Да общуваме ефективно на работното място: четири жизненоважни стъпки
Неефективното комуникация е основен, но избегнат, пречка за бизнес продуктивност. И да, тя може да бъде избегнато. Като се има предвид желанието, най-мрачните ситуации може да се обърне към по-добро. Управление трябва да се изправят категорично предизвикателството на формулирането на стратегии за насърчаване на персонала за ефективна комуникация. От друга страна, мениджърите сами да служи за пример. Те трябва да осъзнаят, че е успешна комуникация никой процес. Напротив, repricocity е същността на комуникацията. Това се прилага независимо дали процесът се провежда устно или чрез посредничеството на писаното слово. Мениджъри са човешки същества, участващи с други човешки същества. Те са много повече от givers на информация или инструкции. Съобщението е колкото въпрос на човешките отношения, тъй като, както за предаване на фактите. За да общуват успешно мениджъри и надзорните органи трябва да разберем другия човек, и трябва да работим усилено, за да получите друго лице да ги разберат. Преди да отиде по-далеч, помислете за тези две версии на един въображаем разговор между изпълнителния директор на малка фирма и си надзорен орган по работа. Те ще ни даде някаква представа за капани, и да ни помогне да ги избегнем. Първият сценарий за главен изпълнителен директор, г-н Ричардсън, страници на г-н Смит, ръководител, да дойдат в офиса му. Когато г-н Смит ходи в една минута или две по-късно, главен изпълнителен директор е зает с това, което изглежда да е неочаквана, но много важен телефонен разговор. В своевременно, той заменя приемника, но съзнанието му, очевидно, е все още до голяма степен от това, което той току-що е чул. "Здравейте г-н Смит. Моля, седнете. Ето защо аз ви призова: в момента имаме един официален обяд трайно прекъсване на един час. Считано от първата от следващия месец, аз искам да се намали този обедна почивка до 30 минути, само и донесе следобед отказване време напред от половин час. Няма съмнение, че персоналът ще оценят възможността да се прибера по-рано. Ще ви моля информира всички заинтересовани лица? Благодаря за отделеното време. "г-н Ричардсън започва да проучва някои доклади, на бюрото си и маха с ръка, за да показват, че той няма нищо още да каже на надзора. Ръководителят от своя страна отваря устата си, сякаш започва да каже нещо, но мисли по-добре от него и всички, надава е слаб "Добре, г-н Ричардсън." Г-н Смит изходи. Вторият сценарий, Изпълнителен директор призовава си надзорен орган в кабинета си. Той е по телефона, когато г-н Смит пристига. "Добро утро г-н Смит" той шепне вежливо, след като се чете: момент на лицето, по линията. "Не Седнете, ще Ви? Аз не трябва да бъде дълго." "Благодарим ви за търпението," изпълнителният директор добавя след сваляне телефона няколко минути по-късно. "Това беше нашият наемодател. Той спадна доста бомба. Те са продали сградата, което означава, че ние ще трябва да бъдат от тук след няколко месеца. О, добре. Може би това е благословия в прикриване; ние сме доста нечетлив в тези помещения, нали? "" Да, г-н Ричардсън - но се надявам намира на друго място по време. "" Надяваме се, всичко ще се получи. Как са нещата с теб? Надявам се, никой не е утежняващо Вие твърде много. Сега, това е защото сте се обадили: двама или трима души са дошли при мен с предложение, че ние съкращаване на обедната почивка, така че всеки да може да стига по-рано. Какво мислиш? "" Е, аз лично ще Добре дошли на климата, и знам, че някои от Службата хората ще мислят по същия начин. От друга страна, много от нашите работници направим много за пазаруване по време на обедната почивка в голям търговски център на пътя. Те могат да се нуждаят от цял час за това, и след работа няма да бъде толкова удобни ... Може би трябва всеки платно и се върна при вас с консенсус .. Ние сме доста зает точно сега ... Мога ли да присъстват на това през следващата седмица и да се върне към нали? "отличен. Знам, че има голямо напрежение сега. Запомни ме свържете с нас и нека да знаят как могат да намалят дела ... О, за малко да забравя - Кейт ми каза вчера, че синът ти е решил да обвърже семейния облигации. Сърдечен Поздравления! Кой е щастлив човек? "Благодаря. Неговото име Джеф Блек. Мисля, че играе голф с баща си. "" Разбира се направи. Прекрасен семейство. Моите най-топли желае да ги двете ... "********** безспорно, чувствате, че Г-н Ричардсън от версия Човек трябва доста да се учи. Първо, той отказа - да му опасност - да се даде цялото си внимание върху задачата в ръка. На второ място, той е може би още по време на подсъзнателното влияние на образователна система, която очаква от учител или преподавател да се произнесе, и очаква нещастен студентите да чуете или да си водят бележки. Сега, когато той е в положение за управление, той инстинктивно пое ролята на учител, който знае почти всичко, и очаква другите да пия пасивно негово знание. Признава се и жизненоважната четири етапа в ефективна комуникация би могъл да помогне на хората по този начин г-н Ричардсън да се коригира това нарушава оглед на комуникационния процес. Някои ги наричат четирите А за комуникация. Можем само да ги обсъдим накратко тук, въпреки че всеки един от тези четири струва едно есе по себе си. Внимание Спечелване на вниманието на лицето, с което искат да общуват, е очевидно, първата стъпка. За да се постигне тази цел, ние трябва първо да се опита да премахне - доколкото е възможно по човешки - това, което експертите в тази област наричат "шум". Това включва всичко, което отвлича вниманието, било то шум в буквалния смисъл на думата, физически или емоционални дискомфорт, лични проблеми, негативните нагласи, или разсейващи маниери или рокля. Спазването на друго лице, е важна предпоставка за получаване на внимание. Човешкият поздрав, или запитване за здравето на друго лице, или личните обстоятелства, е ефективен катализатор в този процес. Разбира се, ако такова въвеждане са невярна или стереотипни те биха могли да служат малко цел. Недвижими съпричастие от друга страна, още повече че в низходяща съобщението се чувствате на своите подчинени, води бързо до втората стъпка в процеса. Въпреки че тази дума задържане обикновено носи конотация на "страх", неговата основна значение е "разбиране". Ние предпочитаме понятието "задържане" тук преди всичко да запазят мнемоничен на "четири А" Има две значения, обаче, са свързани, те са две страни на една монета. Задачата на комуникатора е да променят външния вид на "страха" в тази на "разбиране". Постигането на задържане е важна част от комуникационния процес, но това е един много коварен един също. Мениджърът понякога защитава тяхната неспособност да общуват с въпроса "Разбирате ли?" Това обикновено е несправедлива въпрос и дори малко се подобри "Какво Разбирате ли? "често се възприема като заплаха. От друга страна, ако има право връзка между предавателя и приемника на съобщение, косвени начини за установяване на степента на разбиране ще се явят. Както версия Две-горе показва, насърчаване на свободния поток на информация от получателя е най-добрият начин да се гарантира, че разбирането е било постигнато. Асимилация е от решаващо значение, както е функцията на задържане (в положителен смисъл, както ние я определя,) не е достатъчно. Често, един човек е разбрал съобщение перфектно, но той не го е приел. В противен случай, се приема в половинчат начин, без присъда. Съобщение все още е непълна, ако не е приравнено на информация в собствената си благополучие. Инициатор е постигнала идеална резултат, ако получателят е приравнено съобщението до степен, че той се слива с подателя, така да се каже. Приравняване на концепция представена от ръководството, или от друг работник, се извърви дълъг път към осигуряване на активно участие, и хармонично сътрудничество, на работното място. Това действие е последната стъпка в нашия процес на общуване. Тя е тази съставка, което задвижва абстрактно или теоретични знания в света на реалността. Така често е добра идея в бизнеса (не по-малко, отколкото в други сфери) се срещна с лесен приемане или споразумение, но не се превръщат в действия. Ако асимилация наистина са извършени действия от страна на приемника трябва да следва неизбежно. Но това, което казахме за двустранен характер за комуникация се прилага тук, както добре. Създателят на съобщението трябва да играе своя страна, също с богата подкрепа и насърчение. Азрииловия Winnett е създател на HODU.COM - Вашият комуникационни умения портал. Този популярен сайт ви помага да се подобрят комуникацията и умения отношения в бизнеса и професионалния живот, в семейството и върху социалните
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
