Облаци се събират пред буря: използване на силата на марката
Как управлението на марката може да помогне на полезност на организациите да създадат "разлика". Някога мислех защо голяма част от потребителите желаят да плащат повече за надежден марка, вместо магазин марката, която често е същата продукта с различен етикет и по-висока цена маркер? Репутация. репутацията компанията може да бъде най-голямото му предимство. Скорошни скандали, като този на AIG, Enron и WorldCom сериозно възпрепятствана на доверие между заинтересовани страни и широката обществена скептицизъм компания етика. Ако се вгледаме в случай на Андерсен, основната причина, поради която компанията престава да съществува, защото е на отрицателна репутация, която изградена върху кратък период от time.Also много други лица, които са свързани със скандала Enron никога не са се възстановили. Репутацията се формира не само във времето, но и с течение на времето като функция на сложни взаимовръзки и обмен между и сред заинтересованите лица и организации в различни контексти. Това предполага, че репутацията се базира на историческите действия и спомени / гледната точка на заинтересованите страни, участващи с организация в дадена ситуация с течение на времето. Той предполага, че задълбочено разбиране на критериите, които страните използват при оценката на добрата репутация може да помогне в развитието на reputation.Finally, ако репутацията е развили във времето и в резултат на поредица от сложни взаимоотношения и действия, има опасност за фирма, която не винаги е призната. Това е, което може да бъде наречена като "репутацията очаквания." THE стойност на цялостната репутация на фирмата е лесно видяни в своята връзка с приходите на фирмата: като предприятие репутацията се увеличава, така че няма да бъдат продавани (Шапиро, 1982). Фирма, с добро цялостно репутация притежава ценен на активите? "Репутация" (търговски марки, фирмени лога и лоялност на клиентите). добра репутация на фирмата може да се изрази в по-надежден реклами (Голдбърг и Hartwick, 1990 г.). Марка имена често могат да бъдат хранилища за репутацията на фирмата (високо качество на изпълнение на един продукт, често могат да бъдат прехвърлени на друг продукт чрез търговската марка) (Moorthy, 1985 г.; Wernerfelt, 1988 г.). Фирмата ще загуби своята възприема репутация ако неколкократно не успее да изпълни своите технически намерения или сигнали от пазара. А на пазара сигнала предоставя информация далеч отвъд формата, предназначени да предадат информация, да предупреждава, друга фирма за своите намерения, поетите задължения, или мотиви. Тази последваща загуба на впечатленията си репутация възпрепятства инвестиционния посредник да сигнализация ефективно, тъй като си сигнал ще се даде малко внимание от своите конкуренти. Едно предприятие, а след това, е значително стимул да работим упорито за постигане на надеждни репутация. Репутация между фирмите се развива, когато фирмите са сигурни за един на друг възможности и мотиви, и когато те се справят с всяка друга многократно в свързаните обстоятелства или когато миналото се занимават с други фирми са наблюдавани (Milgrom и Робъртс, 1982a). Репутация образуване обикновено се случва при другите фирми трябва да се опитват да събират липсващата информация посредством сигнали дадени, от тълкуването на действия за започване на разследването фирмата за индикация за бъдещото му поведение. Фирми, следователно, могат да използват репутацията и доверието като средство за предсказване на действията на конкурентите. Репутация, обаче, е едно несъвършено атрибут, тъй като винаги има смисъл закъснение; фирми трябва непрекъснато да коригира репутацията след последния период (Шапиро, 1982). Репутацията е винаги най-навременно, точно след най-новите транзакция; отношението към следващата сделка зависи от отношението преди и разпада точността, с времето между transactions.The критичен фактор за добрата репутация на МИГ е времето съответната рамка със скоростта и разходите за живот (информационни потоци). Концепцията за репутация зависи от първоначалното вярвания на фирмата и наблюдението си на поведение в миналото друга фирма (DeJong и др., 1985 г.; Rogerson, 1985 г.; Соубъл, 1985). Чрез предоставяне на точна информация, дружеството подобрява нейната репутация, но с цената на гореизложеното възможните незабавни печалба, която може да се направи от подвеждане на конкурентите; на дружеството, следователно, да предприемат в краткосрочен план загуби да се изгради добра репутация и сигурно по-големи, дългосрочни gains.The идея "облаци се събират пред буря" ясно показва, че организациите, често могат да преодолеят тънкостите. Но това изисква полагането на фондации и предварително за справяне с проблема. Централният стратегия за подобно усилие е развитието на силна търговска марка. По същество, фирмите трябва да се чисти или да бъдат с марката от техните конкуренти. Джонсън & Джонсън е последователно класирана като една от най-надеждните компании в света. Тяхната работа на продукта припомни Tylenol, когато няколко потребители почина от отравяне цианид залепени вече силна репутация, тъй като туриха безопасността на своите клиенти пред краткосрочна печалба? макар че дружеството няма нищо общо с продукта фалшифициране. Въздействието на това как тяхното управление и връзки с медиите на персонала държал в крайна сметка доведе до по-високи продажби на Tylenol, след като продуктът е въведена отново в сравнение с много други продукти, чиито продажби никога не се възстанови след един продукт от пазара. Така че просто като здравеопазването фирмите, чиито продукти имат пряко влияние върху живота на човека, колко важна е репутацията управление за комунални предприятия? Предприятието фирми предоставят от първа необходимост за човешкия живот. Това е една от най-големите причини, поради фирми в ютилити сектор трябва да се пазят засилване имиджа си, за да се поддържа на пазара. Това може да важи за всяка организация, във всеки бизнес, но причината, поради управление на репутацията е важно за комунални услуги бизнеса е самият факт, че техните продукти / услуги засяга човешкия живот "пряко". С други думи, ниско качество на продукта, като например "Вода" може да струва живота на един човек, който го консумира. Доказателство за загиналите чрез консумация на нездравословни вода в Африка и Индия, ясно доказва по-горе въпрос. И както се казва, че репутацията веднъж счупени може да е възможно да бъде ремонтиран, но светът винаги си запазва очите на място, където пляскане е, това се отнася до голяма степен в случай на комунални предприятия, защото на продукти / услуги, те се справят in.In мое мнение, комуналните услуги следва практиката на изкуството на търговска марка, дали те са конкурентни предприятия или монопол, работещи в техните домейни. Клиентите се използват за закупуване маркови продукти, дори ако те са закупуване на нематериални, например електричество. С други думи, потребителите все още трябва да знаят, че са закупуване на ресурс от една фирма, която зачита тяхната общност и качеството на живот и че те са я купуват на по-справедлива цена. Ако такива практики не са изпълнени и измерени, след това комунални услуги са изложени на риск да бъдат залети от конкурентите и другите участници на пазара. В резултат, полезни организации трябва да се мисли стратегически по отношение на развиването на марката си. С развитието, не искам да кажа едно лого или на дадена марка, но още повече, че развиващите се връзка с вашата страна. Ние често фирми за сравнителен анализ на продукцията данъчни ставки, но с нарастващото значение на марката като знак за отличие, организации трябва да започнат да сравнителен анализ на марката си management.Utilities да се поучи от опита на Coca-Cola, която е всеобщо известно и се възхищавал. Кокс, обаче, не взема позиция на пазара с лека ръка. Тя продължава да се предоставя на потребителите с положителни изображения, за да вдъхнови лоялност. Полезност имат един и същ вид име признаване в рамките на тяхната услуга територии. Но, те могат да излагат на тази репутация като постоянно се продават на обществеността и да се подчертае, че те осигуряване на съществена услуга, която позволява икономика в света да функционира. Как е завършен? Преди дни от преструктуриране на традиционните средства за това, участващи показване на отдадеността на техните общности. Това означаваше връщане и да играе роля като осигурител значими обществени мероприятия-стандартен полезност марка шаблон. Като монопол е необходимо да си добър корпоративен citizen.Utilities през последните години са по-обременени с изкопаване от под финансови въпроси. Но, с пазар, който изисква по-нова и по-добри услуги, на практика на марката вече трябва да излизат извън стария модел. Обществеността е постепенно пробуждане на идеята, че марката може да бъде диференцирано, дори когато става въпрос за закупуване на електроенергия. Хората знаят, например, че "зелена" енергия е option.It е важно за компаниите да реализират марка не може да се направи в един ден. Това е един непрекъснат процес, който може да помогне на компаниите да издържи дори на най-тежките бури. Например, една полза може да бъде ударен с делото центриране от нивото на емисиите, или Медиите могат да оспорят оперативно управление в случай на наводнения. Обществеността може да бъде бърз да купуват в идеята, че комунални услуги като цяло са по-свързани с повишаване на техните линии от дъното с предоставянето на общности една безопасна среда. Но, комуникационни стратегии и информационни програми, които са отпред и непрекъснато да голяма степен да помогнат за преодоляване на въпрос от обществено ъгъл отношения. Ако потребителите правилно получите съобщение марка, тогава те биха могли да приемат негативната ситуация или малка скандал с техните местни комунални услуги, в случай на J & J, както е упоменато по-горе. Това е еквивалентно на избиратели като цяло се счита, че правителството на труда в производството на електроенергия са нелеп. Въпреки че медиите често описва усилията на "депутати", както е палячовщина, въпреки че скептично мнение, повечето гласоподаватели все още "любов" свои местни депутати. Hometowns стои от техните собствени граждани! С други думи, разработване на полезни марка не е само за продажба. Процесът трябва да бъде цялостен, с участието на всички отдели в организацията, а също и като включени в корпоративната мисия и визия на информацията. Това не означава просто, че общността и потребителите купуват в съобщението. Това означава също, че всеки служител трябва да обхване съобщение на дружеството, тъй като те винаги действат като "посланици на марката". Ефективно марка е за зачитане на ангажиментите към всички stakeholders.Branding, разбира се, е по-лесно, когато продуктът или услугата се предлага е първият по рода си или когато фирмите трябва да се конкурират с главата напред за бизнеса. Многолюден пазар изисква, че всички компании преследват съвършенство, една стратегия, която непрекъснато поражда очаквания. Без такъв ангажимент, повечето фирми са обречени на посредственост-губеща формула с течение на времето, тъй като динамиката на икономическия пейзаж постоянно преместване. Регулирани предприятия, междувременно, трябва да "предоставят на топло одеяло" и да бъде готов да адаптиране към конкурентна среда, да речем experts.Utility предприятия, които развиват репутация за високите цени на качеството команда премия за продажба на продукти с високо качество, например British Gas, Юнайтед Ютилитис, Powergen и т.н. Това премия е стимул необходими за постигане на доставчика за жертва на потенциални краткосрочни печалби, благодарение на по-ниско качество. Тази премия е под наем на доброто му име, така че да възстанови разходите за изграждане и поддържане на добра репутация. В ранните години на нов продукт? особено на капитала добър, чиято надеждност и дълготрайност може да отнеме години да се докаже? потребители и конкуренти нямат много други информация, на която да се основава на действията си. Наличието на добра репутация и осигурява високо качество на фирмите ще бъде по-голям и има повече клиенти, тъй като малко клиенти ще се отклони от високо качество на фирми в дългосрочен план и повече ще пристигне, защото на дейност думата от уста на уста от други customers.In суми, репутация са нематериални и комплекса? за основните движещи сили на създаването репутация са вградени дълбоко вътре във фирмата. Репутацията действа като Уредът за измерване на определяне и даване на фирма чувство за идентичност. В един свят, където продукти, пазари и индустрията границите са в непрекъснат поток, търговски марки да зададете дружества, освен като им силна идентичност и подобряване на акционер стойност. С марка, предприятието прави така мълчаливо и изричното обещание-договор с пазара на цимент връзка. Когато става въпрос за търговска марка, комунални услуги обикновено се пече на одобрение. А тази репутация може да се изрази в по-високи приходи и по-добро състояние с regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, Великобритания), магистър (2003, Великобритания), BMS (2002 г., Индия) за mailto: gaurav.bahirvani @ gmail.comAbout автора: Gaurav Bahirvani живее в Манчестър, Англия, и в момента работи като корпоративен анализатор Марка развитие с един от най-големите организации много полезни в Обединеното Kingdom.Gaurav е и Media &
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
