Нейната подготовка въпрос!
Има обща фраза, използвани от Организационно развитие на човешките ресурси професионалисти, при идентифицирането на прегъване в растежа на една организация или фирма - "Това е обучение въпрос." Същата фраза може да се прилага за почти всяка група от хора, които работят заедно за постигане на обща цел. При напредък stagnates и пречки, може да се проследи пътя на движение и открива, че нещата започнаха да се неправилно, когато някой не е бил обучен properly.Have ли сте някога с опит някои от следните ситуации? за бързо хранене Nightmare: Вие спра да карам бързо храна през прозореца и един глас, с чужд акцент бързо spews някои чуват думи, които вие поемате вероятно са сходни с "да взема май поръчката си?" Сервитьорката от ада: След като е седнал на тридесет минути при един местен ресторант, сервитьорка в крайна сметка подхода си таблица и ви пита дали искате да поръчате. Когато учтиво обяснява, че сте разочаровани, защото сте били чака тридесет минути, тя отговаря снизходително с въздишка, "Кухнята е подкрепен и аз просто има лице на петнадесет в другата стая. "ноу-нищо Администратор: пропуснете много очаквам обаждане от услугата лицето, на което се опитвам да достигне около един продукт сте закупили, че не работи правилно. Кога ти се обадя лицето назад, рецепционист казва лице не е в и трябва да се опитате по-късно. Рецепционистката не е сигурен кога ще бъде най-доброто време и? Не? лицето, с което търсят, няма глас mail.Travel Травма: След като е на път за дванадесет часа, пристигане в хотела, в който имате резервация за през нощта. Проверката в момента е командирован в 15:30. Вие пристигате в 16:30, но в стаята не е готова. Вие сте учтиво насърчават да проверете отново след около час, за да видите, ако стаята е на разположение. Предната чиновник часа няма представа какво трябва да направите с час на "убиване на времето" и не може да гарантира, че стаята дори ще да бъде готов в hour.Office Chaos: Работя в офис и са голяма част от административните задачи, които блато надолу. Има един административен сътрудник работни десет фута от бюрото си, които е трябвало да предложи подкрепа за отбора си. Неговото разбиране за "подкрепа" и твоята се различават. Оказва се, че някои от членовете на екипа ви да получите допълнителна подкрепа от този човек, отколкото други. Можете изрази неравенството на подкрепата на шефа си който вижда конфликта като "характер." Вие просто искате кърпи копия вземат своевременно fashion.All от случаите по-горе показват, лошо обслужване и лошо управление? в някои случаи "злоупотреба" но всичко това може безспорно да се коригира чрез съответно обучение. По този начин, в основата на тези корпоративни и дребно кошмари са разгледани като "обучение проблеми." "Обучение" е толкова скучно дума. В самото споменаване на думата внушава виждания за досадно среда на класната стая, unenthusiastic инструктори за обучение и загубата на време като понятие, че здравият разум вече те е учил rammed в гърлото. Няколко хората са все по развълнувана training.My съпруг, който е железен работник, наскоро премина през обучение с мандат от OSCA че инструктирани всички работници на екипа си в областта на безопасните и реда за експлоатация на мотокар камион. Един от най-важните точки за обучение е, че "човек никога не трябва да оставя на седалката на водача на мотокара докато моторни тичаше и мотокари е на скорост." Дух! Въпреки негативните Карма обучение е натрупала в корпоративния свят, както и свръх-тя е предоставена по време на dot.com бума, простата истина е, че обучението не е само отпускане информация за техника и умения. Необходимо е също така комуникира очакванията и изискванията на работата. Хората трябва да се каже какво се очаква от тях с ясни условия, и предаване, че очакването е част от процеса на обучение. Обучение полага основите на ПОТВЪРЖДАВАТ ефективност, както и коригиране на mistakes.In всички примери по-горе, "неопитни" работник или служител е емоционално се отделят от лицето, те са заети да обслужват. Всяка от тях има лични проблеми преди всичко в съзнанието им, които заменят своята готовност за адекватно служат на другите. Ако ви се налага да получи тяхната страна на историята, ти ще каже някой от следните отговори: "всичко се движи толкова бързо тук. Това е всичко което мога да направя, за да поддържаме. Никой не ми казва какво да правят, те просто да ми кажете, ако съм правиш нещо нередно. "" Мога да си върша работата, ако тези I зависи от техните може да се направи. "" Аз съм уморен като хит за лошо изпълнение на моите началници. "" Никой не ми каза точно това, което ми работа е. Аз предполагам, че мисля, че ще го разбера. Това, което знам за работата ми очакване е най-вече съобщават от другите казвам ми какво правя аз съм наред. Това е всеки сам за себе си тук "за лошо обслужване не се дължи на лошото служители, но бедни employers.The линия дъното е, че липсата на услугата = липса на растеж, липсата на производителност, липса на печалби. Липсата на вашата компания на услугите ще плащат висока цена в света на вашите конкуренти. Вие ще трябва непрекъснато да компенсират със специални промоции, допълнителни рекламни, повишаване на отдаване под наем и да-уикенди на недоволни клиенти. Добър услуга е свързана с щастлив, оценяват служителите, които предоставят услугата. Обучението е основен инструмент за подпомагане на работниците и служителите се чувстват оценени в работата environment.How ползват обучение за решаване на на проблемите, посочени по-горе? Всичко е като програма за обучение, която е въвела и държани като приоритет. Да не попадат в "Обучение на отчаяние" категория и само за обучение предлагат, когато Трябва да гасят пожар. Не забравяйте, че обучението може да бъде една форма за предоставяне на служителите си внимание и признание. Ако се представя добре, ще го ценят и се чувстват affirmed.Always имат някакъв вид обучение е планирано. То може да е толкова рядко, както веднъж на тримесечие или по-често като един път седмично. Можете да го направите в къщата или да я изнесе. Като редовни възможности за обучение, ще попречи на развитието на услугата проблеми, които ви струва големи време в дългосрочен наем run.New OrientationThe най-важните обучение някога ще направя с един служител няма да бъде, когато той или тя първо идва на борда. Ето един пример за обучение да бъдат въведени нови hires.1. В фирмена политика, не забравяйте да имат конкретни писмени длъжностни характеристики за всеки служител, както и изградената система за непрекъснато се актуализира. Длъжностните характеристики трябва да се съсредоточи върху компетенции, а не functions.2. Разработване на Ориентация програма за обучение на всеки нов служител, който е нает на работа. Програмата може да продължи от половин ден до седмица, но то трябва да включва следните: Въведение в останалата част на staff.Thorough преглед на естеството на работата и фирмената политика с прякото доклад ясно очертаване очаквания и процеси за признаване и направените корекции. Се даде време за въпроси и answers.Site турне? Къде са бани, кухня, места за паркиране, авариен изход, etc.Employee документи? W4, се ползват форми, отказите, копие на правилник за персонала и длъжностна характеристика, etc.New под наем трябва да се даде цялостна брифинг за това, което организация се, нейните цели, нейната визия, която служи и ролята на позицията на новия наем в Гранд схема на things.If възможно, въведете друго лице персонал, който да бъде на разположение за въпроси, които възникват от новите hire.Be хубаво и това лице са служители или сами се съобрази с новата наемане на обяд първата си day.Have за 30-дневен преглед създаден (да го маркирате в календара ви), където ще оцени ефективността на новия наем и запитване за техните чувства и отчаянието, свързани с работата. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако разсрочи или да отмени това 30дни преглед, ще изпрати този служител ясно послание за приоритет поставя на тяхното обучение и развитие. Това среща е от решаващо значение за новия наем и те го предвидят с голяма expectation.A програма за обучение, освен че един начин за постоянно освободи необходимата информация за служителите си е също една от най-ефективните методи за получаване на информация за начините за подобряване на инфраструктурната компания. Тя е безопасна среда за работниците да споделят мисли, чувства и идеи за това как да се подобри дружеството. В допълнение, обучението? , когато е готово правилно? потвърждава служители, им помага да развият чувство на лоялност към дружеството, намалява оборота и създава отлична възможност за изграждане на consensus.Training и развитие е инвестиция, а не cost.Fortune 500 на списъците на най-големите компании, най-добър малък бизнес, най-добрите компании за работа и най-добрите босове многократно показват интерес към удовлетвореността на служителите, както и обучение и развитие. Едуард Джоунс, stockbrokerage от Сейнт Луис, MO е класирана # 1 за втора поредна година на "100 най-добрите фирми Fortune да работиш." Според Fortune, което харчи 3,8% от своите заплати за обучение, с средна от 146 часа за всеки служител, както и новите брокери да получите четири пъти по-много. На въпроса защо го харчи толкова много за обучение управляващ съдружник Джон Бахман отговорил: "За да растат, трябва да бъдат обучени или можете да получите в капан в настоящето. "Един административен сътрудник в Едуард Джоунс, цитиран от журналист Fortune каза:" Никога не съм опитен, работещи за компания, която има толкова много удовлетворени служители ."(#) Обучителна програма е идеална отправна точка да се предприемат действия за намаляване на оборота, да се подобри работата на служителите и да предприемат лоялност. Също така е стабилна основа за развитието на афективни комуникация в рамките на фирма или организация. Ако нямате програма за обучение, установени в момента, започнете с програма за ориентация на обучение или гледам към местния университет или колеж за обучение на Общността възможности. Започнете обучение библиотека, като поръчване на книги, видео и периодични издания, които са насочени компетенции, които искате да се развива в своя персонал. Начало или подобряване на програмата за обучение показва, че служителите ти пука. #. Списание Fortune, 20 Януари 2003 година на издаване: Обобщение на Едуард Джоунс? Ан HarringtonAbout на AuthorMindie Бъргойн е Организационно развитие консултант и собственик на Lowershore.net, един Мериленд бизнес развитие Дружеството. Тя подпомага малкия бизнес и Fortune 500 компании в развитието на бизнеса, разработване на продукти, управление на персонала и обучение ръководство. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
