Ученията се чувствате умения за обслужване на клиенти
Copyright 2005 Даниел детегледачката
е за обслужване на клиенти отдел във вашата компания? Е за обслужване на клиенти просто заглавието на един отдел цел влизане? Е за обслужване на клиенти една празна черупка, дълги по реторика, но кратко за доставка? Има ли план за обслужване на клиенти в действителност означава нищо, или е останал един израз от епохата на отминали дни?
клиент Superior услуга е наистина жив и и жив и работи в много прогресивно компании, малки и големи. Обслужване на клиенти не е просто един план или един отдел, а по-скоро отношението и начина на правене на бизнес. Тя се свежда до грижите и спазването на златното правило. "да стори друго, както бихте ги направя за вас."
клиент Superior грижи са спаднали до такава степен, че някои фирми са реално насърчаване на техните собствени усилия да осигури обслужване на клиентите като изключителна полза за разрешаване на техните фирми. За съжаление, това е един ап описание на текущото състояние на разпоредба за обслужване на клиенти от повечето компании. Повечето компании правят не го получи. Те са толкова консумират с най-долния ред, че липсва една от най-важните фактори в отглеждането на своя бизнес: Клиентът е цар. Той винаги е бил и винаги ще бъде. Клиентите, клиентите удовлетворение и задържането трябва да шофирате всички други аспекти на едно дружество.
Съответните разходи за придобиване на нов клиент е висок. Маркетинг, реклама и други функции, използвани за привличане на нови клиенти са скъпи и изискват определен период от време да работят успешно. Много възможности няма да бъдат нови клиенти, докато може би 7-ми или 8-мо експозиция на компанията маркетингови усилия. Обслужване на клиенти тогава, е разходите за запазване на този клиент. задържане на клиентите трябва да бъде движещата сила зад успешните операции на всяка компания. Той просто прави добър бизнес смисъл да се поддържа, че нов клиент, както и тези, повторете клиенти. Колко често е нов клиент "вкиснато", защото на едно възприятие с лошо отношение или липса на грижи от страна на служител?
В зависимост от вида на икономическата дейност, дружеството трябва да обхване развиващите се чувствате обслужване на клиенти в най-различни начини. В една малка търговия на дребно или създаването на храните, където минималната заплата на работниците-често са заети, това е трудно. Една област, която е предназначена да подобри това как потребителите са лекувани е собственик на компанията за лечение на служителите си честно, с уважение и с приемни отношение на техните идеи. Тази нагласа и практика ще преливане и в края клиенти често се третират по същия начин. В средата на размер и големи компании трябва да се осигури специфично обучение за всички служители и особено тези, с пряк контакт с клиентите. Служителите трябва да бъдат познавач на това, което се очаква от работодателя си, важността на отношенията си с клиентите и как прилагането на тези политики пряко въздействие собствените си успехи и заетостта. Просто казано, ако не съществуват клиенти, не е необходимо за тяхната работа.
себе си място в клиентите си обувки. Това трябва да е лесно, защото всички ние сме клиенти понякога, без значение какво правим за един живот. Как Обичате ли да бъдат третирани? Искате ли да се забрави? Смятате ли, че компанията прави бизнес със стойност следва Вас и Вашия бизнес? Смятате ли оценява малко "екстри", които не винаги са необходими, но приятен и от полза? Когато сте доволни от лечението си от една фирма, Доволни ли сте да отправя препоръки към семейството и приятелите си за справяне там? Научете се да прехвърли тези отговори в начина, по който се отнасяме към вашите клиенти. Златното правило се прилага.
природа на човека, е за какво се, е общата нишка между всички нас. Всички ние искаме да бъдат третирани справедливо, потвърдено от стойността може да донесе, и имат чувство, че други грижи за нас. Всички ние сме различни хора! В много отношения, независимо от етническата принадлежност, религия или произход, ние всички искаме едни и същи неща. Не забравяйте този факт и да си част да предлага превъзходно обслужване на клиентите, като извършване си задължения по начин, който отразява начина, по който също желаят да се лекуват. Вашият успех е гарантиран. Ако това поведение се насърчава във всеки отдел във всяка фирма, за обслужване на клиенти никога няма да бъде отдел, а по-скоро отношението и нагласите на дружеството. Тъй като сумата от вътрешните си части, фирмата ще се отрази тази нагласа гарантиращи превъзходно обслужване на клиентите, а преди това нечувано задържане на клиенти.
За автора: Даниел
детегледачката е автор на популярната, награден Ebook, обучение с цел печалба. Предназначена е за заети хора, новата си книга учи, просто, стъпка по стъпка ускорено обучение умения, които показват как точно да научим нещо по-бързо от всякога. Обучение за печалба е на разположение на уеб сайта на автора http://www.learningforprofit.comand от многобройните онлайн търговци книга. Г-н детегледачката, имащи опит в продажбите, маркетинга и развитието на личността, често е източник на редица публикации.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
