Бизнес управление на знанието
През последните няколко години много е писано за управление на бизнес процеси и технологии за подкрепа на това като BPMS, SOAP и Web Services. Повечето от тези теории, инструменти и техники, се отнасят за процеси на силно структурирано nature.Typically, BPM теоретици и практици са фокусирани върху високо структуриран процес, като бек-офис процеси на промишлени или административен характер. Тези процеси са силно стандартизирани и възпроизводими, произвеждат в съответствие на производството и могат да бъдат автоматизирани или частично от край до край (STP). Всички процеси случаи се изпълняват в много подобен начин и че е лесно да се направи график подробно последователността, в която се изпълняват задачи. Също така е възможно да се придаде форма на бизнес правила, които ръководството решения, обикновено се основава на оценката на някои процеси variables.But наскоро друг вид процеси привлича вниманието на специалистите процеса на управление. Те са известни като знания процеси, основана на знанието процеси. Знания процеси може да бъде определена като "висока добавена стойност, процеси, в които постигането на цели, е силно зависима от уменията, знанията и опита на хората, които се намират, навън ". Някои примери могат да бъдат за управление, R & D, или разработването на нови продукти processes.Knowledge работници извършват тези процеси, като се вземат предвид множество входове (обикновено широк набор от неструктурирани данни и информация) да изпълняват трудни задачи и прави сложни решения между няколко възможни начини за правене на работа, всеки един предполага различни нива на риск и възможните ползи. Те зависят от хората и не е възможно да се автоматизира them.One пример за знания процес е "Маркетинг на нов продукт". Същите мерки са след всеки път, когато нов продукт е пуснат (сравнителен анализ на конкурентите, като определя ценовата стратегия, планиране промоция и др ..), но това е опит, знания и интуицията на хората, които управляват процеса на успех .* входа на няколко в процеса existSome от тях ще бъде конкуренция, основан на жизнения цикъл етап на пазара, имидж на марката, бюджет и др ..* комплексни решения са madeThere много възможни начини за постигане на процеса цели (REACH планираните продажби, графични ливъридж марка и др ..) * Във всяко решение предполага различни нива на риск и потенциалните benefitsIt е отговорност на работника да избере най-добрата (ниската ценова стратегия, агресивна рекламна кампания и др ..) Съществуват три основни характеристики, които правят знания процеси, различни от високо структурирани процеси: Акцентът е върху комуникацията, вместо да automationThe от ключово значение за процеса подобрение е ясно да се съобщават определени процеси (начина, по който компанията иска процесите да бъдат извършени) за хората, които отговарят за изпълнението им (чрез обучение, обработка описания публикуване и др ..). Колкото по-добре участниците процес разберат процеса дефиниция, толкова по-висока вероятност, че процесът се извършва в съответствие с it.They са по-добре реализирани чрез получаване на входна такса не чрез налагане на directivesThey са по-трудни за прилагане чрез дисциплина от административните човека-централен процеси (въпреки че някои дисциплина е необходимо). По-добре е да се фокусира върху получаването на входна такса от на хората, засегнати от процесите, чрез въвличането, комуникация и управление на очакванията. Той е известен фактът, че знанията на работниците не са склонни да променят навиците си. Някои казват, че знанията на работниците не обичат следните процедури, защото те чувстват, тя ограничава тяхната креативност, но голямата част от времето те ще се радваме да се следва процедурата, стига да видите стойност в него, възприемането, че им помага да работят по-добре и производството на по-добро определение output.Process процес са високи описания ниво, вместо на твърдите workflowsProcesses могат да бъдат определени до определено ниво на детайлност, и е трудно да се предвиди ниско ниво на работа инструкции или да автоматизирате решения. Защото те не могат да бъдат формализирани в подробности, процес симулация рядко е възможно. Решенията са силно субективни и твърде сложни, за да се изписва на официалния език, тъй като те се вземат въз основа на интуицията, а не на твърда бизнес rules.It е изключително важно да се непрекъснато повишаване на знанията процеси, чрез създаване на среда, чрез която те могат да еволюират. Това може да се постигне само чрез координиране на различни дисциплини като управление на знанията, управление на промените, очакванията за управление и др .. От решаващо значение е да се създаде адекватна рамка процес (комбинация от технологии, процедури, хора и т.н. .. , които подпомагат процесите). Контекстът процес трябва да включва механизми за обратна връзка, процедури за промени оценка, методи за подобряване на процеса и техники и трябва да бъде гъвкава, за да , за да могат да се включат подобрения в един пъргав, но контролирано way.If процесът е инстанция често и случаите са homegeneous, че е възможно да се създадат големи модели на процеси, които драстично повишаване на ефективността на процеса. Най-добрият начин да се гарантира процеса на усъвършенстване е да осигури среда, в която са мотивирани хора, ентусиазирани и страстни за процеса management.Most от времето, знания процеси са съвместни. С изпълнение на процеса на съвместно че е възможно всяка задача се извършва от най-специализирани, опитни и знаещи работник в тази конкретна област. Като нето на отношенията в рамките на организацията е много важно предимство за хората, изпълняващи знания processes.In последните години някои организации са се появили с цел създаването на професионални общности около специални дисциплини, като например софтуер за развитие (SEI, ЕСИ и др ..), управление на проекти (PMI), Управление на бизнес процеси (BPMI), IT Service Management (ITSMF) и др .. Една от целите на тези групи е да разработи набор от знания, които съставят най-добрата дисциплина на практики под формата на референтни рамки, методологии и зрялост модели. Тези активи трябва да бъдат разгледани от всяка организация интересуват management.It знания процес е обичайно, че знанието процесът да бъде под формата на проекти за управление на изпълнението им. Ако изходът на процеса е уникален продукт, управление на работата като проект ще доведе до видими advantages.There са някои насоки, които могат да помогнат на организацията, желаещи да подобрят своите знания процеси: * опише процеса за това как да подходи workTry да разбера най-добрият начин да се извърши знания процес, като направи най-добрите практики, които съществуват във вашата организация (или в промишлеността) категорично. Публикуване определен процес във формат, който е лесно да се консултира и да разберат, че предоставят средства .* улесни и стандартизира workDecide които са най-добрите инструменти за подпомагане на знанията на работниците извършват своята работа. С участието на всички засегнати работници знания в процеса на вземане на решение кои инструменти ще се използва, е много удобна, за да получи потребителски купуват инча Това е добра идея да изберете шампион за всеки инструмент, който да съумее да си използват .* Присвояване собственици да processesChoose човек с лидерски умения и подходящото ниво на отговорност и влияние и да го / я носи отговорност за непрекъснато усъвършенстване на процеса. Дайте му една ясна цел за постигане и стимул да се постигне целта .* Насърчаване на обратна връзка за процеса improvementTo гарантира, че потокът от информация между изпълнители и процеса на собственика е течност, да насърчи хората да допринасят за процеса на повишаване чрез стимули. Използвайте въображението си да възнагради сътрудници (Предвид не само парични стимули). Лукас RodrÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, Âguez Cervera е основател на Nevant? Процесът документацията на софтуера, компания, специализирана в предоставянето на решения за процеса
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
