Ефективните начини да се даде резултати обратна връзка
Последиците, ако не се осигурява ефективен FeedbackLet да разгледаме в някои типични примери на това, което става в работна среда, когато мениджърите не дават добри feedback.Example # 1: Джон работи в новата си работа за един месец. На първия му ден на работа, Wilma, шефа си, показа му какво да прави и го убеди започна на един проект. Оттогава Wilma е съобщила с него най-вече чрез гласова поща и електронна поща. Тя ходи миналото си кабина и казва здрасти на няколко пъти всеки ден, но не е имало много други комуникация. Джон се предположи той е вършил работата правилно, но той наистина не е sure.Analysis: Липсва обратна връзка тук. Джон няма представа дали той си върши работата properly.Solution: Wilma е трябвало да се Джон подробно описание работа от първия ден. Тя е трябвало да отиде през първия си проект, веднага след като той приключи, да извършат някои той разбрал Задачата и е завършена правилно. Тя също така е трябвало да провери при него редовно да се направят някои той е вършил работата правилно и да види дали има някакви questions.Example # 2: Стела работи в офис. Вчера, тя прекара няколко часа подаването на огромни купчина от папки, че шефа си я даден на сутринта. Когато трябва да се работи днес, шефа си дойде на бюрото си и изкрещял: "Стела, ти ли тези файлове на всички грешно! Да не слушаш? "Той каза, че така силно, че Стела три офис приятели се обърна към нея в шок. Той се върна в кабинета си и затвори на door.Analysis: Това поведение мениджъра е злоупотреба. Той намалява си самочувствие и плаши си колеги. На атмосфера на страх и намалява производителността и насърчава саботаж и turnover.Solution: Той трябва да са доставили на обратна връзка спокойно и насаме. Той също трябва да съм я питал за разбирането си за изпълнението на задачата; може би е имало някаква причина за това се прави в който е бил. На трето място, той е трябвало да бъдат специфични за това, което тя направи wrong.Example # 3: Ангели попита Стив, нейният асистент, за свикване на списък от 20 клиенти и създаване на телефон за следваща интервюта четвъртък и петък (20-ти и 21-ви). Тя условие Стив с актуализиран списък на телефонните номера и му казал на час тя ще е на разположение да говорят с клиентите. Когато Ангелът се върна от обяд днес, Стив бе оставил списък с интервюта на бюрото си. Той ги е създаден за този четвъртък и петък (13-та и 14-ти). Той също е написал, до четири от клиенти "имена", погрешно телефонен номер. " Тъй като тя снимки на телефона за нов първият клиент, казва тя за себе си, "Виж, ти просто не може да се получи добър помогне на тези дни." Анализ: Тъй като доколкото можем да кажем, не е имало коментари за тази employee.Solution: Служителите им е трудно да живот, ако те не се дават обратна връзка. Този мениджър е трябвало да говори за Стив спокойно и насаме. Тя също трябва да са поискали това, което Стив той разбра задачата да бъде и защо той планирани интервюта за грешната дати. На последно място, тя е трябвало да попита Стив за нов поканите за правилното dates.Steps за даване на FeedbackNow, че сме разглеждали няколко примера за това, което може да се случи, когато изпълнението обратното не се дава ефективно, нека поговорим за някои принципи, за да го прави добре. Петте лесни стъпки са: 1. Опишете situation.2. Посъветвайте се с работниците и служителите си или я оглед на situation.3. Хайде да се разбере situation.4. Разработване на план за действие за разрешаване на situation.5. Съгласете се следи по-късно да се направят някои ситуации е resolved.Let е използването на Трети пример горе, за да илюстрира как това може да look.1. Опишете ситуацията. "Стив, тези срещи са насрочени за 13 и 14. Те помоля да ги график за 20-ти и 21-во." 2. Питам на работника или служителя за цел си на ситуацията. "Кажи ми, какво е вашето разбиране за това, което те помоля да направиш?" 3. Елате в разбирането на ситуацията. "Така че просто разбрали това, което исках. Аз бях писала дати в моята бележка към вас, но вие не го прочетете внимателно преди да започнете да правите обаждания. "4. Разработване на план за действие за разрешаване на ситуацията." Бих искал отново да график всички Тези назначения преди 05:00 часа днес. Какво ще го вземат, за да направите това? "5. Съгласете се следи по-късно да се направят някои ситуации е решен." Аз ще проверя в с вас в 4:30, за да видите как си правиш с това. "до 430, от спирка часа Стив и попита:" Какво правиш на вашите разговори? "Принципи за предоставяне на FeedbackLet да разгледаме в някои други въпроси, които се вземат предвид при предоставя обратна връзка на някой , който работи на вашия team.1. Сложете го в писмен вид. Обратната връзка е най-ефективна, когато е писано надолу. Като то в писмена форма увеличава шансовете, че ще бъде разбрана. Например, Анджела може просто да отбележи датите и пъти тя е достъпна и го предава на Стив. Тя също може да пише "от 17:00 днес" в top.2. Бъдете чувствителни към чувствата на хората. Някои мениджъри мислят, че не е нужно да се притеснявате за служител все разстроен. Те мислят, че като шеф, те имат право да казвам на хората какво да правят и не се тревожи за чувствата си. Това е една голяма грешка. Да бъдеш загрижен за чувствата на другите хора е важно при всички ситуация. Ефективно мениджъри демонстрират загриженост за самочувствието на своите членове на екипа. Това не означава, удържан при източника, критика или игнориране problems.3. Съсредоточете се върху целия отбор, а не само на нови членове. Нов работниците и служителите не са единствените, които имат нужда от резултати обратна връзка. Всички служители се нуждаят от непрекъснато feedback.4. Обратна връзка трябва да бъде възможно най-точно. Хората имат едно трудно време, в отговор на инструкции, които са неясни и неясни. Важно е да се провери за разбирателство; избегне предполагайки, че вие сте на същото wavelength.5. Помислете чрез нея. Винаги отделете време за планиране на това, което искам да кажа, преди да дадат обратна връзка. Като време да събере мислите си и да изяснят какво искате вашето мнение да изпълни увеличава шансовете, че ще съобщават clearly.6. Посъветвайте се с първия. Вземи точка на служителя на оглед преди да държавата какво мислите трябва да се направи. Хората са по-отзивчиви, когато те имат възможност да се обясни на челно място. Може също да научите нещо неочаквано, че ще обясня ситуацията или да промените вашата точка на view.7. Да не се удържа. Това не е добра идея да задържи отрицателно становище, когато служителите са нови. Вие не искате да критикува прекалено много и ги карат да се чувстват обезкуражени, но не забравяйте, че хората трябва да знаят как са doing.8. Последващи действия. Ако видите, че служител коригира проблемите ситуация, все още трябва да следи. При проследяване, вие сте силен служители, които са пълни и че работата е important.Garrett Coan е професионален терапевт, треньор и психотерапевт. Неговите два Северна Ню Джърси офис локации са достъпни на лица, които пребивават в Берген Каунти, графство Есекс, Passaic Каунти, Рокланд Каунти, и Манхатън. Той предлага онлайн и треньор телефонни услуги и консултации за тези, които живеят на разстояние. Той може да бъде достъпен чрез http://www.creativecounselors.com или 201-303-4303.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
