Топ 10 съвети на клиентите услуги
1. Наемат хора, които имат отношение услуга. Някои хора просто да се насладят обслужващи другите, техните организации, а дори и техните общности. Духът на услугата доминира личността си. Това отношение на услугата нищо общо с пари или фон, и хора, които имат тази нагласа не са непременно най-изходящи или шампанско. Този тип човек ще се движат бизнеса си напред. Тези хора правят най-добрите продавачи, както well.2. Направете път на клиента с вас едно преживяване. Имате право, но няколко кратки моменти с клиенти. Не е нужно време, за да се оплакват от деня си или нещо друго. Запитайте се: "Как мога да направя своя опит по-добре? "Мога ли да се отнасят към тях по име и как мога да попитам, без да бъдат прекалено агресивни? Как мога да контролирам на околната среда в тази фирма? Как съм се отразява на 5 сетива? превиши очаквания само малко с сетивата си и с отношението си към хората да служат и моля, и ще са създали един незабравим и завладяващ опит. Разбира се, всичко, което наистина трябва да направите е да посетите вашата конкуренция, вижте какво правят и след това Топ тях. Но че ще бъде измама? Не, това е сравнително shopping.3. Редовно информира всички ваши служители за това какво се случва във вашата фирма. Служителите трябва да знаят какво се случва. Какви нови продукти, които са предлагане? Кога ще бъде на разположение? Какъв вид реклама ще се проведе през следващия месец? Ще физически промени се случва в офиса ви? Новите клонове да добавите? Колкото повече знаете, толкова по-добре може да служи вашата customers.4. Правете всяко решение с клиента в ума. Задайте си въпроси като: "Не на нашите клиенти като това, което правим?" и "Ще ни клиенти като този тип промоция?" Промяна на начина, погледнете нещата от които са го центрирана около вас да се съсредоточи върху въпроса дали клиентът ще approve.5. Направете клиенти точка от дневния ред на всяко заседание в щаба. Представят своите гледна точка и задават тези въпроси: Какво би клиента мисля за това? Ще бъде ли този ход да бъдем справедливи към тях? Как можем да осигуряваме на нашите клиенти по-добре или по различен начин? 6. Дайте възможност на служителите си да направят правилното нещо. И не го държат с тях, ако ситуация не се окаже, идеално. Това означава да се дадат на служителите на власт да прави каквото трябва да се направи за един клиент опит един опит WOW. Те ще правят грешки, но всеки път те ще се научат? с help.7 си. Продължително си задайте въпроса как може да се подобри и добавят стойност. Ако не да питам себе си и бутане, вие ще започнете да се промъкне зад конкуренцията. Клиентите са повече от един избор и си Конкурсът е агресивен маркетинг за тях. Те знаят това, което се предлага от други. Бъдете напред на кривата като попита какво можете да направите, за да добавят стойност към вашия опит на клиента с you.8. Създаване на атмосфера на съвършенство. Нека се знае, че всичко, което вие и вашите служители да трябва да бъде най-добрият, и няма да приемат по-малко. Не забравяйте, че спечелването организации са винаги вдига летвата. Ако не се мъчим да се направи по-добре от вчера, ще бъдат оставени в пръстта на вашия competition.9. Продължително направи неочаквано. Имате репутацията за това неочаквано и клиентите винаги ще очакват нещо различно и вълнуващо от Вашата компания. Това не означава, че трябва да има клоуни танцуват в лоби, но със същия близалки, че всички останали дава изложени съвсем не е неочаквано. Направи нещо различно. Това са неща, които клиенти беседа about.10. Никога не оставяйте един неопитен служител има връзка с клиенти. Вашите служители представляват, вашата фирма, както и вашата марка. Работа с клиенти е най-важното нещо, което ще направя. Дайте им на необходимите инструменти, като им адекватно обучение за справяне customers.Margo Chevers, автор на книгата СТОП на БДС (лоша услуга), е предоставяне на продажбите и семинари за обслужване на клиенти и консултации в различни напречно сечение на индустрията през последните 15 години. За да получите свободното си 10 Топ съвети за изключителни за обслужване на клиенти, обадете се (800) 858-0797 или имейл margo@margochevers.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
