Казаха? Не? грациозно на клиенти и колеги
Да предвижда сценарий: Вие току-що били поканени в последната минута от Крис, организатор на местния мрежа група, която да замени насрочено изказване на среща следващия месец. Вече има твърде много ангажименти в областта на чинията ви. Представете си вашия отговор: Ти: "Ами, аз не мисля, че ще има достатъчно време за подготовка. Аз съм ужасно съжалявам-Иска ми се да ти помогна!" Крис: "Моята истинска реч беше супер-може би бихте могли да си поговорим малко повече за тази тема? Бих Наистина оценявам това! "Вие:" Радвам се, че ти харесва - може би мога да го направя? Крис: "О, че ще бъде страхотно! Само да ме уведомите за заглавие?" ... Как може да избледняват се чувствате Правейки това говорене? Може да се чувстват подчерта, или обиден. Може би не е най-най-добрия си когато правите изказвания. Други дейности, които бих искал да се прави може да си представите suffer.Now различен отговор: Ти: "Не, Не мога да бъда подготвен за такива кратки срокове. Знам колко трудно е да се намери някой-Алекс говори по различни теми и мисля, че тя може да попълните за вас. Аз ще ви дам си номер. "Крис:" Благодаря! Това ще наистина помогна. "Това е една печеливша за всички: Алекс получава възможност да се говори (нейната специалност), Крис получава оратор, и не са оседла с ангажимент не искате - плюс, вие сте Вероятно някои спечелил добра воля от двете Алекс и Крис. Каква разлика! Независимо дали ти казват не на един сътрудник с молба да се направи нещо, или казва "не" на потенциалния клиент, че наистина не искам да имам, способността да се каже "не" елегантно е ключово умение, когато сте в бизнеса като солов предприемач. Ето четири бързи стъпки към обучението това умение: 1. Разберат причините казвате "да", дори когато сте наистина не искам. Ето някои честите причини; кои се отнасят за Вас? - Искаш ли да се моля хора, не искам да нараня чувствата на никого .-- Клиентът винаги е прав, не може да каже "не" на клиента! - Това не е вежлив да каже "не", а ако ви кажа не смятате, че са егоцентрични .-- Вие сте поласкан от искането .-- Ти чувстваш като имате нужда от бизнес! - не можеш да мислиш на един добър начин да кажеш "не достатъчно бързо .-- Мислиш може да има други непредвидени негативни последици, ако се каже № 2. Познавам добри неща, които могат да излезе да каже "не": - Вие имате повече възможности да се каже "да" на правото .-- клиент Вие имате повече време да направят неща, които искам * *, за да направя .-- казах не изразява начина, по който наистина * * чувствам. Вие приемате отговорността за собствените си чувства и отдаване под наем други да поемат отговорност за своето .-- някой друг, който наистина иска този бизнес на клиента, има възможност да се it3. Научете как да кажа "не" елегантно: - "Не, не мога да направя това." Не заобикалки на гюле "не" прави предварително .-- Използвайте невербални сигнали, за да подчертае "не"-разклаща главата си, използване на твърди и пряка глас, използвайте очите контакт .-- Добави обяснение, ако искате, но не се извини: "Аз имам друг ангажимент." - Дори ако това задължение е към себе си! - Бъдете съпричастни, ако ситуацията изисква това: "Знам колко е трудно е да се намери данъци заготвителя по това време на годината. "- препоръча алтернатива, ако има такъв:" Позволете ми да се отнасят да ..."-- Ако не сте сигурни, че винаги е добре да попитам за повече време да го мисля повече! 4. практика новата си умения: - репетират преди време, ако си мислиш, че ще помогне. Роля играят с бизнеса си треньор или приятел или колега .-- Изберете ниска степен на риск положението на челно място. Практика на значителни другите си, семейството, приятелите. Или практики в областта на непознати, ако това е по-лесно за вас: на salesclerk, който иска да продава още едно нещо, на telemarketer посещават вечеря .-- работата си до приятелски клиенти. Те вероятно ще оцените границите си настройка! - Когато имате смелостта на огън, че клиент, който не е платил и прави необосновани искания-you'll ли сте усвоили казва "НЕ!" (Съвет: да ги препратят към някой друг, че е по-добър баланс и ще помогне в прехода!) казаха "не" ви дава свобода. Тя е начин на почитане себе си, така и лицето, което ти казват "не". Научете се да го направя добре, и вие ще спечелите уважението към другите - и себе си! Copyright 2004, Тери Zwierzynski, Accel иновации, Inc._________Terri Zwierzynski е треньор на собствениците на малък бизнес и Самостоятелни предприемачи. Тя е и на CEI (диригент на извънредно идеи) в Самостоятелни-E.com и автор на 136 Начини за пускане на пазара на малкия бизнес. Тери е MBA отличие завършил UNC-Параклис Хил. Тери е бил треньор в продължение на 10 години в различни настройки, включително и 6 години като Старши-треньорът ниво и консултант за Fortune 500 компания. Тя отвори частен кабинет треньор през 2001 година. Можете да стигнете до Тери в http://www.TerriZ.com._________ ***** Научете повече статии като тази в http://www.Solo-E.com? Поддържане Самостоятелни предприемачи пиян в бизнеса и в живота. Нашият екип от Самостоятелни предприемачи се състоят от малки бизнес експерти, които подкрепят други за намиране на бизнес успеха с гъвкавост и свобода да има живот. Мрежа с други работещи на свободна практика, самостоятелно заети лица и Самостоятелни предприемачи в нашите форуми, се ползват от нашите членове и бюлетин, и ще намерим други възможности за обучение в сайта. *****
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
