Хвърляне на служителите
Старшият стюардите на полета превозвач WestJet е началото на рутинни беседа безопасност: малко за флотация жилетки и аварийните изходи, които пренебрегваме в началото на всеки полет. "Ако можехме да си внимание, моля, ние ще го оценят - всъщност ние искаме да се направо шокира ", каза тя. пътниците и останалата част от екипажа се засмя заедно с нея и след това, като заловен вниманието ни, тя продължи с instructions.That си събитие, на втория ми полет с авиокомпанията, може да е бил момента, в който станах фен на този парвенюшки, отстъпка превозвач. малка шега на стюардеса беше само един от многото добри духове Забележките, които чух от персонала на гарата и crews.Guess кабина какво? Обичам да пътувам с хора, които обичат работата си. И този въпрос е също от Ланс Secretan в IndustryWeek член (15-ти май 2000), който твърди работниците и служителите трябва да се лекуват, както и customers.Using Southwest Airlines като негов пример (и самия превозвач WestJet модела на Югозападна), Secretan казва за управление трябва да поставите същия ангажимент и ресурси във вътрешните за търговия, за служители, които го въвежда в външната търговия, за customers.That Не е неприемлива идея, като се има предвид, че компаниите понякога трябва да се бори по-трудно да се получи и поддържа добри служители, отколкото да отида и да държа клиенти. Казано по друг начин, може ли да обслужва клиенти и ако не са добри служители? И не забравяйте максимата, че служителите лечение на клиенти като те са третирани от management.So, ако щяхме да се изгради вътрешния маркетингова програма за работниците и служителите, когато ще започнем? Какво ще правим? Как ще го правим? Е, ние сигурно ще започне по същия начин, че започваме с външни клиенти: от намиране на това, което те исках. Чрез идентифициране на ползите, които те считат за най-важно, както и съобщаването за тези benefits.As ние артикулираме нашите причини за вътрешна търговия (определяне на цели), тъй като ние разберем целите на работниците и служителите, и да се определят най-добрата среда, ние сме за определяне съобщение strategy.Once ние имаме стратегия, ние можем да отидем на тактиката, които очертават начина, по който ще прилага стратегията: какво ще се обсъждат, колко често ние ще го обсъдим и какво представяне стил ще use.What ние ще обсъдим се отнася до обектите ни въпрос; колко често се отнася до това колко пъти в даден период от време, че ще съобщават на предмета, и представянето стил се отнася за тон ние ще се изпращат в messages.Once както на стратегия и тактика са налице, ние действаме. В момента изпълнението на плана. И добра вътрешна търговия, както и външната търговия, ще включва събиране на обратна връзка afterward.In случай на външни клиенти, обратната връзка е незабавна и очевидна, те купуват или изобщо не купуват. Когато ние се обръщаме към вътрешния клиенти, въпреки че, за обратна връзка ще бъде по-малко очевидни. В като цяло, обаче, ще имаме поставените цели на базата на наемането на служители направя някои неща, а в обратна фаза можем да се запитаме дали те го направиха, и доколко и как often.In резюме, за да получите и поддържа добри служители, се погрижат за тях, както бихте се на важни клиенти, чрез вътрешни marketing.Robert Е. Абот пише и публикува Abbott съобщението Letter. Научете как можете да използвате съобщението, за да постигнете целите си, като четене статии или абонирани за тази реклама-поддръжка бюлетин. Отличен ресурс за ръководители и мениджъри, на адрес: http://www.communication-newsletter.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
