Пет навици на високо ефективни резолверите конфликт
Стивън Кови е имало правото идея. Има дискретен умения и нагласи, навици, ако щете, които могат да издигнат своя практика конфликт на ново равнище. Тази статия споделя избор на навици и нагласи, които могат да трансформиране на добри резолвера конфликти, в много ефективен един. С това имам предвид някой, който улеснява продуктивни, смислени дискусии между други, което води до дълбоко самосъзнание, взаимно разбирателство и работещ solutions.I са използвали термина "конфликт резолвера" умишлено да reienforce идеята, че човешките ресурси специалисти и мениджъри са ключов за залеза спорове, независимо от това дали те са също така медиатори. Тези техники за управление на конфликта са жизнени умения, които са полезни в каквато и настройката, която намирам себе си. С тези умения, можете да създадете среда, които са уважение, сътрудничество и благоприятна за за разрешаване на проблеми. И, ще научи служителите си да бъдат проактивни, чрез моделиране успешно управление на конфликти behaviors.1. Разбиране на работника NEEDSSince ти си тръгваш на човек "във вашата организация, това е естествено за вас да скочи право в конфликта да се справят. Когато работник или служител посещения да обсъдят конфликта личност, оценява една ситуация, да определи следващите стъпки и се процедира, докато проблемът не бъде решен. Но е, че полезно? Когато поеме отговорността, работникът или служителят е освободен от своите отговорност и за намирането на решение. Това оставя да свърши работата около намирането на алтернативи. И докато искаш да направиш най-доброто за този човек (И организация), че е важно да си зададем въпроса какво служителят иска първо - независимо дали става въпрос за воля, обезумяване решения или да получите някои треньори. Разберете каква е лице, което влиза вратата ви иска с въпроси:? Как мога да бъда най-полезен за вас? Какво се надява аз ще направя? Какво виждате ролята си като по този въпрос? 2. ENGAGE в съвместни LISTENINGBy сега всеки е взел най-малко едно активно слушане курс, така че няма да отговори на основните умения. Съвместните слушане се присъстващите и претенциозните умения с една стъпка напред. Тя признава, че в слушане всеки човек има работа, която подкрепя работата на другите. На говорещия работа е ясно да изразят своите мисли, чувства и цели. Задачата на слушателя е улесняване на яснота; разбиране и да направи служителите се чувстват heard.So каква е разликата? Разликата е потвърждение. Вашата задача е да помогне на работниците и служителите получат по-добро разбиране на собствените си интереси и потребности; да се определят понятията и думите по начин, който изразява си стойности (например по отношение означава нещо различно за всеки един от нас) и да я чувствам признат-някой вижда нещата от гледна точка на нейната view.Making потвърждение е сложен в корпоративни настройки. Естествено, ако искате да помогнете на работника или служителя, но са съпричастни ofthe въпросите на корпоративната отговорност. Можете да потвърдя наетото лице, дори като същевременно запази своя company.Simply казано, потвърждението не означава съгласие. Това означава, отдаване под наем на служител знае, че можете да видите как той Трябва да си истината. Това не означава, като страни със служителя или изоставянето корпоративния си отговорности. Потвърждение може да бъде мост между погрешни схващания. Участват в съвместни Слушане с:? Помогнете на служител да изследват и да е ясно за нейните интереси и цели? Признайте си perspectiveo виждам как може да се види, че way.o Това трябва да бъде трудно за you.o Разбирам, че се чувстваш _______ за това.? Задавайте въпроси, които сондата за по-дълбоко разбиране и от двете си части: о Когато ти каза, х, какво искаш да кажеш с това? О Ако ш се случи, какво е важен за това за вас? О Какво липсва в разбирането на това от вашата гледна точка? 3. Да бъде добър TRANSMITTERMessages предадени от едно лице за следващия са много силни. Понякога хората трябва да го чуе "от устата на коня". Друг път, ще трябва да бъдат на предавателя на добри мисли и чувства. Вземете тези "камъни", тези позитивни послания, които се вливат, когато служителите се чувстват сигурни и чул по медиация, и да ги представят на останалите служители. Вашият напредък ще improve.We си всички човешки. Знаеш ли колко лесно е да държи зъбите, или да възложи на вина. Споделяне на камъни по подходящ може да помогне на всеки служител да започне да сменя тяхното разбиране на ситуацията, и по-важното е, че едно от друго. Да доставяме полиран скъпоценни камъни, се опитват да:? Закона веднага след изслушване на скъпоценен камък? Перифразира точно така думите не са нарушени? Посъветвайте се с слушател, ако това е нова информация и ако си промени позицията? Избягвайте да очакват служителите да видим смяна показват в позиция "(това се случва вътрешно, така и за техните срокове, не е наш) 4. ПРИЗНАВАТ POWERPower е с господстващо фактор за посредничество, че повдига много въпроси: Какво е това? Кой е? Как да ти правя баланс власт? Предположенията за това кой е "мощен едно са лесни за извършване и понякога погрешно. Сръчни конфликт резолверите признават мощност динамика в конфликти и са съпричастни за това как да автентично ги управляват. Можете да разпознаете мощност, като е наясно, че:? Властта е течност и заменяеми? Служители притежава власт над съдържанието и процес (мисля за работниците и служителите се отнася както вода се влива в и задържани от контейнер)? Резолверите притежава власт над процедурата по медиация (своите знания, мъдрост, опит, както и задълженията формата на съда)? Вашата роля като професионална ВП и резолвера ще има значително въздействие върху мощност dynamics5. Бъдете оптимисти & RESILIENTAgreeing за участие в медиация, е акт на кураж и надежда. С участието си, служителите са предаване на вярата им в стойността на тези взаимоотношения. Те са и изрази доверие в себе си да бъдат отзивчиви към и подкрепа на нашите усилия. Служителите могат да общуват първата им гняв, разочарование, страдание, правда, съжалявам, не, най-доброто им надежди. Можете да ги вдъхнови да продължи, като е оптимист:? Бъдете позитивни за вашия опит с медиация? Задръжте техните най-добри пожелания и надежди за бъдещето? Да ги насърчи да работят за hopesBe им еластична. Спомни си последния път, когато са забито в конфликт? Може би преиграва на разговор в ума си отново и отново, да мисля за различни краища и да се скара. Служителите се заби също. В действителност, служителите могат да станат толкова износени и апатичен за техните конфликти, особено дългогодишен спор, те ще направя всичко, за да края it.Yes, дори и договарят помежду си преждевременно. Не им позволявайте да се утаи. Медиацията е за всеки служител Как да си интерес изпълнени. Бъдете устойчивите:? Бъдете готови да се движат сами и на работниците и служителите все пак продуктивни и по-малко продуктивни цикли на медиацията? Помогнете на работниците и служителите виждат движение и прогрес? Бъдете съпричастни и одобрителен на упорита работа Вие всички сте doingHopefully, които сте открили, че това са вашите собствени навици в една или друга форма и че вашата организация е възползват от знанията си. Можете да научите повече за работното място медиация и посредничество при общо от тези книги и уеб сайтове: Силата на медиация донесе мир в стаята Трудна разговор: как да го кажа най-важното www.ne-acr.org (Нова Англия Асоциацията на Конфликтът резолверите) www.mediate.com (медиация портален сайт) www.workwelltogether.com (управление на конфликти инструментариум) "медиация се основава на вярата в основните честността на хората. Което е още един начин за казвайки всички ние искаме да бъдат третирани справедливо - това е в съответствие с нашата уникална ситуация и гледна точка за света. И ние не можем да очакваме да бъдат третирани справедливо, ако не се разкрие честно. "~ На Почетния Невил Чембърлейн, британски министър-председател 1937Dina бряг Линч, Esq., Изпълнителен директор на WorkWellTogether.com, е медиатор, обучител и треньор. Вземете съвети и подкрепа използване на Пет навици teleseminar си на 10/26/04. За
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
