Направете план за действие за подобряване на обслужването на клиентите
Обслужване на клиенти е критичен фактор за запазване на Вашия клиент се върна и гарантиране, че ще ви насочи към други. Отглеждане на бизнеса ще бъде трудна задача в най-добрия, ако не се представят, да отговарят и надхвърлят вашия очакванията на клиента и предоставя услуги, които създава за клиентите life.Customer услуга е всичко за възприемане на клиента. Трябва да се направи повече от това просто да си свършите работата. Вие трябва да изпълним всички неща, (Големи и малки), които влияят на отношенията с клиента. Помислете за възможностите за подобрение в следните areas.1. Създаване / Преглед очаквания. Работите ли с вашия клиент да се определят ясни, уместни реалистични очаквания, че винаги можете да отговарят или надвишават? Вие сте наясно с отговорностите ("както твоя и на клиента), срокове, и очакванията на резултатите? Има ли тогава готови да се върнат и преразглеждане тези очаквания с клиента в ключови точки по пътя? 2. Съобщение. Имате ли механизми, за да се гарантира, ти си общува с клиентите на всеки етап от ангажимента, от процеса на продажба в окончателен вариант на проекта? Да бъдеш наясно, когато сте на, какво е приключило, какво идва след това, кой е отговорен, какви резултати можете да очаквате и т.н.? Има клиент някога да ви попитам за тези неща? 3. Организацията. Са организирани вас? Точни? Надежден? Когато се появи на работа с клиенти, си направил работата и сте готови да ги да се чувстват комфортно и се погрижа за него? Въпреки, че сте направили това на стотици, може би хиляди пъти, преди да, мислиш ли, отделете време да се организират и подготвят да го направят най-добрия клиент опит възможно ли е? 4. Ангажираност на малките неща. Никога не отхвърля властта на всички малките неща. Заедно те могат да правят всичко различно и наистина ти се отдели от конкуренцията. Връщането разговори и имейли своевременно. Предоставянето на полезна информация за хора на регулярна основа. Показване благодарност за вашите клиенти чрез неща, като отбелязва, благодаря ти, без клиентът сам брифинги, както и на отворените врати, etc.Clearly те не са единствените подходящи области за създаване на голям обслужване на клиентите. Сигурен съм, че да се сетиш още. Но, вземете само една от тези области и да се създаде план за действие за неговото подобряване на вашия бизнес днес. Се поеме ангажимент за непрекъснато подобряване на нивото на услугата, която предоставят и да видим как той плаща разстояние. Когато сте го направили, вземете друга област и работят по него. (В) - Кевин Dervin, KPD MarketingAbout автора: Кевин Dervin е насочена към подпомагане на малките предприятия, които са готови да расте, но се борят с това как да постоянно привличане на повече клиенти. Посетете http://www.proven-small-business-marketing-solutions.com за по-голяма маркетингова информация можете да поставите за използване в отглеждането на вашия бизнес today.Find Кевин Канзас Сити базирани KPD маркетинг практики на http://www.ABCDgrowth.com и се абонирате за свободното си Ezine нарича ABCD расте.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
