Парадоксът на работа обогатяване
Елън е един чиновник, работещи за една голяма застрахователна компания. Един ден, тя забелязва явното несъответствие във форма, тя е типичен. Чрез просто грешка, две цифри са транспонирани в политиката един магазин собственика. В Вследствие на това му се съхранява е бил осигурен за $ 165,000 срещу вандализъм, но само за $ 5 000 срещу пожар. Първият инстинкт е да се постигне по телефона да информират надзора си за грешката, в името на жалки магазин собственик. "Но чакайте малко," след това тя смята, че с името си. "Аз не трябваше да се четат тези форми. Аз съм просто трябваше да се провери една колона срещу друг ... Ако те ще ми даде работа на робота да направя, аз ще направя то като робот. "Автор Барбара Гарсън описва този инцидент в книга, наречена" Всички цял ден: смисъла и унизителен за рутинна работа. вид феномен илюстрира от тази история е също така ярка изобразен от Чикаго фолклорист братства Terkel в книгата си за работа и живот в съвременното Америка да работи. След интервюиране на 133 души за работата си и чувствата си за работа, Terkel съобщава: "В синьо-яка блус не е по-зловещо пее, отколкото на белите якички стон. "Аз съм машина," казва спот-заварчик. "Аз съм в клетка," казва банката приказки, и повтаря хотела чиновник. "Аз съм муле, се казва в steelworker. "А маймуна може да направи това, което Го направя, "казва рецепционист. "Аз съм по-малко от една ферма изпълнение", казва на работника мигрант. "Аз съм един обект", казва с висока мода модел. Blue-яка и бели призовават идентични фраза: "Аз съм робот." "Труд Робърт репортер Levering цитира тези двама автори в своята страхотно място за работа. Мозъкът оставя в завод вратата на президент на голяма индустриална корпорация обобщи проблемите добре, когато той призна в едно радио Интервю: "Повечето компании поемат трябва да се провери мозъка всяка сутрин в завода вратата." Между другото, когато хората се чувстват задушат от този "робот" синдром, здравето им често страда. Националният институт на Професионална безопасност и здраве в САЩ, цитирани липса на контрол върху работата едно като основен фактор за стреса при работа, което допринася за хипертония, сърдечно-съдови заболявания и язви. И един изследовател постави цена маркер към американската индустрия от $ 150 милиарда годишно загубите поради отсъствия, свързани със стреса, намалява производителността и медицински такси. Но ние не са завършили историята на Елън. Когато авторът Гарсон проверени по-късно с Елън, тя открива, че младите чиновник беше казал надзора си за грешка, след като всички. С това се подчертава един неоспорим факт, казва авторът. "За повечето хора е трудно и неудобно да правя лоша работа." За Гарсон, самата работа е човешка потребност "след веднага след нужди от храна и необходимостта от любов." По същия начин, Анри де Ман, който интервюираните безброй индустриални работници в предварително нацистка Германия, заключи, че въпреки монотонността на професионалната си кариера, "всеки работник цели радост в работата, точно както всяко човешко същество цели щастие." Дали всичко това е вярно или не, хората имат чувство за достойнство, които често отказват да ги играя ролите те са дадени. Оставянето на мозъка в завода врата едва ли е възможно физическа работа при всички случаи. Тъй като един работник трябва да ги приведат вътре така или иначе, той ще ги пуснат в употреба в един или друг начин. Де Ман цитира една жена, увити средно тринадесет хиляди лампи с нажежаема жичка в книга всеки ден. Но дори и тя може да намери смисъл в работата си, като често променя начина, по който тя ги обвивка. Други работници не са толкова щастлив. Опитайте тъй като те могат, те просто не могат да намерят конструктивен възможности за реализация на техните творчески и интелектуални енергии. Те могат да се чувстват принудени да изпращат своите таланти по разрушаване пътеки. В най-лошия, те са постоянно нащрек за "творчески" начини за измама на шефа - или система. В най-добрия, че мечтая за работа или да се отдадат на всички видове забавления да мнението си на разстояние от техен чувство на неудовлетвореност. Те ще направя всичко, за да поддържат някакво подобие на собствена стойност. Но ако сте един работодател на труда, какво ще направите, за да даде такива работници на самоуважение и удовлетвореност от работата от която се нуждаят толкова зле? Да речем, че сте предприемач, или управител, със стотици фабрики работниците или офис служители под ваш контрол. Искам да мисля за себе си като един доброжелателен шеф. Какво можете да направите, за да асоциация на служителите си с теб по-щастлив опит, за да гарантират, че техните дни ще бъде по-пълноценен? Истината е, това е област, осеян с повече минни полета, отколкото бихте си представиш. В книгата си, Робърт Levering говори за един Чикаго-базирани застрахователна компания, счита за просветени работодател, който през 1970 г. започна това, което се нарича в тези дни в "работа обогатяване програма." Тази техника е популяризирана от Фредерик Херцберг, консултант по мениджмънт, които вярват че нещата, които правят една работа, отговарящи са най-големите "мотиватори". Херцберг призова мениджърите да се концентрират върху "обогатяване" работни места на работниците, а не от фактори - като заплащане и условия на труд - това не са много въздействие върху мотивиране на хората. работа обогатяване програма на застрахователното дружество е насочена към вземане на работните места на хората "по-интересна и предизвикателна". То се основава на три принципа: че работниците "искам да направя едно пълно работа, а не изолирано задача, "че трябва" редовна обратна връзка за тяхното изпълнение "и че" те искат по-голям контрол над работата си .. вместо просто да се осъждат от по-горе. "Основна цел на обогатяване Програмата е "да се увеличи щастието работник." Но се пита дали дружеството довери на своите работници, че проектът има три други цели, както и: за "намаляване на отсъствията, оборот намаляване и увеличаване производителността на труда. "Във всеки случай, на персонала служител, отговарящ за проекта по-късно призна, че не е успяла в нито една от тези четири области. Въпросът е: защо? Нито наивна, нито глупак Levering сравнява Чикаго компанията експеримент с друг реорганизация на човешките ресурси, която се проведе по едно и също време - в коридорите на друга Midwestern застрахователна компания. През 1979 г. ръководителите на предприятия в Северозападна Взаимно Животозастрахователна компания забелязал нарастване на жалбите от агенти, така и в политиката собственици за качеството на услугите, извършвани от централното управление Милуоки. Консултантска фирма призова да проучи проблема Препоръчва се на работния процес трябва да се реорганизира, а не повече персонал добавя, както е било направено в миналото. Северозападна управление след това направи решаващ решение - за включване на работниците във всички решения за реорганизация. Изпълнителните определен за свикване на заседания с всички технически работници. Те обсъждат констатациите на консултанта и очерта механизъм за промяна. Няколко работни групи - което включва членове от горната управление, средно управленско и технически работници - са създадени, за да разгледаме всички аспекти на работния процес. От самото начало компанията служители подчерта, че целите на реорганизацията са да се подобри услуги и повишаване на производителността. Но те изрично увери всички, че подобряване на производителността, не би довело до ничии се съкратени или уволнени. Управлението се старае да покаже как те оценяват приноса на всеки и много служител. В резултат на упражняване? Жалбите бяха рязко намалени, докато производителността се повишиха драстично. Стойността на застрахователните полици на Северозападна изстрел нагоре, докато той само трябваше да се увеличи персонал минимално. Но процесът също имаше intersting spinoff: един по-щастлив група на работниците, които общото мнение, много по-добре за техните работни места. Иронията е, че Северозападна Взаимно е по-голям успех в постигането на работника щастие, отколкото на застрахователното Чикаго компания, чиято конкретна цел е да направи работници щастливи. В Северозападна, работник щастие дори не е на дневен ред. Как да се обясни този парадокс? Работниците в Чикаго дружеството, бяха наивни, нито глупаци. Бихте голяма компания харчат милиони долари за подпомагане на работниците се чувстват по-добре за техните работни места? Ами ... те могат - ако са убедени, че самостоятелно актуализирана работници би било по-силно мотивирани и ще работи по-трудно. В Чикаго хората не отнема много време, за да видите чрез реториката и да разберат истинските цели на работа обогатяване. Компания, която използва уловки да накараш хората да работят по-усилено, не ще запазват доверието си за дълго. Северозападна взаимопомощ, от друга страна, казвал на хората, честно казано още от самото начало какво възнамерява да направи - и защо. Той иска хората да работят умни, ако не и по-трудно. Тя ги исках да споделя на техните знания и опит, за да помогне за подобряване на обслужването. Като част от този процес, служителите могат да помогнат за редизайн работните си места, за да оптимално използване на талантите си и техните интереси. Този прост подход позволи на служителите да се концентрират върху работата си, без да се притеснявате за машинациите на най-месинг на дружеството. Честност и доверие, изглежда, се извърви дълъг път. Очевидно е, че доверие не е панацея за всеки организационната болен. Дори и добре координирани дружеството не можа да оцелее продажба на остарели или ниско продукти. А един от топ изпълнителните е казал: "Доверието е истински мазнини, което прави една организация работи." Азрииловия Winnett е създател на Hodu.com - Вашият Комуникативни умения портал. Този популярен безплатен сайт ви помага да подобрите своята комуникация и умения отношения в бизнеса или професионалния живот, в семейството и върху социалните
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
