Колко добре клиентите си ли?
Знайте клиент, знаете клиент, ноу вашия клиент. Три много важни правила на бизнеса. Но нека да ви попитам: Колко добре вашите клиенти Знаеш ли? Сам Уолтън, основател на Wal-Mart, попита себе си този важният въпрос преди няколко десетилетия. Неговият отговор: служител nametags. Така че, той разточва една инициатива, която изисква всички свои служители да носят баджове, чиято цел е да "помогне на клиентите да се опознаем на хората, които закупени от. "Но помага на клиентите да се" да знаете "е не само за имена, това е за информация. С други думи, става въпрос за самостоятелно оповестяване, което е процес на разкриване си лична информация за another.This процес започва с една малка част от информацията, т.е. името си. След това, тъй като връзката развива, то прогресира в по-интимна територия с обмена на мнения, предпочитания и преживявания. Нещо повече, поради взаимното си естество, самостоятелно оповестяване има невероятна сила. Тя създава комфорт, създава хармония, помага останат индекса на потребителските цени (Обща точка на интерес) и се основава доверие между вас и вашите customers.I веднъж е работил в една майка-и поп мебелен магазин в Портланд, Орегон. Повече от всеки бизнес, което някога съм ходил в това собственици на Сити Ликвидаторите ливъридж самостоятелно оповестяване на своите най-голяма степен. Вие не може да стъпка пет фута в техния магазин, без да виждат снимки на семейството си. Стените donned изрезки от носталгични статии от вестници и различни лични сувенири, които доведоха магазина на живот! В резултат на това клиентите, които ходят на вратата чувствах като те лично знаеше собственици. Ангажиране на разговори за деца, семейства и расте в Портланд са чести сред клиентите. И, емоционална връзка предизвикани от тези взаимодействия помогне на клиентите се чувстват по-удобно, докато пазарувате? което в крайна сметка, обезпечени loyalty.Not им говорим, самостоятелно оповестяване действително помага да се опознаем си клиенти по-добре, както добре! Ето още един пример. Моят приятел Денис е портиер в Ritz Carlton. Той е майстор на използването на самостоятелно оповестяване за установяване на връзки с guests.If семейства с малки деца дърпа В предното диск, Денис винаги получава развълнуван. (Той е млад дъщеря себе си.) И веднага след като той разширява своя топлото посрещане на гости, пристигащи, че не се колебайте да споделите информация за собственото си семейство. Понякога той дори ще покаже гостите на снимка! Но Денис знае, че един ефективен начин да се запознаят с неговите клиенти е да им се образоват за себе си first.How добре ли вашите клиенти ли? Ето няколко начина, които можете да използвате самостоятелно оповестяване да се създаде комфорт и изграждане на разбирателство с купувачи: Какво е Вашето мнение? Как да започнете в бизнеса? Знаете "попадат" в съответствие вашата работа? Може би има един интересен анекдот или събитието, причинило раждане на вашия бизнес. Ако е така, това се нарича "Твоята история" и това е основен инструмент за подпомагане на клиентите си да се опознаем го you.Write вън. Практика каза той на глас. Уверете се, че е смешно. И казвам на всички. Публикувайте го на своите рекламни материали, и най-вече вашия сайт. Създаване на специална страница на вашия сайт, наречен "Нашата история" или "My Philosophy", че споделя това лично anecdote.Start Blogging Популярна нова среда, чрез които да споделят чувствата си, преживявания и емоции е с блог. Наскоро стартира блог за моя бизнес, а това е се превърне в ценен инструмент за стимулиране на личен диалог с потенциалните клиенти. Блогът е онлайн дневник, в който можете да публикувате коментар, линкове, разкази и статии. Блогът е безплатен и лесен, а също и един чудесен начин да споделите вашите клиенти знаят какво се случва в живота ви. А най-хубавото за него е: те могат да изпратят коментари също! Говорете за самостоятелно разкриване! Препоръчайте ресурси Във вашата бюлетина, по телефона или лично, препоръча книги, CD и други ресурси. Кажете на вашите клиенти колко тези неща са се променили живота ви, вашият бизнес и вашите отношения. Ако те вземат своите съвети, те ще бъдат по-склонни да споделят своя опит с вас, да не споменавам вие скоро ще имат повече общи неща! Моят приятел Ед, който работи за Cornerstone финансов прави това през цялото време. Той прекарва няколко стотин долара на година купуват копия от любимите му книги за своите клиенти. Той им казва как книгите подобри живота си с надеждата, че неговият клиент ще предприемат реципрочни им подобен опит? които те do.Your способността да се образоват клиентите си не само за вашите продукти и услуги, но за себе си, е от решаващо значение за вашия успех. Ако следвате тези принципи на самостоятелно разкриване на информация и взаимодействие, вашите клиенти ще се опознаем по-добре от всякога! Така че, не забравяйте това, което моя приятел Джефри Gitomer казва: не е важно какво знаеш, а не кой знае? това е кой знае YOU.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2005 Всички права Reserved.Scott Гинсбърг е професионален говорител," На първо място в света Експерт по Nametags "и автор на ПРИВЕТ Моето име е Скот и Силата на Approachability. Той помага на хората да постигнат максимална approachability и да стане незабравимо комуникатори - един разговор едновременно. За
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
