Вашият бизнес е едно проблемно семейство?
Онзи ден изведох майка ми в един уред, магазин за закупуване на телевизията. По времето, когато си тръгнахме с новия си телевизор, тя е напълно отвратен. За разлика от повечето от нас, тя идва от по-старо поколение, което всъщност очаква търговци и служители магазин да се мисли за клиентите оценяват посетители, които представляват основната им източник на доходи. Искам да мога да кажа, че на магазина, които посетихме беше изключение, обаче, че е повече от rule.From време влязохме в магазина, ние забелязахме, че на търговците и служителите не са внимателни към нуждите на клиентите. Те играха така, сякаш те са били притеснявани или нарушен, когато попитахме за помощ. Нито един не е в състояние да предостави допълнителна информация относно това, което действително е включен с телевизори, които ни интересуват. Когато това стана най-накрая взе решение за телевизия, никой не изглеждаше интересуват ни помага. И накрая, един много раздразнен служител намери телевизия, че търсим и на всички, но го хвърли в нашата кошница. За капак, друг служител бе изключително раздразнен, че е поискал помощ при вдигане на големи позиции в моя vehicle.After Донесох телевизия "за пребиваване на майка ми, ние открихме, че тя не дойде с един коаксиален кабел или антена. Това беше един от въпросите, на работниците и служителите се съхранява уред не може или не изглежда интересуват от отговора. Ако опит да бъде в този магазин не е бил толкова отрицателен, вероятно ще са фокусирани върху продукта достатъчно да се помни, да си купя един коаксиален кабел само в случай, че не са били с едно. Аз също забравих за няколко други по-малки електронни устройства бях планира да се закупят. Моят местното радио барака се възползвали от грубостта на тези работници и служители уреда магазин. Хванаха продажба на коаксиален кабел и един куп други неща, които е необходимо. В ретроспекция, може би трябва да има просто отиде там, за да започне with.It е рядко за повечето всеки клиент или клиент за въвеждане на търговия на дребно или други бизнес среда, която функционира като добре смазана машина. Вместо това, те са почти веднага се сблъскват с лошо обучени, некомпетентни и невъзпитан служители. Това може да е вярно, дали бизнесът е един малък магазин за печат, грижи автокъща, застраховки Агенцията, професионален кабинет или магазин. В магазина, където не сме получили "най-добрите" услуги се случи да бъде част от национална верига от магазини уреда. Аз бях го оставя на вас да разбера кой was.Despite че неудобството и фрустрация, свързани с получаване на по-малко приемливо третиране като клиент, няма много настоящи или бъдещи бизнес собственик или управител може да научи от такова опит. Най-важният урок е, че когато става въпрос за бизнес, всичко започва от върха. Ако собственик или управител на предприятие не предоставя силно положително лидерство, че компанията ще бъде кошмар за клиенти или customers.The мечтата на всеки бизнес собственик или управител е да се наемат хора, които са самостоятелно предястия, които могат да функционират без постоянен надзор, докато все още се предпази дружеството маршируване поръчки в ума. В кошмар на всеки бизнес собственик или управител е да разберете, че повечето от техните служители не се вписват в тази категория. Дори и да е, оставяйки ги сам винаги е голяма грешка. Служители оставени сами на себе се като деца игнорирани от родителите си. Те са диви и не точно, тъй като ние please.Whether харесва или не, всеки бизнес собственик или управител е като майка. Няма да имате лукса на ходене в офиса им, затваряне на вратата и се надявам, че всичко извън техните малки административни света ще е наред. От друга страна, притежаването на продажбите или бизнес срещи за сметка на клиенти се опитват да направят покупка или получаване на услуги също е лошо idea.There нищо по-разочароващо за един клиент се опитва да направи покупка или решаване на проблем, след това да бъдат уведомени, че единствената им връзка с бизнес единица, която се опитват да се справят с е в една среща. Аз съм бил на колата дилъри, където продавачи са били в една среща, когато се опитах да закупят автомобил. Аз съм бил на складове, в които работниците и служителите са били в една среща, когато се опитах да получите повече информация по дадена точка. Имам дори, че ми трябва внезапно ветеринарен лекар за провеждане на среща с работниците си по средата на работния ден е причината, че кучето ми не щеше да е seen.One на стандартните работни места услуга, която съм работил, докато се опитва да оцелее колеж е в заведение за бързо хранене. Въпреки тъжния характер на работа, като това, аз действително се ползват, работещи там. Това беше всичко за управление. Те са приятелски, умен, красив и показаха законова загриженост за своите служители. Не е необичайно за управител на ресторант, че да скочи на скара по силно натоварените нощи и подадат ръка. Въпреки това, нещо, което помня и се възхищавам най-много си около беше, че тя ще бъде домакин на закуска неделя всяка седмица за служителите, които полагат грижи да присъстват. Графици, би се сменят, така че всеки имаше възможност да седне на хубаво Закуска и се присъедини към даване и получаване discussion.Those срещи неделя бяха забавни, информационни и мотивационни. Въпреки това, мениджърът е повече от просто дава жизненост преговори или да слушате служител предложения. Защото си Ресторантът е част от мрежата на други заведения за бързо хранене, тя обясняват как някой може да преминете на управление и изграждане на кариера. Това е повече от само на думи. Почти всички мениджъри, работещи в тази специално бяха дошли до ресторант от редовете. По-важното е, всички ние чувствах като бяхме част от близки на семейството, че можем да разчитаме на подкрепа. Това е жизнено важно за продажби хора и работниците и служителите да се чувстват че way.If бизнес собственик или управител е само на някои административни рана, цялата фирма ще бъдат заразени със същия вид апатия. Има само не може да замени да се участва. Това не означава, micromanaging, това означава, че отделихте време да се уверите, нещата вървят добре, когато те би трябвало да бъде. Това е било моя опит, че повечето бизнес собственици или управители са отсъства или е зает с нещо друго , когато нещата са най-натоварените. Когато някои се показват, тяхното присъствие е изпълнен с отвращение или тревожност от служителите. Вместо да бъдат лидери екип, тези видове се смятат шефовете фотьойл генерали, които са disrespected от техните employees.Unfortunately, дори хора, които са силни лидери екип трябва да понякога определят закона. Никой не може да бъде успешен бизнес собственик или управител, като е приятел на всички. Има време, когато конфликти със служители или клиенти ще възникнат. Начинът, по който обработват тези конфликти ще помогне за определяне на ефективността си. Вашата задача е да не се всичко бюрократ един клиент казва или служител прави. Вместо това, което трябва да направите всичко възможно, за да не разочарован, ядосан или усещане игнорирани. Това е, когато големите конфликти изригне и темперамента flare.Most от проблемите, които се развиват между ръководството и служители включват заплати, времето или въпроси работа резултати. Много от тези проблеми могат да бъдат избегнати чрез подходящо внимание на онези области на безпокойство. Един служител, който трябва да се притеснявате за получаване на добри заплати или са кредитирани с точната сума на своята дейност е тази, която няма да има мнението си за работата си. Към момента на изплащане, нов служител трябва да получи пълно и подробно обяснение във връзка с процедурата за извършване на уверете, че те са надлежно платени и от тяхна страна в него. Също така, те трябва да се разбере какво се очаква от тях по време на един типичен workday.When става въпрос за бизнес въпроси, получавам повече писма от хора, за как се изплаща след това всичко останало. Винаги съм им кажа, че ако не са платени от първия път, няма да се плаща правото всеки път. Това е истината, че аз не съм намерил да бъде тъжно, написани на камък. Служителите, които работят в продължение на две седмици и изведнъж открива, че първия си значим заплата все още е още две седмици не са забавни. И обратно, аз се въпроси от бизнес собственици и мениджъри, които искат да знаят какво да правя с мързеливи служители. Лесният отговор би било да ги огън. Правилният отговор е: "Защо са те наели на първо място?" Наемането на правилните хора помага да се определят добри management.Part за справяне с работниците и служителите и клиентите се отнася трудности е предвиждане на тези проблеми предварително и да им попречи. Един добре обучен персонал ще знаете видове неща, които гняв, осуети или дразнят своите клиенти. За Например, гледаше безучастно при раздразнена клиент, усмихваше се и им кажете, да се успокои, е сигурен начин за отопление нещата. Всеки бизнес собственик или управител на стойност им сол ще обучават своите хора да се осигури бърз и прост и в реалния свят-ефективните начини да помогне на клиентите, когато develops.You проблем може да научи много хора гледат. Ако наистина искате да видите някой се горещо под яка, просто отидете на почти всички големи верига магазини и да гледате колко време е необходимо за един клиент, който е останал в борбата със себе си за да получите наистина ядосан или изключително раздразнен. Това е ужас, "Изчакайте, докато намери един мениджър," размесвам клиента. Ако това служителят е бил обучен добре и упълномощени да извършват ситуации по причина на тяхната позиция, клиентът няма да бъдат оставени на sizzle.Before използването на цифрови фотоапарати стана толкова широко разпространена, аз да гледам на хората да се на линия да вземат и заплати за развитите снимки на големи търговски вериги. Това беше урок по всичко, което не е наред с дребни ситуации. Магазинът служители мразеше гледам през тези стекове, рафтовете и равенство на дезорганизирани пакети снимка. Това е така, защото те винаги са били изложени на ред. След като покупката е завършена, служителят би просто ръката на пакети при на клиента, вместо да се поставя в bag.Instinctively, клиентът ще отворят своите пакети снимки в магазина, вместо да чака, докато не се прибрах у дома. След като те започнаха да търсят снимките, много открива третата страна разработчик е направил грешка. Работникът е останал да се справят с един долар пет проблема снимка покупка не са били обучени за решаване. Междувременно, хора, опитващи се да купят четиристотин долара телевизори и две хиляди долара работят хора, запознати с продукта. Много ли истинските преработка и са в състояние да предложат на своите потребители широк кръг от предварително развитие или довършителни опции. Това помага да се избегне недоволството на клиентите, когато работата е свършена. Това е всичко за предвиждане на проблемите и решаването им бързо, когато един клиент или клиент е dissatisfied.No бизнес може да работи с извинения. Това не е неразумно да се очаква всеки бизнес собственик или мениджър, за да бъде Ръководител на екип, създаване на положителна работна среда, наемане на точните хора за работа и се уверете, че потребителите и клиентите са третирани с уважение. Като проблемни семейството, нареди или управляват бизнес ще в крайна сметка implode.Author: Бил KnellAuthor на Email: billknell@cox.net автора Интернет страница: http://www.billknell.comTerms да използва член: Предоставя се разрешение за използването на настоящия член за безплатни онлайн или печат. Моля, добавете линк към моя сайт или печат адрес на http://www.billknell.comA родния Ню Йоркър ", които сега живеят в Аризона, Бил камбанен звън е четиридесет и нещо, човек с богат опит и познания. Той е написан стотици статии дава становища по широк кръг от теми. Популярна председател, Бил камбанен звън представя семинари по редица теми, които разглежда, обучават и преподават. А популярните радио и телевизионни шоу за гости, които сте чули законопроекта за
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
