Десет начина да ви помогне да подобрите обслужването на клиентите
1. Останете в контакт с клиентите редовно. Justas това е лоша новина да изпрати твърде много имейли до потребителите, е също толкова лошо да не останат в контакт с them.Customers не искат да се чувстват изоставени. Така че, не. Ето три неща, за да ви помогне да поддържате връзка. (1) Оферта тях си Ezine абонамент най-малко веднъж amonth (2). Попитайте клиентите, ако искат да бъдат актуализирани по пощата whenyou направи промени в своя уеб сайт. (3) Последващи действия след всяка продажба да се види дали те са satisfiedwith тяхната покупка. Изпращане на електронна поща след няколко дни aftertheir покупка, друг в една седмица или две, а след това anotherin един месец. 2. Създаване на клиентите във фокус групи, като покани 10 до 20 loyalcustomers да се срещат редовно. Освен това, изпрати amonthly проучване за тази група кандидатства за идеи и принос onhow да подобрите обслужването на клиентите. Дайте им reward.Pay тях, да им даде подарък сертификат, или да ги изпращате freeproduct. 3. Имате уеб сайт, който е лесен за навигация. Добави afrequently задаваният въпрос на "Често задавани въпроси" страница и обяснява anythingthat може да обърка вашите клиенти или посетители. Последващи upwith едно електронни проучване с въпроси за това как да increaseyour потребител на сайта на потребителя. 4. Разрешаване на клиента жалби бързо и completely.Answer всички електронна поща и телефонни обаждания в рамките на няколко часа. Thiswill показват на клиентите си наистина те е грижа за тях. 5. Да не се правят вашите клиенти или посетители лов за yourcontact информация. Направете го лесно за тях да се свържете с you.Offer най-много методи за контакт е възможно. Връзка allyour адреси за електронна поща така че те не трябва да намерят или тип it.Offer един безплатен номер. 6. Ако имате стратегически съюзи или служители, surethey запознат с политиката за обслужване на клиенти. Giveyour служители премии или стимули за услуги практика excellentcustomer. Кажете на служителите си да бъдат гъвкави с eachindividual на клиентите, всеки от които има различни проблеми, needsand иска. 7. Дайте на клиентите си повече, отколкото очаквате. Изпрати благодаря yougifts за дълго време клиенти. Е-мейл ги поздравителни картички onholidays или рождени дни, ако имат адрес или onlinecards, ако имате само техните е-мейл адрес и име. Givebonuses на клиентите си, които правят една голяма покупка ormultiple покупки. 8. U-желани, моля, и благодаря ти и никога не могат да бъдат употребявани. Бъдете учтиви без значение какво. Признайте и се извиняваме formistakes бързо и да го направят до тях по начин, BIG ако youwant да продължи В качеството си на клиент. 9. Възнаграждение по точки - даде на потребителите една точка за everydollar те прекарват. Създаване на спечелените точки лист. Е-мейл thecustomer актуализация месечно. Ако те ви изпрати сезиране theyget 10 точки, ако те купуват нещо, добави още 10 точки. 10. Ако вашият бизнес е локален, кани клиентите да youroffice за обяд, партита, барбекюта, танци, семинари orother специални събития. Не е това, което възприемат като ценен, но това, което customerssee от очите им. И все пак, понякога, просто не може да pleasesome приятели. Ако това се случи, вие най-добре и след това го go.You не ги искат за клиенти anyway.Catherine Франц, един Certified Professional маркетинг Писане & автобуси, специализирана в разработката на продукти, Internetwriting и маркетинг, езикознание, обучение. Информационни бюлетини и членовете на разположение на адрес: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
