Прости всички иБей грехове!
През годините, аз съм изумен от? Ослепителна? алчност и безотговорно подход
за търговия, че някои собственици на бизнес са заети. Лъжата на клиенти, продажба на стоки-ниско, а не предлага възстановявания, остави буря на разярен клиенти в събуди. Без да се провалят, всичко това? Болни воля? доведе повечето фирми до банкрут, а в някои случаи, федерален затвор.
аз осъзнавам, че не всеки се занимава със? бизнес престъпността? , която се издига до нивото на измамите и хвърляне в затвора. Повечето хора се опитват да бъдат добри настойници, и подхода си предприятие в един честен и откровен начин. За тези от вас, които собствена процъфтяваща отнася бизнес вече знаете, че в повечето случаи клиентът винаги е прав. Вие се уверете, че ефективна комуникация, възстановяване суми, ако купувачът е наистина нещастни, и се опитват да отговорят на нуждите на хората, които купуват стоки или услуги.
Все пак, има повече от една шепа продавачи Ebay, които са на ума, че обслужването на клиентите и ефективна комуникация не е нещо, което те не са длъжни да участват инча Обърнете случай на жена на име Барбара (Псевдоним: BobAnn), които наскоро публикуван разочарованието си от Ryze Business Network:
Цитат:
Барбара Cerda написа:
поздравления Всеки,
? Кога ще продавачите на Ebay разбираме, че обслужването на клиентите е от ключово значение? И кога ще научите Ebay продавачи използват за клиента подходи могат да направят дейността си растат? Отново днес съм купил от един по-малко от приятелски продавача.
, че съм пускането на офертата, а вместо това купи точка на купи сега цена. Разбира се продавачът отказал да позволи на прибиране, нито съм позволено да пусне на търг. Аз винаги се плаща за моите печеливши оферти веднага след потвърждение по електронната поща.
и то в този случай. Но щеше да е клиент приятелски за този продавач
да приемете моите прибиране трябва да бъде заменена с една оферта. Той би намерил повторете бизнес от мен и приятелите ми. Неговата "Купи сега" цена е 30% над цената на дребно за тази позиция. Поука от мен отново - че има прекалено много продавачи на вън Ebay да вземе парите и, по дяволите, със справедливата практика. Поука за пореден път.?
BobAnn
цитат Енд.
Оперативното фраза тук е? Повторете бизнес от мен и моите приятели?. Няма по-добър заверка на вашия продукт или услуга от уста на уста реклама. Липсата на гъвкавост от страна на продавача, а не само разходите им един клиент, но и унищожават възможността за бъдеща дейност. Добрите новини се разпространяват бързо, но лошите новини се разпространяват по-бързо!
Като търг продавача (Ebay търг ID: LevelBest77) Бих са настанени я поиска веднага. И докато аз никога не са имали кой да използвам? Купи го сега? случайно, че са имали няколко души през годините, ме помоли да се прибере оферти. Броят на хората, които са информирали за това искане може да се разчита на една ръка! Някои, дори не разбират този процес (офертата прибиращата) и аз бях повече от готови да ги преведе през него.
Хората правят грешки честни, а вие никога не трябва да ? Злоупотреби? купувач за това. Ако имате намерение да отида в търг Ebay продава за дълги разстояния, винаги практика добра воля към клиентите си. Освен ако някой е напълно необоснована, и сте направили всичко в силата си за настаняване тяхно искане, никога не отрича възможността хора да променят мнението си, да връща позиции, или прибере една оферта! Разработване на добра воля, също така, че очаква на нуждите на клиентите ...
Например, имахме няколко задгранични клиенти на заявката по безжичен рутер. Тази специална точка е необходимо да се захранва с универсален адаптер, тъй като напрежението изисквания във Франция и Австралия са очевидно различни от тези тук, в Съединените щати.
Направих това много ясно за двете кандидати, преди да ме прати плащане. Покупката на такъв адаптер, да не говорим за цената, корабоплаването, ще са се удвоили в САЩ на дребно цена. Казах им, че те вероятно биха могли да получите по-евтини продукти на своите местни магазини електроника. Без колебание, аз ги пускам да излезе от задължението си да плати за този артикул. Тогава контакт следващата най-високата цена и предлагат това лице възможност да направите покупката.
двамата кандидати ми благодари за моята честност. Те бяха забравили за електрически различия. Мога да да игнорира този малък детайл, и ги продават на елемента във всеки случай. Аз просто трябваше да се поставям в положението им. Помислете колко разочарован те биха били, ако не разкриват тази информация. разкаяние за купувача би определени в бързо, след като разбра, че те биха могли да са закупили също точка за много по-малко в родните си страни.
Докато ползите от тези действия не могат да имат незабавен ефект, можете да сте сигурни, че трябва да съм с друг? точка на интерес!? Тези двама господа, не би се поколебал да купува от мен. Те могат да разчитат на мен да настанят на техните нужди, вместо да ми иска кетъринг. Създаване този тип на добра воля вдъхва доверие, и със съзнанието, че имате клиенти най-добрия интерес на ум.
? Аз мисля ги изяжда протеста си твърде много!
ли изостри положителното? Или искаш да се движат по негативност? Отрицателни Ebay обратна връзка е инструмент, който всеки трябва да използвате с предпазни средства, или не. Като правило, аз никога не остава отрицателна обратна връзка. Ако някой е очевидно излъга за вашия продукт, или ти лично нападнат без качества, тогава аз няма да оставя обратна връзка в? минус? страна на острова!
? Пламък? войни не са много. Аз съм виждал много ненужни назад и напред? шеги? , които биха могли да бъдат избегнати, ако те (продавач) само съпротива на желанието да направят? две стотинки? известни. Понякога това дава на клиентите впечатлението, че сте по-загрижени за аргумента, тогава провеждане на вашия бизнес.
Аз също свидетел на продавача обратна връзка, която е включена доста мръсен език. Ангажиране в този вид на словесни спаринг не е много на доверие или строител. Тя е по-силен от това, което са, а след това за разкриването на греховете на своите клиенти. Да не излязат от пътя си да се регистрират отрицателна реакция, ако мога да помогна. Вслушва в съветите, които ни градински чай използването на майката да ни каже: ? Ако не можеш да кажеш нещо хубаво, не казвай нищо на всички!?
? Какво имаме тук, е липсата на съобщение!?
комуникацията с Вашите клиенти не следва да възлиза на звук от една страна пляскат! Най-долу ред, ако някой майл клиентът Ви е с един въпрос - той отговори! Ето един пример за типа на мнението I, получени от това, че просто ..
? Той е много полезен и сътрудничество в отговаряне на въпроси. Последващи действия: Определено ще използвам неговите услуги по всяко време той е продукт на интереси! Големите Продавач!?
Господата, които са напуснали тази положителна оценка, исках да знам за някои от данните на една? Мики Маус? часовник бях в тръжна процедура. Съпругата му е колекционер
на всички неща "Дисни", и мислех, че ще бъде приятна изненада за нейния рожден ден. В
часовник, т.е. най-малко, е в тъжна форма. Той е в състояние да поддържа време, както и
само част от него в работно състояние е втора ръка. Мислех, че със сигурност, че ще бъдат разочаровани от позицията въпреки пълно разкриване на всички това е недостатък.
За моя изненада, не само че получава положителни отзиви, но той също ми каза, че жена му е абсолютно хареса! В този случай, един човек, боклуци, Истина е друг човек съкровище! Никога не съм мислил тази позиция е достоен за всяка похвала! Времето, необходимо да отговори на въпросите му? Всички от пет минути!
Знам, че някои от вас ще кажа, че съм не са реалистични. Ти просто не могат да отговорят на е-мейли по цял ден;? Имам един бизнес да тече!,? може да обяви. Ако планирате да направите един живот на Ebay, тогава по-добре мисля за наемане на някой, който да ви помогне да отговори на Вашите дневно запитвания, ако е прекалено огромна. Ако се специализират в определен продукт, създаване на често задавани въпроси страница на всеки Auto реагиращо.
Ако използвате Ebay на редки основа, и имат по-малко от тридесет листинги, един месец, тогава наистина нямат никаква причина да не се предоставят голяма услуга на клиентите и е-мейл комуникация. Не трябва да се препълнят с въпроси, отнасящи се, че много елементи, освен ако продукта, който се продава е от технически характер.
Ако ви игнорират вашите клиенти, те ще си отиде. Добро обслужване на клиентите трябва да бъдат вплетени в тъканта на всеки добър бизнес. Аз не може да прекаленото акцентиране на значението на този въпрос. Продължавам да се недоумение от факта, че това е последно в списъка на бизнес приоритетите за някои продавачи Ebay!
Ще добро обслужване на клиентите и комуникация само да те направи богат на Ebay? Това ще бъде огромен "не?. Ще трябва да се разбере вашия пазар, и предоставя продукти, които Общността Ebay ще кандидатства за постоянно. Там ще бъде? Кандидати & купувачи? там, че ще правят грешки и да се ангажира някои търг грехове! Прости всички Ebay греховете и ще бъдете възнаградени с щастливи, повторете клиенти!
За автора: Робърт К.
Потър е автор на? The Ultimate Ръководство за продукти, за препродажба.? Над 300 Търговия на едро & Излишък източници за снабдяване, за Ebay Продавачите аукцион,
Сайтове за електронна търговия, доставчиците битпазар и на дребно запас притежание! Можете да намерите Ebook тук: http://www.productsforresale.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
