Управление на корпоративна марка - репутацията перспектива
Adored, уважаван и желан от клиентите, така и организации, фирмени марки, представляват един от най-интересните явления на бизнес средата в 21-ви век. Тяхното значение е неоспорима. Brands, в различните им форми, са неразделна част от ежедневния ни живот. Това важи особено за случаите на организационно ниво, където концепцията за корпоративна марка вече разполага с широко валута в бизнес език. Все повече се увеличава осъзнаването, че корпоративните марки да послужи като мощен инструмент за навигация различни заинтересовани страни за много цели, включително заетостта, инвестициите и най-важното е, че потребителите купуват behaviour.Corporate марка е определена от Van Riel (2001 г., стр. 12): "едно систематично планирани и изпълнявани процеса на създаване и поддържане на благоприятен репутацията на компанията с нейните съставни елементи, като изпраща сигнали на страни, използвайки възможностите на корпоративната марка. "Създаване на съгласувана възприемането на една компания в съзнанието на различните заинтересовани страни е голямо предизвикателство пред които са изправени много компании. Особено в големите многонационални корпорации говори с един глас е предизвикателна задача. Особено когато се отглежда чрез обстойни сливане и придобиване дейности, големите компании често включват множество дъщерни дружества и впоследствие множество марки и култури. Управление на сигнали тези разнообразни корпоративни подмножества изпрати до своите заинтересовани страни често се затруднява от различни аспекти, като исторически войни между трева разделения, културни и езикови различия, дефицит управленски структури и неясни отговорности, или просто чрез пространствено разделяне. Освен това, непоследователност в съобщения и трудностите в координацията са често е стимулиран от тясна комуникация представители "се фокусира върху специално техния пример със заинтересованите страни groups.For, за връзки с инвеститорите представители имат само една малка общност от инвеститори в ума. Лицата, които отговарят за определен продукт се съсредоточи марка на специално техните клиенти и на вътрешния комуникатор предимно видите техните получатели на работниците и служителите. Такова мислене в една кутия и действа в тесни области на заинтересованите групи често води до предаването на съобщения, които могат да бъдат подходящи за всяка отделна група от заинтересовани страни, но в края на краищата картинката изготвени на дружеството като цяло е замъглено или дори contradictory.This статия твърди, че по-силно интегриране на различните звена за вътрешен отговаря за отношенията със заинтересованите страни е необходимо с цел да се насърчи по-coherencies в съобщението и евентуално да създаде последователна корпоративна марка имидж и благоприятни корпоративната репутация. Управлението процеса на създаване и поддържане на последователна корпоративна имидж на марката в съзнанието на всеки отделен заинтересованите страни, която е в основата на една обща благоприятна корпоративната репутация трябва да бъдат етикетирани корпоративни branding.The значението на корпоративни марки е било игнорирано в литературата за много дълго време. Едва през 1990 година, когато търговска марка и съобщения консултантите продължава да се оцени това, което се нарича като "корпоративна марка" (King, 1991). Писатели за няколко десетилетия назад винаги се съсредоточи върху значението на "дружество марка", а не на "корпоративната марка". Въпреки това съществува всеобхватно обяснение защо е налице нарастване на значението на изучаването на "корпоративен", а не "компания" марка. Някои от първите академични работа в областта на корпоративните марки достига в общи линии подобен набор от убеждения. Значението на персонала в корпоративната марка сграда беше подчертано, както е култура. Ролята на главен изпълнителен директор като бранд мениджър е също така подчерта,. Balmer (1995), също заяви, че новият хилядолетие ще свидетел нарасналото значение да им бъде възложена на корпоративната марка. Тя може да бъде намерен и в академичната литература тази пазарна учени до голяма степен са игнорирани от предизвикателствата, свързани с корпоративната марка management.The причините за този кратък късогледство може да се види в много търговски марки и маркетинг учебници, които въпреки че се признава значението на корпоративни марки, но не успяват да подчертае следните характеристики: * корпоративни марки имат по-широк обхват, управлението, в сравнение с продукт марки; * корпоративни марки са много заинтересовани страни, а не на клиентите ориентация и * на традиционната рамка на пазара не е достатъчна когато човек е изучаването на марката на корпоративни levelMost от нас днес не успеят да се разбере разликата между това, което е и това, което не е юридическо марка. Марки като "Макдоналдс", British Airways, Vodafone, Богородица и Манчестър Юнайтед са примери за организации с ясни корпоративни марки. Въпреки това, в случай на Procter & Gamble, Unilever и Diageo, тя е по-скоро продукт марки, които имат ясното съзнание, в сравнение с корпоративна марка. В такива случаи организациите са изправени пред много трудности в изграждането на корпоративната марка, защото на по-силни техните фокусира върху портфолиото на продуктите си марка. А корпоративна марка може да се разглежда като договор, че компанията трябва да изразят съгласие с неговите ключови заинтересовани страни, като демонстрира, непрестанно и с течение на времето, че е запазил верен на своя корпоративен брандинг залог. Като такова, името на марката и / или лого играят важна роля в създаването на информираността и признаването, но и като "знаци" на сигурност. Въпреки това, редица органи предупреди срещу виждат марка като еднопосочен процес, който засяга образа на които са ангажирани в някаква форма на брандинг партньорство като клиенти и служители. Това е така, защото тези групи също имат ключова роля в определянето на образа на марката (Йохансон и Hirano, 1999). Връзката на корпоративната репутация за успеха на една brandCorporate репутация никога не е било толкова важно счита, отколкото е днес. В последните години тя не е само пазари, които имат носа се гмурна в корпоративния свят но това е само корпорации. Скандали като този на Enron и WorldCom сериозно възпрепятствана на доверие между основните заинтересовани страни и широката обществена скептицизъм компания етика. Ако се вгледаме в случай на Андерсен, основната причина, поради която компанията престава да съществува, защото е на отрицателна репутация, която е натрупала в продължение на кратък период от време. От средата на 1980-те висши мениджъри са признали стратегическото необходимостта от изграждане и поддържане на благоприятни корпоративната репутация за създаване на корпоративно конкурентно предимство. Това признание е отразено от множество академични издания, които са подчертани от стойността на благоприятна корпоративната репутация като средство за увеличаване на финансовата стойност на дадена организация, които имат влияние намерение да купите, които действат като механизъм за осигуряване на продукт / за качество на услугата, влияещи на клиентите и служител лоялност, и неповторимост предлагане на организацията. Автори през годините също призна, че корпоративната репутация на организацията е засегната от действията на всяка бизнес единица, отдел и служителите, които влиза в контакт с друг stakeholder.Reputation е понятие по-широко известна на нас като организация, как живеят до очакванията на заинтересованите страни. Фирма, с добро цялостно репутация притежава репутация ценен актив ": търговски марки, фирмени лога и лоялността на клиентите. Марки като цяло се използват от потребителите, като символичен смисъл в тяхното признаване и вземането на решения. Често марки разработи "личност" на собствените си, че има влияние върху това дали потребителите решат образ на продукта е в съответствие с техните нужди. С тази "личност" често върви с добра репутация, както добре. Марка имена често могат да се хранилища за репутацията на фирмата: високо качество на изпълнение на един продукт, често могат да бъдат прехвърлени на друг продукт, чрез марката name.For фирмата разширява продуктовата си линия, добре позната марка име може да се изгодно за улесняване на потребителя приемането на новия продукт, тъй като на съществуващите марката репутация. Семейство търговска марка, която е компания пускането на същата марка за всички продукти в една продуктова линия, се радва на отделни възползват от незабавното признаване, като се възползва от "ореол ефект" на доказана известност на марката. Това ускоряващия ефект доведе някои фирми да навлязат в нови области по едно и също име? марка франчайзинг удължаване на срока. Предимствата на този подход са за улесняване на процеса на приемане и приемането на нови продукти, тъй като потребителите поемат нови продукти имат същото ниво на качество, както съществуващите; едно минимална цена на марката на производителя, широка реклама на популярността на марката име и предпочитания не е необходимо, и отговор потребител ще са склонни да бъдат по-бързо, като по този начин намаляване на въвеждането етап жизнения цикъл на продукта, където печалбите са negative.In Освен това, друго предимство често получена е по-голяма лекота да получи разпространение (по-специално шелф пространство) поради запознати името му. Въпреки репутацията на установените марка могат да улеснят въвеждането на нов продукт, някакви проблеми с новия продукт може, обратно, засяга saleability на всички продукти, носещи същото име. Ако последователност в нов продукт качеството не се поддържа, потребителят може да доведе до недоволство, което може да прехвърли на по-възрастни, успешните марки в линията. Семейство търговска марка, следователно, места високи изисквания за контрол на качеството, защото всеки един елемент е считат за представителни за цялата линия. По-ниска точка на качеството могат да навредят на продажбите на по-добро качество на продуктите. Насърчаване на по-добро качество на продукта може да доведе до доверие пропуски сред потенциалните купувачи. Нова недостатъчност продукт може и накърняват репутацията на сестра продукти, носещи същата марка. Един лош и яйца може да развали целия basket.Reputation е по този начин оценката на непрекъснато устойчивост във времето на един признак на едно лице. Тази оценка се основава на готовността на предприятието и способността им да изпълняват многократно една дейност по подобен начин. Репутация е сбор от съчетание от всички предишни сделки продължение на целия живот на лицето, исторически понятия, както и изисква съгласуваност на действията на предприятието за дълъг срок за неговото формиране. Едно предприятие ще загуби репутацията си, ако тя многократно не изпълнява своите технически намерения. Наличието на добра репутация и осигурява високо качество на фирмите ще бъде по-голям и има повече клиенти, тъй като малко клиенти ще се отклони от високо качество на фирми в дългосрочен план и повече, защото ще пристигне на думата от устата дейност от други клиенти. По този начин, да станат успешни и по този начин печалбата, марки трябва да разработи положителни reputation.Gaurav Bahirvani MBus. (Великобритания, 2004), магистър. (Великобритания, 2003), BMS. (Индия, 2002) Корпоративни Марка
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
