. Този списък говори много за това как се чувствате и да помислим за тези хора, които ви дават пари за своите продукти и услуги. Бихте ли се доволен и горд, че тези хора четат вашите списък? Дублиране на това упражнение с другите в екипа или във вашата организация. Сравнение на списъци на други хора на думи и фрази, с вашите собствени. След това има дискусия за това, което намери. Какво ще научите от тази упражнение? Моят ExperienceWhile аз не правя това упражнение, дойдох до заключението, по-рано тази година. В миналото, аз бях няколко различни думи взаимозаменяеми. Аз говорих за клиентите и клиенти, понякога в едно и също изречение. Започнах да забележите объркване по лицата на хората в моя екип. В крайна сметка имахме един разговор, когато научих, че за другите думите клиента и на клиентите означава две различни неща. Научих, че, в съзнанието на другите, клиентите могат да купуват стока едно време, но един Клиент означавало дългосрочен план relationship.While тези значения не са ми значения, аз бързо ги е приложил за себе си. Защо? Защото искам всеки лице или дружество, което купува от нас, за да бъде клиент за живот, а не един път купувача? и също толкова важно, искам всички на моя екип да се мисли по този начин too.Just тази седмица, прочетох един цитат от Харис Гинсбърг, директор на IBM на глобално изпълнителната и организационни способности, който каза, "Клиентът е сделка. клиент е някой, с когото имате дългогодишен отношения и лично инвестициите. "Очевидно другите са съгласни с имената ми екип definitions.Your ConversationThe и етикети въпрос, но не толкова, колкото на общи определения. Ако сте в медицинската практика, че е добре да се използва думата пациенти, докато всички в отбора е ясно да се разбере какво означава това и колко е важно пациентите са в рамките на вашата practice.Once сте имали разговор на вашата организация за езика, който използва и определено споделяме, като лидер трябва да се втвърди и да предаде правото дефиниции и значения за вашата организация, така че всеки е наистина на една и съща page.Here някои конкретни стъпки, можете да вземете След като сте отворили този разговор: 1. Говорете с хората за важността на клиента (клиентски и т.н.) към вашия бизнес. (Колко важни са те? Уверете се, че всеки човек разбира, че хората, които закупуване вашите продукти или услуги, които пишат им заплатите? те са, че важно!) 2. Обсъдете как искате тези личности да опита си organization.3. Говорете за работните процеси, които могат да Ви помага предоставяне на този вид опит и длъжност.4. Ако Вашите клиенти са обикновено един път купувачи, мисля за това, което може да направи стратегически да се промени that.5. дневно преглед на всички съчетания. Ако целта ви е да се разработи дългосрочни взаимоотношения, а след това се уверете, че всеки ден действия са в крак с тази цел, и че езикът подкрепя тези думи goals.The избираме са думите, които използваме и те играят мощна роля в нашите вярвания и действия. Препоръчвам ви да мислите за клиента език. Ако има прекъснат в рамките на вашата организация, това упражнение може да започне да затвори тези пропуски и да подобрят резултатите си. Ако всеки се договорят за терминология и значение, тези въпроси отново ще подсилва усилията си, за да ви клиенти / клиенти / Купувачите твоя forever.ps съм капитализира думата на клиентите през тази страница, за да знаете как Важни клиенти са. Капитализиране на думата, е само един начин можем да си припомним от най-големите клиенти имат значение за нашия бизнес. В крайна сметка, без тях нямаше да бъдем в business.Kevin е главен Потенциал за служител на Кевин Eikenberry група (http://KevinEikenberry.com), един живот консултантска компания, че помага на клиентите да достигнат потенциала си чрез различни обучения, консултации и говорене услуги. Кевин публикува Дайте воля на своя потенциал, безплатен седмичен Ezine предназначени да предоставят идеи, инструменти, техники и вдъхновение за подобряване на професионалните си умения. Към http://www.kevineikenberry.com/uypw/current.asp да
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
