Обслужване на клиенти - едно изгубено изкуство?
Е за обслужване на клиенти едно изгубено изкуство? Преди да отговори на този въпрос, отделете малко време и мисля за последните няколко пъти сте отишли при пазаруване или на вечеря. Добре, сега, че сте наистина мислех за него, е отговор на въпроса си по-различно? Защо това е, че когато ние действително получават отлично обслужване на клиентите, че тя прави такова впечатление на нас, че ние обикновено избират да се върнат? Защо - защото събитията са толкова малко и рядко! Като собственик на домашен бизнес, е наложително да ми бизнес, който за обслужване на клиенти е винаги основен приоритет. Не забравяйте поговорката: "Ако не се грижи за клиентите си, някой друг ще". Сигурен съм, че имате четат или да го чул някъде преди ..... и колко е вярно, че е. Ето няколко начини за подобряване на обслужването на клиентите на вашия бизнес: усмивка - Звучи прекалено просто, нали? Като клиент, предпочитат да бъдат обслужвани от една усмихната лицето, или мръщене, че ще подхождам куче пазач? LISTEN - Винаги е бавен да говори и бърз да слуша. Нека клиентите изразяват себе си без да се опитваш да го направиш за тях. Никой не обича да бъде прекъсван. Не бъдете твърде Натрапчив - Да, знам - на долния ред е на продажбите, нали? Налице е тънката граница между предполага, продукти / услуги и ги натиснете надолу в гърлото на клиента. Ако сте твърде натрапчив, на вашите клиенти вероятно ще пеша и да си другаде. ТЕЛЕФОН ETTIQUETTE - независимо дали са отговор или започване на разговор, винаги помнете, които клиентът е. Бъдете учтиви. Опитайте с "Да сър / госпожо" вместо "Да" и "Nope". Ако не получи отговор за вашите клиенти - предлагат да се направят някои изследвания, за да намерят това, което се пита за. БЛАГОДАРЯ ТИ - Винаги благодаря на вашите клиенти. Дори и да не може да им помогне, или те реши да не се купуват от вас. Оставете ги с положително впечатление за вашия бизнес преди да напуснат. ОБУЧЕНИЕ - Обучение на служителите си. Не позволявайте на един неопитен служител съсипе опит на отлична клиент услуги. Обучение на служителите си на работното място за времето, необходими, за да ги научи добро обслужване на клиентите. "И както желаете да правят човеците на вас, и вие да се по същия начин" Лука 06:31 В заключение: на клиентите услуга може да бъде най-важният аспект на вашия бизнес план. Знам, че на много хора, които са готови да платят малко повече за даден продукт или услуга, за да получат отлично обслужване на клиентите. Цена, реклама, и място са много важни за бизнеса ---- но каквото и да правиш, не се пренебрегват всички важни "добро обслужване на клиентите". ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Крейг Binkley? съпруг, баща andhome бизнес Собственикът подпомагане therestoration на "традиционните" familythrough ownership.http Начало Бизнес: / / www.bornagainbargains.com ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
