Бъдете клиент: виждаш себе си като на клиентите си да
Какво ви за потребителите, когато те си взаимодействат с Вашия бизнес? Като Таен Клиент, аз помогне на фирмите да виждат себе си през очите на своите клиенти от Представил се за типичния клиент и оценката на услуги, качество и чистота. Беше ли лесно да се намери това, което е необходимо? Дали служителите учтиви и полезни? Беше всичко, спретнато и чисто? Беше аз благодаря за моя бизнес? Какво се случи, когато се направи връщане? Дали си бизнес е международен търговец на дребно или малко един човек магазин, това, което не знаете за възприятията на клиентите ви от вашите качество и обслужване може да ви нарани. Поставете се в обувките на вашите клиенти и тествате бизнес. В зависимост от характеристиките на вашия бизнес, вие може да извършва оценка на бизнеса си себе си, да привлече помощта на няколко приятели, или наемат компания пазаруване мистерия за изпълнение на официални, текущи програма. Може да се изненадате (приятно или не) от това, което learn.Call вашия офис. Колко време отнема да получите отговор? Има ли професионални поздрав? Какво ще чуете, когато са поставени в режим на задържане? Преминете през гласът менюта. Дали някой от тях премълчаното? Колко време отнема да стигна до един човек, или поне място, където можете да оставите съобщение? Обади се на ред ред и да направите поръчка. Колко време отнема, за да получите точка? Беше Пакета добре и го пристигнат безопасно? Какво друго е в пакет (например, един каталог, благодаря ти бележка, допълнителен подарък)? Запитване за връщане на една точка. Дали услугата, която получават толкова добре, колкото, че имаш, когато осъжда? Дали лицето, за обслужване на клиенти се опита да спаси продажбите чрез предлагане на алтернативи да отговарят на вашите нужди? Разходка по на дребно вашето местоположение. Има стоки, атрактивно представени? Всичко ясно цени? Дали крила ясно, така че могат да ходят удобно? Може ли годни количката? Дали стая за почивка чисти и зарибени с доставките? Отидете на вашия уеб сайт и да направите поръчка. Има ли вашата сайта зарежда бързо? Лесно ли е да намеря конкретна продукти? Има ли работа формуляра за заявка? Какво съобщение се клиент получава, когато направите поръчка (напр. потвърждение по електронната поща)? Изпращане на въпрос по електронна поща и да видим какво получавате отговор. Дали връзките на своя уеб сайт (вътрешни и външни), които работят? Можете също така искам да знам дали правилно техники за продажба, следвани. Въпреки че клиентът никога няма да се оплакват, тъй като Вашите служители не е направил опит да ги upsell, си дъно линия може да пострада, когато тази важна стъпка се пропусне. Освен това помага на клиентите да получите всичко, са им необходими в едно спиране може да увеличи техните удовлетвореност и лоялност. Има продажби хора се препоръчва допълнителни продукти и казва клиенти за допълнителни услуги, като например договор за поддръжка? Ако не са, вашият бизнес е загубата на приходи и profit.When виждаш себе си като на клиентите си направите, можете да идентифицират проблемите, които могат да бъдат струва ти продажби. Уверете се, че лесно да се работи с вас и да гледате вашите печалби увеличение! Copyright Кати Stucker. Тъй като идея Мария, Кати Stucker помага предприемачи и професионалисти привлекат клиенти и да само символ. Получете безплатни съвети маркетинг в http://www.IdeaLady.com/. За да научите мистерия пазаруването, вижте http://www.IdeaLady.com/shopping.htm.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
