Качества на велик мениджър
В условията на Call Center често сме само толкова успешна, колкото хората, които наемат. Докато ни пред служителите линия са важни за нашия бизнес, избора на управители мощно въздействие вашия успех. Така че това, което прави добър мениджър? Посъветвайте се с 100 души и може да получите 100 различни отговора. Въпреки че поведения, които правят голям мениджър може да подлежи на тълкуване, има някои компетенции и съответните въпроси, които устои на изпитанието на time.I мисля, че лицето на бизнеса е влязъл епохата на глобалната мобилност и гъвкавост. За да бъде успешен мениджър в бизнеса днешния свят, което трябва да бъде в състояние да сменят предавки и се справят с промяната ефективно. Трябва да сте в състояние да вземат решения, без да знаят всички детайли, която да може да види цялата картина. Днешните мениджъри трябва да могат да работят в атмосфера на неяснота, за да се successful.Learning как да се справят с двусмисленост не е малка задача, и някои мениджъри са по-комфортно, отколкото други. Можете да откриете комфорт нивото на кандидата с няколко въпроса, които прецени доколко добре ръчка ме ambiguity.Tell за времето, когато трябваше да вземе решение без да се налага пълна информация. Какво научихте? Разкажи ми за едно време, когато не бяха дадени ясни инструкции по отношение на една задача се Завършен и как да се справиш it.Given, че сме изправени един постоянно променящ се пазар, в сила от мениджърите трябва да имат силни бизнес проницателност. Те трябва да са наясно с конкуренцията, най-добрите практики и тенденции на пазара на престоя на прага на играта. Днешните мениджъри трябва не само да мисля за получаване на работата днес, но трябва да се съсредоточат стратегически върху какво ще предприемете, за да отида на работа утре. Те трябва да бъдат в състояние да следи данните, тенденции и информация с едно око как е, или ще тяхното въздействие business.Can вашия кандидат за управление на синтезиране на информация и ще направи съответните решения въз основа на наличните данни за тях? Как да останеш до датата, на Вашите конкуренти? Какви са техните силни страни? Как ще ги атакуват? Какво виждате да се случи с тях в бъдеще? Какви са вашите основни източници на бизнес информация? Колко често ви е необходимо / да ги използват? Дайте ми един пример за това как сте използвали информация, получена от този материал в продажбите ситуация? Какви фактори от световен мащаб в момента оказва влияние върху бизнес тук, в Съединените щати? Каква е причината? Как се фирми / производства в отговор на тези фактори? като клиентите Фокус е по-важно от всякога. Клиентите са по-голям избор за кого прави бизнес с. Ръководител, който може да създаде ефективни отношения с клиенти е в състояние да създадат лоялност на клиентите и изграждане на доверие. Взаимодействие с клиентите позволява на мениджърите да се събере информация на клиентите да го използват за подобряване на продукти и услуги. Предприятията, които действат с клиента се има предвид, са се доказали като по-successful.Does вашия кандидат за управление на взаимодействие с клиентите? Да те имат опит за обслужване на клиенти, които могат да се управляват ефективността си кол-център? Откъде знаеш те ще бъдат в състояние да разреши проблемите на клиентите, които могат да възникнат? Можете да ги помолите за няколко experiences.Tell за обслужване на клиенти ме за две ситуации, свързани с клиента, които са били лично трудно за вас? Какво ги прави трудно да се справим с него? Какво научихте? Как да получите и поддържа актуална информация от клиенти и какво ще правиш с него? Днешната глобална икономика изисква мениджърите да могат да си взаимодействат и да разберат всички видове и класове на хората. Те трябва да управлява разнообразие ефективно разглеждане на всички раси, националности и култури. Мениджърът днес трябва да бъдат уверени при отдаване под наем и разнообразяване чрез подкрепа на равен и справедливо третиране на all.Managers които могат да работят ефективно с разни групи са все по-необходимо. Как ще разбера дали си кандидат притежава качествата, което трябва да растат в една глобална среда? Опишете един ситуация, в която сте били в състояние ефективно да "чете" друго лице и ръководство действията си от вашето разбиране на техните нужди и ме values.Tell за най-трудно или пропадане, че отделните сте някога трябваше да работим, и как сте успели да се работи с them.A значителна част да бъде ефективен мениджър и да произведат ефект, е в състояние да мотивират други. Ефективно мениджъри са в състояние да създаде климат, в който хората искат да направят най-добрите. Те правят хората да се чувстват като че тяхната работа е важна и те позволяват на хората да участват идеи, вземане на решения, както и акции собственост. Мениджърите са в състояние да изведе индивидуални мотиватори и да ги използват за увеличаване на performance.Motivating хора е за подслушване в своите его, желание или бъдещите си цели. Намиране на някой, който може лесно да мотивират хората може да бъде предизвикателство. Ти ще трябва някой, който може да изгради връзки и който също разбира, че различните хора се нуждаят от различни ме motivators.Tell за някои от мотивационни фактори, които виждате като подходящи за ефективен екип развитие? Що за отбор е бил разработен? Какво научихте? Кажи ми как са се увеличили работещите морал и каква е ползата от него? Опишете за мен си най-успешните мотивационни effort.Today е мениджър трябва също да могат да предприемат сурови таланта и развитието на пряко доклади. Определяне на ясни цели и направления, възлагане на работа справедливо и предоставяне на своевременна обратна информация, изпълнението на тази. Те трябва да бъдат в състояние да се справи с проблемите ефективно и осигуряване на текущи планове за развитие. Ефективно Мениджърите са наясно с техните цели в кариерата на хората и да предоставят предизвикателство и стречинг задачи, за да им се помогне да достигнат тези goals.An ефективни кандидат ще имат възможност да се осигури текуща подготовка и обратна връзка, която подобрява ефективността. Те ще се разбере как хората се учат и ще определи ясни цели и резултати за постоянно развитие. Как ще знаете, ако ви кандидат може да се развие хора? Търсете отговорите, когато те бяха в ролята на развитието, дори ако те не са били ръководители на преките ми reports.Tell за времето, когато сте работили с някой, който да им помогне да научат нови умения. Какви мерки предприехте ли? Какъв беше резултата? Кажете за в момент, когато определени цели или цели, които принудени други да опъвам, за да се постигне them.Give един пример, когато поддържа двустранния диалог с Другите за работа и резултати от работата. Какъв беше резултатът? Много малко хора в съвременния бизнес свят, са отговорни за предоставяне на крайния продукт или услуга сам. Ръководителите трябва да могат да изградят ефективни екипи и взаимоотношения, за да изпълни бизнес приоритети и цели. Те определят успеха по отношение на изпълнението на целия екип и ще позволи на хората да бъдат отговорни за работата, която правя. Те трябва да бъдат балансирани, че с способност за осигуряване на информацията, техните членове на екипа трябва да направите пълен задълженията си, докато им помага да се чувстват добре работата, която вършат. Информиране е важна задача на производителността и се свържете с екипа building.In центрове мениджър често води отбора, докато участват като част от екипа. Може ли кандидат изграждане на ефективни взаимоотношения отбор? Разкажи ми за едно време, когато разбраха, че някой не е щастлив в отбора си. Как открих, че те не са доволни и какво си направил за него? Какво научихте? Дайте ми два примера за това кога сте използвали различни средства да предават същото information.Tell ме коя от следните е любимата ви начин на комуникация по време на работа, писмена, устна или електронна поща. Дайте един пример, който показва защо е вашето мен favorite.Tell за едно време, когато първоначално не се чувстват добре като член на екипа, и какво направи за промяна чувствата си. Какво научихте? Нека да бъдем реалисти, бизнес днес трябва да бъдат продуктивни, конкурентни и печеливши. Една ефективна мениджър трябва да бъде в състояние да диск за резултати и надвишава цели. Фирмата няма да бъде в бизнеса дълго, ако те не могат да държиш под око на долния ред, докато настоява за резултати. За да се създаде един успешен бизнес, много мениджъри първо трябва да разберем техния бизнес, на своите клиенти и техните хора и да може да вземе тази информация и да я използва за плесен results.Today е конкурентна среда изисква мениджър, които могат да мислят на краката си, за мотивиране на другите и да се създаде успех въпреки коефициенти. Може ли да кандидатки предоставят примери, които Ви препоръчваме да ги наемат? Разкажи ми за едно време, когато имаш резултати, въпреки че някои важни фактори са работили срещу вас (конкуренция, вътрешен клиент различия, бюджет, т.н.). Какво си направил, че те накара да се различава от другите? Разкажи ми за случаи, когато сте далеч надхвърля очакванията. Какви бяха очакванията и какво си направил за тях надвишава? Дайте ми един пример за бизнес ситуация, в която трябваше да мислят и действат бързо. Какъв е проблемът? Какви алтернативи е да обмислите? Какви са резултатите от вашето решение? Намирането на кандидат с перфектен баланс на всички тези компетенция може да бъде трудно. Посочете кои резултати са най-важни за вас и вашата организация, определи кои компетенции най-добре отговарят на нуждите ви и ще разгледа иска на някои въпроси си интервю процес. Виж за физически лица, с най-добрата комбинация от качества и умения. С правилното компетенции предвид избора на най-добрите кандидати ще бъде по-лесно задача. Бъдете верни за хората и за развитие и да бъде най-лесно да се съди по колко добре те are.If сте интерес към лидерство теория и практика, тогава трябва да посетите: http://www.righttolead.com. Карол Сю Джоунс е допринасящи писател и мислител за нашите
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
