Тя? Не е всичко за сирене: липсващата компонент в развитието на служителите (част 2)
В част първа на този член, аз ти казах за това, как възприятията се променят на работното място. В част втора, искам да ви кажа повече за "Сливане точка метод" и как тя ви помага да създавате програми за обучение , които водят до по-тясно сътрудничество между физически лица и teams.The Грешен FocusIt е очарователно, че първото нещо, което правиш, когато идентифицирането на човешките ресурси нужди е списък на умения за работа на позиция (познавателни и технически). Но когато получат право на избор между две еднакво квалифицирани кандидати сме склонни да избират въз основа на тяхното ниво на "лични зрелост". Черти като самоувереност и други характеристики (като ръководните осъзнаване на ценности, цел ориентация, са наясно със своите силни и слаби страни, доказателство за самостоятелно развитие, решителност и т.н.). Ние казваме, че ние избираме най-добре за отбора, или дружеството culture.What ние наистина да кажа е, че ние открихме черти в лицето, че наистина жалба за нас. Черти, които понякога не са ясни или материални. Ние просто ги като въз основа на тяхната личност и характер. Просто знам, че искаш такива хора във вашия отдел и вашата компания. Ние избираме нашите приятели, софтбол съотборници, както и нашия колега по същия начин; възприемане на връзка и отношение, което подкрепя collaboration.Incidentally, тъй като ние базираме решения за наемане на хора само за умение или техническа компетентност, може да прибегне до същата идея за коригиране неочаквано поведение (разнообразие обучение, дисциплината, а понякога и прекратяване). И все пак, по-малко служители са уволнени за не знае работата си, отколкото за проблеми като: липса на доверие и мотивация, Неспособността за адаптация, липса на инициатива в работата им, и апатия към клиентите. Същото може да се каже за хиляди неуспешни бракове в Съединените щати. Броят на разводите намира под разтрогването на брака увеличения в една изумителна скорост всяка година. И това не е така, защото те нямат брак умения. В недостатъците са в липсата на лични умения; умения, необходими за решаване на problems.So ако проблемът е толкова очевидна, а ако неспособността ни да си сътрудничи е в резултат на липсата на лични и социални умения, а след това Защо не сме решаването на проблема при източника? Може би това е така, защото на наше настояване в прилагането бърз интелектуална поправки на нашето сътрудничество проблеми. Един от любимите ми цитати от Фьодор Достоевски гласи: "Той не е мозъците, че най-голямо значение, но това, което им водачи-характера, сърцето, щедри качества, прогресивни идеи. "да намеря себе си говори с клиентите си за неща, като щедрост, учтивост и уважение, които знам, нашата култура насърчава, но рядко се говори за все по на работното място. Подчертавам, че потребителите няма да се грижи за уеб дизайн, лозунги, или функциите на продукта (и служители няма да се грижи за своите тактики и бизнес инициативи), докато те са ясни за вашите ценности и доверие, докато не си character.Teaching на хората "Лъжливи То" Ние сме преподаване работниците и служителите за последните 20 години, за да се промъкнат фалшиви Сътрудничество с други хора. В момента има принуден ги един ирационален модел на изолиране, които те наистина се държат и от правото на "Корпоративна земя". Но идеята за отделяне на лични стойности от корпоративно поведение е лицемерно в най-добрия; ирационални със сигурност. Правят го най-често чрез обучение по "работа в екип", но не и характер, който кара искрено сътрудничество; като попита служителите да приемат иновациите, но охлаждане на емоционални качества зад "е" новаторски. Ще кажем на служителите да "грижи" за клиенти, но не ги учи съпричастие. Нашият маркетинг и реклама разказва хората, които ни Фирмата е "световна класа", а служителите разходка през задната врата да работи за конкуренцията. Ние говорим големи, но сърцето на клиентите си услуги и задържане на стратегията липсва същия компонент, който е изчезнала от сърцата на своите стратегии за развитие на служителите за дълго време: сърдечно-чувствах service.Tactics, технически умения и опит са само част от това, което ще направи вашата компания да успее. Междуличностни глупост е убийството дружества (дори и с най-добрите продукти и услуги на пазара). Това е унизително представяне, това е корозия мотивацията и ангажираността, изграждане на враждебност и апатия, а след това е предотвратяване ни от нарастващата като човешки beings.We са създали култура, където хората действат със същата пренебрежение един към друг, както на пътя. Това е модел на бутане мисия отчет, основаващо се на цели, вместо на на ценности; обяснява цялост, вместо да я илюстрира; възлагането на отговорности, без да предлагат отчетност; очакват добро обслужване, вместо сърце-чувствах, като услугата; взискателни доверие, вместо да печелите it.Building един MERGE обучение ProgramSo, ако сте сериозно за изграждане на програма за обучение, която има силна рамка стойности, позволете ми да Ви предложи да използвате циркулярни точка метод да го създаде. Най-малко, включват обучение, който да обхваща: 1. Мисията на базата на ценностите: Граждани могат да изгради обща мисия, основани на споделени ценности. Дори и в култури задвижва от конфликт, ценности може да служи като основа за всяко взаимодействие. Работата от една платформа на общи ценности не е достатъчно, все пак. Хората също трябва да се научат да станат известни на тяхното поведение (техните "стратегии за управление"), разбиране на въздействието на споразуменията си с други, и справяне с конфликти, когато е налице липса на съответствие между стойността и behavior.2. Илюстрира по интегритет: Обяснение цялост е различно от това илюстрира. Учете хората това, което изглежда като цялост и те ще знаят правата поведение да подражават. Интегритетът е жив от вашите ценности и управление на риска. Той демонстрира последователност от стойности задвижване поведение и изграждане на безопасна среда за прилагане на тези стойности. Интегритетът е за споразуменията правят със себе си и за ясно определяне на правото нагласи и действия, които да преследват, дори ако трябва да направят лични жертви да се държи по подходящ начин. Хората, които почтеност не само действа в съответствие с техните ценности, но също така съобщават, че те действат в съответствие с them.3. Отговорност по отчетност: Има два аспекта на дневен поведение и сътрудничество, които се нуждаят определение: отговорност и отчетност. Започнете, като се гарантира, че хората да разберат своята роля; вашите очаквания за това, което правят и как го правят. След това ги научи да развият чувство за собственост, което води до отчетност. Това включва разбиране на собствеността, стимулиране на отчетността, и описва отговорност за незрящи-spots.4. Предоставяне на услуги: отвъд нашите практики за предоставяне на голям клиент обслужване на вътрешните и външни клиенти е друг критерий за услуги: Разработване на сърцето на слугата. Качественото обслужване е голяма цел, която подобрява отношенията ни с клиенти и им помага да се чувстват възнаградени за прави бизнес с вас. Но когато излизат извън практиката и се включи в "сърцето" на услугата развие истински услуга ориентация. Включване на идеите на надеждността, достоверността, отзивчивост и съпричастие в своя обучение program.5. Укрепи доверието: Създайте програма, когато е спечелил доверието, а не автоматично да се очаква въз основа на дял, позиция, или опит. Едуард Маршал, в книгата си "Изграждане на доверие в Скоростта на промяна ", посочва нарича нещо" "транзакция базата организация". В рамките на сделката организация, базирана, ударението е на страх и вина, без желание да поеме риск. Хората са приятни, но не и честни. Групи от хора от конфликтните turfs въз основа на взаимното си борби. Конкуриращи се културни норми, се основават на отрицателна водачи като контрол, власт и самореклама, а не положителни водачи като откритост, честност, доверие, и сервиз. В резултат на това хората да създадат невярна или неясни очаквания и поведение, които се чувстват безсилие да решат. Първите четири компонента на MERGE ще да ви помогне да победи "сделка основа" манталитет. Но трябва да се включи определение на доверие и методи за получаване / я възвърне във вашия обучение program.If ви се стремим към съвършенство във всеки аспект от живота си, вие вероятно вече използването на много от принципите, преподавани от документи. Принципите не са нищо ново. Те са просто организираната да ви даде нова перспектива за постигане на сътрудничество в работа и личен живот. Вие имате уникалната възможност да направят разликата, където живеят и работят, като се упражняват тези принципи и обучение на всеки член на фирмата ви да практикува документи. Сред отчаянието ви опит всеки ден, сега можете да направят образовани решение за промяна на модела, която да пазите да се възползват да се реализира успешно и career.Julio Quintana е писател и говорител със седалище в Уестън,
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
