В 3 РС на обслужване на клиентите
Това, което съм за да ви кажа, може да изглежда много очевиден - вие дори може да се каже DUH! Факт е обаче, - много фирми забравят три R на добро обслужване на клиентите-Уважавайте на клиентите, да поемат отговорност за своите действия и Продукти и даде своя клиенти пълно възстановяване, когато просто не се прави. Аз ви обещавам, че ако следвате тези три прости правила, никога не ще трябва да продължат по същия клиент отново! Спазване на клиента! Само за като обикновен като носа на лицето ви, нали? Грешно! Колко пъти сте били посрещнати в един по-малко от учтив начин или по-зле още-не на всички! Никога не губи възможността да направи страхотно първо впечатление-много рядко имате втори шанс да отстранят повреда, извършена от тази първа среща. Не на реклами или дори безплатните, могат да компенсират този гаф. Не забравяйте, че отнема на клиентите 10 пъти да видя вашата обява за да станат реални за тях. Един клиент има право да казвам на хората как 50 ужасно си. Това е един много щети. Това означава, че 50 души трябва да видите рекламата си 10 пъти по-който е 500 пъти по всяка х 50? Има ли свилоточене още?? Това се превръща в много пари! Не би ли било по-лесно да се обърне внимание и да бъде хубаво за първи път?? клиенти-те са вашите бизнес имате нужда от тях-те не ви трябва. Те са си Най-ценна стока и той не взема много да им се нелоялните-от друга страна-развиват доверие? и няма да има значение колко си продукт разходи-те все още ще Крафт покупка над милион без име. Защо? Защото те са оценени като клиент. Отнасяйте клиенти, както бихте искали да се treated.7 нездравословни отношението на неуважение? Непрофесионално канят? Персонала, които не знаят мисията компания? Персонала, които не знаят продукти? персонала, които не разбират, че клиентът е единствената причина, те ще получат чек тази седмица? управление, които не се вслушват в персонала как да се "определи" за обслужване на клиенти? Даване на първа линия служителите на органите на "доза" е проблем на клиентите на място? спазват клиенти timeResponsibility? Дружеството следва да отговаря за своите продукти-всички части и части трябва да бъдат там, както и продукта какво прави тя казва, че прави? Когато поеме отговорност за нещо, което да приеме обратно силата си. Ако нещо не е наред с вашия доставчик на услуги го призная на клиента, вместо да обвинява другите? Клиентът винаги е прав. Не ги предизвикателство, не забравяйте това, което е взела за да ги приведат в врата и колко ще ви струва по репутация, ако напуснат нещастен.? Уверете се, че служителите са креативни и имат способността да взема решения за името на вашата организация, така че те имат правомощия да правят клиентите доволни. Това може да бъде просто да могат да хвърлят в писалка или още по-добре, сваля данък? Възстановяване-? Нищо не е по-лошо от закупуване нещо , която не работи и намиране, че трябва да имаш бележка за кредит.? Ако това е вашата политика-Уверете се, че клиентът знае това, преди да закупят.? Лично аз вярвам, че възстановяването е по-уважително към клиента. Не може да има друг продукт, който те искат или се нуждаят. За да ги купите нещо, което НЕ искат, просто защото имат пари оставя лош вкус в устата им и те ще си помислят два пъти преди да пазаруват в своя установяване отново.? е весело, когато се връща? на потребителя, че могат да пазаруват безопасно и знам, че ви гарантира това, което продават, ще се върне на клиента. Те знаят, че те могат да пазаруват с доверие, ако те отправят грешка? ще помогне тя определя като се вземат обратно стоката-това е много мощен и е защо хората магазин в големи универсални магазини - защото не знам дали е прав, че могат да бъдат върнати.? Кажете си персонал оферта да им помогне да намерят нещо, което е по-подходяща. Хората не винаги знаят какво трябва да предложи. Познания персонал са вашите най-големият актив, и ако те са в състояние да отговарят на вашите продукти или услуги на клиентите нужди, които сте създали един клиент за цял живот! Това са решения за обслужване на клиенти, които ще повлияят на крайния резултат. Изпълнението на тези идеи и ще видите промяна започне. Вашите служители ще имат гордост, защото те ще бъдат повече познания, както и има възможност да помогне на клиентите ще бъдат щастливи да знаят, че сте там, за да им служат в една весела и навременно mannerYOU ще бъдат щастливи, защото няма да се налага да работят толкова трудно да се получи същия клиент през вратата! Франки Пикасо е един предприемач и обслужване на клиенти експерт, който е прекарал последните 20 години в Маркетинг и Обслужване на клиенти консултантски услуги за публичния и частния сектор организации. Сега тя е един мотивационен говорител, Сертифициран преподавател магистър автобуси в ръководството и изпълнителния Coaching бизнес, както и професионален живот Certified автобуси с нея дружество, наречено Разговор с профила
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
