Книга Резюме: Тайните на словото на устата пазарна
Разстелете дума за гореща новия си продукт или компания! Word от уста на уста за търговия е най-силно и убедително оръжие, можете да използвате, и няма да ви струва нищо! На базата на години Джордж Силвърман на консултации с успешни кампании думата от уста на уста на собствените си клиенти, тук е един от първите ресурси за това как да се извлече полза от често се подценява силата на думата от уста на уста, и да бъдат изслушани над медиите noise.1. Word от уста на уста е всъщност е център на търговията universe.2. Както е вярно, че слънцето се върти около Земята, маркетинг наистина не се върти около рекламата, продажбите, и промоции. Голяма част от търговията в действителност центрове около илюзия-creation.3. Word от уста на уста предлага автентичността му, тъй като източникът е нормално, независимо от компанията, той или тя предлага свои собствени откровен мнение и поради това, пазарната изглежда credible.4. Рекламата е отдаването под наем на средно да изпрати внимателно изработени съобщение до определена аудитория. Всичко е платено, като има предвид, думата от уста на уста е най-ефективно средство, и най-доброто от всички, че е абсолютно free.5. Word от уста на уста може да поеме един собствен живот. Няма ограничения за това как-амбициозни може да бъде. Просто проучване колко бързо една добра шега на електронна поща circulates.6. Проучванията показват, че един доволен Клиентът ще кажа едно средно от трима души за един продукт или услуга, тя се интересува и единадесет хората за даден продукт или услуга, с която тя е отрицателна experience.7. Тъй като това е възрастта на Интернет, електронна поща, уеб сайтове, чат стаи и видео телеконферентна връзка, думата от уста на уста е още по-важно за бизнеса днес, отколкото някога before.8. Най-важният начин, по който може да увеличи продажбите се чрез увеличаване на скоростта, с които се вземат решения. Решение скорост е времето, необходимо за вашия клиент да премине от първоначалния ентусиазъм на осведомеността за използването и Препоръка на вашия продукт или услуга. Опростено, лесно и забавно уреждат Решение process.9. Притежател на успеха се определя повече от времето, необходимо на клиентите си да вземе решение за вашия продукт, различен от всеки друг отделен фактор. Решение на скоростта е по-силен от позициониране, изображение, стойността, удовлетвореността на клиентите, гаранции или дори продукт superiority.10. Съкращаване на решението на клиента цикъл "означава обезщетения на вашия продукт, искове, и обещава да бъде очевидна и убедителна; информация трябва да бъде ясна, балансирани и достоверни сравнения трябва да показват значими разлики, вашите проучвания трябва да бъдат свободни и лесно, ви оценки, ясни и прости. Гаранцията трябва да бъде строг и щедри. Препоръки и други думата от уста на уста търговия трябва да бъдат подходящи и правдоподобен. Доставка, обучение и подпомагане, предоставяно трябва да се superior.11. Един добър начин да разпределим дума за вашата компания е да разпространява истината, положителни истории за него. FedEx е символ на легендарния си служител, който наел хеликоптер само за предоставяне на пакет забравена върху асфалт. Хората обичат една добра история, и това е същността на думата на mouth.12. Има 9 нива на думата от уста на уста. Те варират от публичния скандал от минус 4, продуктът бойкот от минус 3 на бушуващ клиенти / препоръчва, които ви кажа колко е голяма вашата стока или услуга е (плюс 3) на "Говорът на града" ниво (Плюс 4) 0.13. Примери за тези, които са достигнали плюс 4 ниво на думата от уста на уста търговия са: 14. Lexus Автомобили, Сатурн Кар Къмпани, Харлей-Дейвидсън, Netscape Navigator, Небесен подправки билков чай, интернет, и Apple Computer.15. Някои от начините за овладяване на уста на уста се с помощта на експерти като клиенти, доставчици, търговци, кръгли маси експерти и продажба на групи. Възползвайте се от семинари, работни срещи и Говорейки ангажименти, вечеря срещи, дискусии teleconferenced панел и търговски изложения. "Консервирана" Дума на устата се състои от гасенето видеокасети, аудиокасети, с помощта на добре проектирана сайт, или които разпределят CD-та. Има и начини, като например продажба на сезиране програми, препоръки и работа в мрежа методи, горещите телефонни линии (100-800 броя) и д-mail.16. Използването на традиционните медии за Word на устата означава използване на обслужване на клиентите като думата от уста на уста двигателя, връзки с обществеността, разположени, необичайни събития, промоции, уста на уста в реклами, продажби брошури, или пряка пощенска реклама, продавач, програми, продажби звезди, връстници обучение или работа като продавачи думата от уста на уста генератори, думата от уста на уста програми за насърчаване ("Кажи на приятел" програми), полезни подаръци за клиентите (статии, "Как да ръководства), които могат да дадат своето friends.17. Служителите трябва да бъдат активно разпространение уста на уста за вашите продукти. Спред истории около примери за да се чувствате обслужване на клиентите. Дайте на хората общата мисия и да възнаграждава в зависимост от изпълнението на тази mission.18. Слово устата ускорява процеса на вземане на решения на клиентите, от вземането на решение да се реши с молба за информация, с тегло опции, оценяване на безплатен пробен период, след което в крайна сметка да стане клиент и advocate.19. С ориентирани към клиента услуги, фирмата ви може да увеличи продажбите чрез словото на mouth.Specific стъпки в създаването на една дума от устата на кампанията: 1. Намери някакъв начин да получите продукта в ръцете на ключови influencers.2. Осигуряване на канал за Influencers да говорим и да получите всички уволнен за вашите product.3. Съберете признания и потвърждения, като действителните писма от praise.4. Форма текущо група, която заседава веднъж годишно в един курорт, но веднъж месеца от телеконферентна или ежедневно от списъка group5. Създаване на забавни прояви, за да донесе на потребителите заедно и да покани не го използват. Сатурн, Харлей-Дейвидсън и Lexus са имали успех с това approach.6. Изработване касети, видеокасети и клипове на вашия уеб сайт с участието на ентусиазирани клиенти говори с други ентусиазирани клиенти. Поръчкови създаде някои CD-та за всяка потенциална customer.7. Провеждане на семинари и workshops8. Създаване на клуб с членството benefits9. Безсъзнание листовки. Кажете на приятелите си. Предлагат специални стимули и отстъпки за приятели, които разказват своята friends.10. Използвайте интернет! 11. Да поне едно скандално нещо за генериране на словото mouth.12. Дайте възможност на служителите да отидат допълнителните mile.13. Мрежа и обезумяване за ideas14. Пусни специални sales15. Сценарий! Кажете на хората какво точно да кажа в думата си на устата communication.By: Regine стр. Azurin и Ивет Pantilla HREF = "http://www.bizsum.com" много големи книги .... твърде малко време да прочетете "Книга Обобщение безплатно за най-новите бестселъри и повече! За mailto: freenewsletter@bizsum.com BusinessSummaries е BusinessSummaries. COM услуги. (в) авторското право 2001-2005, BusinessSummaries.comRegine Azurin е президент на компания, която осигурява обобщения бизнес книга на най-новите бестселъри за заети мениджъри и предприемачи.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Hot Mp3 Download» iSoftwareTV
» Unlimted Games Downloads
» All PSP Games Downloads
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
