Загубата ядосани клиенти
Тази статия се предлага пет начина да ти помага да се справи с сърдит клиент. Въпреки че целта на всички фирми трябва да има само щастливи клиенти, ние също трябва да бъдем реалисти и осъзнават понякога ние ще гнева на клиента. Не е ли най-добре да знаят предварително как да се справят с един ядосан един, разбира се. Четете? .. Дръжката на лицето, а след това проблема. Нека гневни хора отдушник отчаянието си. Това само ще се извърви дълъг път към решаване на проблема. Много хора пъти просто трябва да изпускам парата и сте им отзвук, дали заслужават да бъдат или не. Извинявам се. Това е от решаващо значение. Тя показва, че вие сте ангажирани с тези взаимоотношения. Не забравяйте, че клиентът винаги е прав, независимо дали са или не. Така че се извиняваме, дали не е по твоя вина. Покажи съпричастие. Уверявате Вашия клиент, че той или тя има пълното право да бъдат ядосани и разочаровани, и че ти ще се чувства по същия начин, ако ти се е случило. Накарайте ги да се чувстват разбрани. Използвайте собствения си опит да се покаже съпричастност. Намиране на решение. Разрешаване на проблема с клиента си, не за клиента. Задавайте въпроси, които ще получат клиентите, участващи в процеса, като например "Как бихте искали да видите тази решен проблемът?" или ако сте били в моето положение, как може да ви разреши този вид проблем за вашите клиенти? " Последващи действия. След решаването на проблема, трябва да се приложат. Уверете се, че нещата са задоволителни, но също така и за допълнителни нужди, които представляват продажба на възможности. Така че, използвате по-горе стратегии и въртя ядосан клиенти в щастливи! Copyright 2004 DeFiore EnterprisesInterested в имат свой собствен успешен, начало базирани Creative недвижими имоти Инвестиране бизнес? Чък и Сю да помага на хора започна успешно начало базирани бизнес за над 19 години, и ние може да ви помогне също! За да видите как, посетете http://www.homebusinesssolutions.com за най-новите съвети и трикове за БЕЗПЛАТНО, образователни продукти и треньор в Creative недвижими имоти инвестиране и начало базирани бизнес. Няма време за посещение на сайт? Абонирайте се за нашия "как да" Начало Бизнес решения преглед, тя е като имат свой собствен личен треньор: за mailto: subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
