Погрижете се за себе си, преди да се грижи за клиентите си
Един от най-важните въпроси хора попитам, когато те са насочени към подобряване на количеството и качеството на работа е: "Каква е моята конкурентно предимство? Какво ме прави уникално, запомнящо се, специални? Какво наистина ме отличава от останалите? "Въпреки че не са окончателно верен отговор на този въпрос, повечето хора идват с някои извода, че за обслужване на клиенти е критичен компонент на конкурентните си предимства. За повечето бизнеса, на услугите, които предлагаме, може да варира от изключителни да не е толкова горещо, в зависимост от обстоятелствата. Защо е това? Защо една и съща фирма, а дори и същите хора, в това дружество предоставя услуги световна класа някои от време, както и пределно услуги (или по-лошо) друг път? Този отговор може да се намери в задават различен въпрос: "Какво те кара да (или персонал) щастлив при обслужване на клиентите си?" Макар че тези отговори също да се различават, повечето хора идват с някаква вариация на "Аз съм щастлив, когато ми клиент е щастлив." Да се радваме, занимаващи се с развълнуван или недоволни хора? Обикновено не. Ние черпим нашата радост от предоставянето стойност, чрез други се чувстват добре на техния опит, и с повече от очакванията на хората. Какво се случи първо тогава? Щастливият клиента или на щастлив човек, обслужващи клиенти? Това не е пиле или яйцето затруднение. Щастливият служител на клиента трябва да са на първо място, защото това е един много необичаен ден, когато клиент идва във вашия бизнес иска да ви развесели. Всичко това изглежда много очевидно. В същото време че много хора разбират тази истина, той се среща рядко, че хората съзнателно предприемат стъпки за да сте сигурни, че техните най-големите предимства за обслужване на клиенти са обслужвани също - независимо дали това лице на своя персонал, в друга отдел, а ако този човек си ти. Важно е, че можете постоянно подобряване на емоционална, физическа и психическа подкрепа, от която се доставя на хората, обслужващи клиентите си. Един от моите приятели и колеги, Пол Wesselemann, обща история за времето си, работещи в един ХИВ / СПИН поддръжка на мрежата. Той обясни как е било абсолютно неприемливо да дойде на работа, когато сте чувство дори малко болни, тъй като дори най-малката настинка може да бъде изключително опасно за някой с ХИВ. Той е бил длъжен преди всичко да се грижи за себе си, се уверете, че той е 100% преди да бъде разрешено да предоставят помощ и подкрепа на други хора. Как ангажименти са да като същите грижи за вашите нужди? Задачата ви за месеца е да се идентифицират и да действа по няколко начина, за да ви държа в правилното форма, така че може да се грижи за вашия винаги важните клиенти. Ерик Plantenberg, председател Говорителят на свобода и преподаватели, които в момента влакове специалисти в цялата страна в памет, поставяне на цели, отношение, управление на времето, и ефективната комуникация. Най-новият му програма, Пакта е интензивен една по-една дванадесет седмици лични програма треньор, предназначени за тези, които са сериозно за техния успех. Моля, кликнете тук за повече информация относно http://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html Ерик или свобода Изказаха се и преподаватели http://www.deliverfreedom.com Покана 888-233-0407 x112 имейл eric@deliverfreedom.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
